中 国 移 动
中信－鸿联九五信息产业有限公司 联合招聘
预计于10月20日来校招聘
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于
中信-鸿联九五集团是由原邮电部所属邮电国旅集团1995年投资兴办。根据国家政企分开的改革要求，集团于2001年正式加盟中信集团，由中信国安集团管理，下辖五十余家子公司，总资产超过3亿元人民币。广东鸿联九五信息产业有限公司成立于1998年，隶属于中信-鸿联九五集团，注册资本1000万，主要从事增值电信业务及呼叫中心外包业务。公司在北京、广东、广西、江西等城市建设了呼叫中心，坐席规模约2000个，员工数量约4000人。 在2006、2008、2009年连续获得“中国最佳外包呼叫中心服务奖”以及2009年“亚太最佳外包呼叫中心服务奖”，已负责承接中国移动多项外包话务，是中国移动、中国电信、中信银行、平安银行等知名企业的长期战略合作伙伴。
一、职位名称：
二、工作内容：
接听热线电话（接听10086中国移动用户客服电话，非销售），为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。
三、招聘要求：
1、性别不限，年满18周岁以上，大专以上学历；
2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；
3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
4、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；
5、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
6、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力，较强的心理承受能力；
7、能适应轮班工作制度；
8、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于30字/分钟。
四、个人发展：
中信－鸿联九五提供广阔的发展空间和舞台，公司通过各项措施保证员工和企业共同发展。我们通过培训考核、绩效考核、岗位竞聘、星级话务员评定等措施，为每一位员工构建最好的个人发展路线。
中信－鸿联九五坚信尊重和培训是公司带给员工最大的福利！在中信－鸿联九五，你将有更多的机会接受一系列的专业技能培训，如基础素质课程、技能提升课程、岗位晋升课程、管理基础素质课程、现场管理课程、讲师培训课程等，你也将帮助我们达成――把中信－鸿联九五建设成为最专业的呼叫中心服务商。
五、薪资及工作时间：
（1）薪资：试用期1400----2500元/月，两个月试用
期；转正后依据星级评定收入为1700-3200元/月； 免费
提
供全天24小时住宿。
（2）工作时间：轮班制，每天上班时间不超过8小时，一个月
休息5－8天。
六、福 利：
（1）提供免费住宿，地点为办公场所旁边花园小区，安全便利；
（2）统一发放餐补，公司食堂提供方便卫生的餐饮服务；
（3）为员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金），享受带薪年假。
（4） 每月最佳新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖。
（5） 员工活动及外派培训。
（6）为员工购买团体意外伤害保险。
工作地址：东莞市东城区中国移动客户服务中心（东莞汽车东站对面）
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办公大楼远景
办公大楼大门
办公大楼入口
办公环境（封闭安静全室空调）
工作台
公司食堂内景（全屋空调）
员工休息室一角