识别传销陷阱:骗人当帮人 谎言当技巧
湖南科技大学就业指导中心
编者按：近日，部分传销组织利用在校学生阅历浅、安全防范意识差等弱点，打着直销、连锁加盟、特许经营的旗号,以高额回报为诱饵, 潜入校园进行非法传销活动，对学生精神及人身财产安全造成极大危害。我们收集整理了部分有关防范传销的知识编辑如下，希望广大学生认真学习，引以为戒，不断增强安全防范意识，提高识别传销能力，自觉抵制非法传销。
非法传销的三种典型形式
1、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬(包括物质奖励和其他经济利益，下同)，牟取非法利益；
2、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益；
3、组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益。
非法传销活动惯用手法：
1、以帮助找工作、安排实习、朋友相见、一起旅游为诱饵。
2、只用手机和公用电话联系，态度急切，一周数次，地点多变。 3、答应车站相接，安排景点会面，不提供办公场所，不让与其他熟人联系。
4、见面设法骗收手机、证件，鼓惑创业、经商，索取财物，控制对外联系，限制人身自由，劝你发展新成员。
识别非法传销活动方法
1、联系人所在城市与以前不同，电话新号码，回打电话需他人转接。
2、联系人近期行踪难觅，宣称已发财，找到好工作，一起去旅游，格外亲切热情。
3、不提供固定电话、固定单位、固定场所，不提供知情人，不让中途找人，忌讳多人同行。
4、介绍加入隐性网络，只要传销者交了钱以后就要发展人员，这就是发展下线，下线还可以发展下线，以此组成上下线人员的网络，也是传销的人员链。
5、复式计酬，包括两种形式。一种是以参加本人直接发展下线人数和间接发展的下线人数，发展的人员数量为依据，计算和给付报酬。再一种根据参加的本人和间接发展下线的销售业绩为依据和给付报酬，这就是传销发展的金钱链。
大家主要要把握三个特征。一个是发展人员；二是组成人际网络；三是复式计酬，只要是具备这三个特征，基本可以认定是传销行为。
传销组织通常电话邀约骗术
1、第一个电话：谈一下以前，联系一下感情，同时简单了解一下对方，看对方是否对现状满意，同时可向对方了解其他朋友的情况以扩大自己的养线量；同时也可简单谈自己的情况，说自己工作轻松、工资高、待遇好等，留下自己的联系电话。
注：事实上传销人员的生活状况完全可以用“潦倒”一词来概括。他们十几个人挤在一个非常狭窄的房间里，睡地铺，吃最差的饭菜，没有任何工资收入，只靠发展下线来养活自己。并且随时面临被查、被拘留的危险，心里时时刻刻处在恐慌和不安之中。
2、第二个电话（隔两天）：（1）得知对方没有工作或对工作不满意，要求你帮助找工作的，可投其所好，对其性格、能力介绍一份工作给他（医院、药店、文员、保安、工厂、会计等）。
注：打邀约电话时，传销者通常以找帮忙工作为名骗人到传销窝点。
（2）得知对方对工作不满意，但没有求你帮助的，可采用声东击西法，让他自己来求你。如“阿玲，有没有阿伟的联系电话，我帮他找到一份工作，想叫他来试一下。”“有这样好的事，可不可以留我一份，让我试一试啊。”“这样啊，既然你开了口，我尽量帮一下啦，凭我同上边的关系，应该没问题的，你放心啦。”
（3）得知对方没工作或工作待遇差，又不想出来拼搏时，可激起他的上进心。“你这么聪明，又长得那么好，交际能力又强，打这几百元的工简直大材小用，何不出来闯一闯。”也可以说一些例子刺激他，如“连某某这样胆小文静的人现在都做了某公司的车间主管，像那个成绩一般的某某现在珠海都几千元一个月，你难道会输给他们吗？”
（4）当对方问是否真的有工做？有没有百分百把握时，你可以说：“没有把握我叫你过来干嘛？经理是我亲戚，你就放心过来吧。”
（5）要注意替对方和自己保护市场。对他说：“这件事不要同其他同学讲，因为只得一个位置，你讲了大家都难做。”
（6）若对方问你是不是在做传销时，可坚决否认“什么传销？我听都未听过，又怎会做呢？”又或“听说某某是在做传销，前一段时间他呼我，可我没复机。”
3、第三个电话（隔一到两天）：可放心邀约，若对方工种差、待遇低，又很想转换工作的，可以叫他辞工过来。若对方待遇比较高的，可以叫他请3至5天假期，过来试工。
4、第四个电话：“你到了后给我电话，我去接你。”若对方问起怎么要转到该地时，可说“现在我调到分公司工作”，并且尽量控制好让他5点到达。（到太早容易提太多问题而露出马脚）。
注：传销者为了达到目的满口谎言、无所不作。当传销者把邀约对象骗到传销地点时可以说已成功了一大半。接着要想方设法把邀约对象留下来并最终骗其加入传销组织。为了防止新人走掉，传销人员一般会对新人加以严格的控制，如尽量防止几个新人在一起聊天或讨论，单独打电话等。并会用种种花言巧语设法留住新人，并告知新人，这个21世纪的朝阳行业并不因为他的不参加而停止发展，让新人感到一旦走了就失去了发财的好机会。
重庆警方日前摧毁了这个市最大的非法传销网络，而被传销组织套住的２０００余人中，９０％以上是来自各地的大学生。武汉地区某高校大三学生王辰（化名）就是其中之一。
“那是一段在狂热中迷失自我的奇特经历。”王辰说，“我们不是因为利益诱惑和人身监视而被传销网络套住，而是在思想上被控制后，心甘情愿地被他们利用。”近日，王辰向记者讲述了自己是如何一步步被非法传销组织“洗脑”的。
骗术之一：“火车站接人原则”和“二八定律”
某日，我在重庆读书的朋友打来电话，称重庆有个戴尔电脑展销会，会场需要人维护，为期10天，待遇颇为优厚。他还暗示说，要和我干一番大事业。青春年少的我，总希望自己可以生活得更有激情一些，再加上对朋友的信任，就答应了。
到重庆后，我受到了朋友异乎寻常的热情接待。下午安排我游览了重庆的山水风光。晚上又开了个小小的PAR－TY，很多朋友在一起，喝茶聊天做游戏，整个屋子里充满了快乐。当时我由衷地感叹：这里真好啊！比学校生活有意思多了。
后来我才知道，所有这些，只不过是对新骗进来的人制造的假象而已。我的朋友其实只是这个传销组织中级别最低的“业务员”，“业务员”的工作就是负责把自己的同学和朋友骗过来。受骗者刚到达重庆的时候，他们将按照两大原则开展工作。一是“火车站接人原则”，尽量做到热情和周到。二是“二八定律”。受骗者刚到重庆，组织要求“业务员”80％谈感情，20％谈事业，绝对不能讲有关传销的事情。这是一种蓄势，就是准备通过精神上的控制来挽留你。
骗术之二：灌输所谓“成功学”极尽鼓吹之能事
进入传销组织的第二天，我就开始接受“无微不至”的培训洗脑。第一次给我们讲课的是一位矮矮胖胖的主任。他讲得很有激情，一下子就让我产生了改变自己现状的强烈欲望。
他结合社会实际和个人经历，分析影响成功的因素———环境、观念以及人性的弱点：怕、靠、懒、拖、面子等。现在想想，他只不过是把现实中某些问题无限夸大，把过去的那个“我”全盘否定。但当时却让我们在场的每一个人都深受触动。
最后，他鼓动我们，放下一切，马上行动，就能快速成功。于是乎，我们的激情开始膨胀，准备干一番大事业。
骗术之三：以“直销”之形掩盖“传销”之实
之后的几天里，我上了很多的培训课。他们在讲课时，从来不说自己是在搞传销，而说是在开展合法的直销。
有一次，一名“讲师”向我们介绍了公司直销“欧丽曼”化妆品的方式。他说，如果你加入公司，交了3350元，以后在销售时拿包括有18件一套的化妆品就不用再另外付费了。再以后，你就介绍别人加入组织，你介绍的人越多，工资升得越快，从几百元到几十万元不等。比如你介绍70个人进来，你的月收入达到几十万元可以说就易如反掌了。
巨大的经济利润对我们来说，具有非常强的吸引力。再试想，如果你只投资3350元，在一年内成为百万富翁，你会不会动心？
骗术之四：营造“激发潜能”和“磨砺意志”的假象
从第三天起我开始参加“晨练”活动。5时30分我们起床，先是读书、背书，有人读《论语》《尚书》《楚辞》之类的古文，更多的人是大声读一些关于成功学、营销学方面的书。接着站5分钟的军姿，之后是开心一刻，每个人都要争先恐后地抢着讲一个笑话，目的是扫除前一天心中存在的阴影。最后是即兴演讲，目的是锻炼口才。
他们会经常性地开PARTY，比如生日PARTY，签单庆祝PARTY。虽然并没有我们在学校举行PARTY那样花很多钱，只是喝开水，偶尔嗑瓜子、花生，但是他们的活动会让我们感觉非常有意义。
为了制造“磨砺意志”的假象，我们吃菜不用买，每天安排人到菜市场拣，而且只能拣别人扔在地上的。新人来时所吃的“四菜一汤”，是由推荐人自己出的钱。在住的方面，男女同住在租的房间里，女的睡床铺，男的睡地板。
在那里面，没有个性，唯一的差异就是收入上的，而且如果你月薪没有达到几万元以前，哪怕你是一个月好几千元，照样睡地铺，吃米饭、炒萝卜丝。这种貌似平等的地位，也许更能激发受骗者干一番大事业的热情，吃着烂菜想暴富，今天睡地板，明天当老板。
骗术之五：运用“ABC法则”进行“思想教育”为了打消我们思想上的顾虑，自愿地加入到传销组织里面，他们还加强对我们的“思想工作”。他们按照“ABC法则”进行思想劝说，即A带B来了之后，A不能做B的思想工作，而是让C来做B的思想工作。A负责把C神化，C对B进行思想灌输。所有这些做法，目的只有一个，先告诉你社会上丑恶的一面，你在社会上四处碰壁，然后告诉你，“直销”将会是未来唯一的出路。一旦受骗，组织者就不失时机对他们进行“市场开拓培训”，直接叫他们骗同学、朋友来做“下线”。
原作者：就业指导中心
来 源：网络
职业生涯规划要从知道我是谁开始做起
前些天遇到一个人，见面没说几句就开始抱怨自己的工作：每天早8点到晚8点，全年无休，赶上工作紧张的时候，还要通宵达旦；每天下了班直接往床上倒，第二天早上一睁眼就赶紧奔赴单位，可怜的休息时间只是为了更好地工作；挣钱少，酒吧KTV之类的娱乐场所绝少涉足，一年一次的旅游更是想都不敢想……
“你说我这是为了什么啊？！”他滔滔不绝，完全沉浸在自己的表述当中，“为人民服务呗！”
我打断他：“想过没有，当初为什么选择这个工作？这是你想要的生活吗？”
他愣了一下，好像没有料到我会突然这么说。“我现在根本谈不上什么生活，也不知道想要什么。我做这个工作7年了，基本上与社会脱节，除了它，我也做不了其他的，又不可能从零开始，放下身段去和刚毕业的大学生竞争，只好如此。”
就这样，他一直陷在漩涡里，挣扎，却又不知道怎么爬出来。
其实，关于职业生涯和发展，处在不同阶段的人都会有大大小小的困惑。例子比比皆是：高考志愿该报金融、生物、外语还是新闻？即将毕业，该考研还是该找工作？在职场混战几年之后发现并不称心，是不是该换个行业试试身手？
在不久前进行的一次职业生涯规划工作坊上，北森公司咨询总监朱伦说，职业规划的意义就在于突破障碍，开发潜能，最终达到自我实现的目的。所谓障碍，其实我们很多人都有，比如，不知道什么工作是“好工作”；想跳槽，但又留恋现有环境，舍不得抛弃；不够了解自己，又尚未开始这方面的探索等等。至于自我实现，通常与价值观相关，就是那些让我们觉得有意义、幸福、有成就感的事情。
可以说，选择了职业，就是选择了一种生活方式。而这一切，都要从自我认知开始——我是谁？我的兴趣、性格、能力、价值观是什么？我的资源有哪些？我对自己的期待以及家人对我的期待是什么？
很难想象，让一个刻板严谨的人去做艺术设计，把一个率性自在的人关在实验室里搞科研，或者派一个富有冒险精神的人去完成一件按部就班的程式化工作。
了解自己，这问题说起来简单，可几乎所有人穷极一生也找不到完整的答案。活动中，朱伦介绍了一个帮助我们认识自己的方法：个人成就事件——
回忆一下，从小到大，哪些事情是让你觉得很有成就感的？花一点时间，找出10个，把它们写下来。寻求朋友的帮助，向他／她简要描述这些事件：它是什么，为什么会让你觉得有成就感，在事件中你的感受如何，它对你而言意味着什么……之后你们可以一起来分析一下，从你的描述中是否可以归纳出某种共性。举个例子，你总是喜欢处理意料之外的突发事件，这会让你觉得很满足；或者你很在意周围人的评价，得到别人的赞赏会令你信心百倍；还有，你是不是习惯于从助人中得到乐趣；再或者，承受重压、完成那些“不可能完成的任务”之后的你总是神采飞扬……
这些特质，很可能就是你的兴趣、性格、能力所在，体现了你的价值观，甚至成为你“人生的主题”。
之后要做的是对职业有所了解。朱伦提供了一个简单易行的方法：生涯人物访谈。寻找几位在某一领域内工作了两三年的人，对他们进行采访：这个职业具体是做什么的，它对从业者有什么能力要求，时间安排，晋升途径，收入状况等等。需要强调的是，有两个问题是在访谈中必须涉及的：第一，这个职业你喜欢它什么，不喜欢什么；第二，以我目前的状况如果从事这个职业，你有什么建议。
现在，当你对自己的特质足够清晰，又对一些行业有了客观详细的认识之后，就可以试着进行决策了——把自己的特质、对工作的期待和职业要求进行匹配，并根据现实情况，确认哪些标准是可以降低的，哪些是必须坚持的。
当然，没有任何一个决策能做到万无一失，但经过上述有意识的规划过程，至少可以保证我们把犯错误的几率降到最低。
原作者：jyzx
来 源：来源：中国青年报
就业还是创业 大学生首先应学会敬业
放网独家评论：全国政协十一届二次会议三日在北京人民大会堂开幕，就业问题无疑成为了此次会议关注的焦点之一。世界经济金融危机的不期而至，使得原本供需矛盾已经显现的大学毕业生就业问题，在今年格外突出。“啃老”毕竟是绝少数，大多数的大学毕业生还是面临着究竟是就业，还是创业的选择。但无论是选择就业，还是创业，大学生首先学会的应该是敬业。
金融危机使得不少企业缩小了招聘规模，大学生寻找工作也是越来越难，于是一些大学生索性降低自己的要求，甚至是“零薪酬”就业，以期先找个单位，随后再发展。但这些大学生却没有想过企业会怎么样看待。企业招聘员工的目的是什么？绝对不是找一个劳动力，而是希望寻找到能够与企业一起发展的员工。无论是国有企业，还是外资企业，对于员工的归属感都是非常看重的，对于那些仅仅希望找到一个容身之处的大学毕业生来说，是没有一家企业希望接纳的。在就业的大前提下，自己一定要有最基础的规划和大致的方向，结合现实条件制定出就业的基本方向，而不是盲目就业。
在目前的就业形势下，大学生就业应该面对的首要问题应该是转变就业心态，不排斥从底层做起。但对于大多数从象牙塔走出的大学生来说，从底层做起似乎就是意味着为自己积累一定的工作经验，以便在今后“跳槽”。但事实上，从底层做起并不意味着就可以不对于自己的未来做好职业规划。每个人都有自己的特长，如果在不喜欢的工作中消磨自己的时间，是永远不会做到敬业的。
除了就业之外，许多大学生也开始积极置身于创业的大军中，“买菜网”、“小丑快递”等一系列崭新的创业项目在申城如雨后春笋般地冒了出来，许多一时找不到好工作的大学毕业生，也开始筹划着自己的创业梦。但成功者毕竟是少数，更多的创业者还是在默默无闻的耕耘，如果你看到创业者鲜亮的一面，而忽视他们在日复一日、年复一年兢兢业业工作的话，那创业最终只能是一场空。创业不仅仅是资金的问题，很多的成功因素要在社会中磨练才能学到，如果你创业的项目只是迎合了市场的流行，是很难想象你能获得最终的成功。有关专家表示，创业需要知识和热情，还有激情。你要真正做一个企业就会知道会面临很多问题，你的产品、市场、人力资源等等很多东西。这些对大学生来讲可能都是新知识。现在的成功案例都是极个别的。
对于许多人来说，都阅读过《超越平凡——唐骏和微软大学生的职业生存》一书，其中一些经典语言，无疑显示出敬业对于大学生来说有多么重要：问问自己最适合做什么和最想做什么，那是否就是自己未来想走的路，不要看别人；如果你想创业，就立刻创业，不然可惜了，要不就先就业，再创业；不要想3年以后干什么，要想3年内的目标，也不要给自己太多构想；机会是不平等的，它给予勤奋的人、勇于争取的人、超前地多跨了一步的人。
在我国传统的职业教育中，缺少对学生职业意识、职业规划、职业设计方面的教育和引导，这在一定程度上，很多学生对自己和对社会职业了解不够。因此，对于大学生来说，与其现在漫无目标的求职或者创业，还不如在职业规划方面，参加学校或者社会提供的辅导和讲座，开展就业、职业生涯方案设计等活动。正确认识企业和自己，了解供需关系和劳动力市场现状，树立正确的择业观和职业观，特别是要培养自己的敬业精神。只有这样，才能为自己的未来谋划一个好的前景。
作者：葛爱娟
原作者：葛爱娟
来 源：放网
创业计划书模板
来源：湖南中医药大学招生就业信息网
XXX公司（或XXX项目）
创业计划书（或商业计划书）
年 月
（公司资料）
地址：
邮政编码：
联系人及职务：
电话：
传真：
网址/电子邮箱：
报告目录：
第一部分 摘要
（整个计划的概括） （文字在2-3页以内）
一. 公司简单描述
二. 公司的宗旨和目标（市场目标和财务目标）
三. 公司目前股权结构
四. 已投入的资金及用途
五. 公司目前主要产品或服务介绍
六. 市场概况和营销策略
七. 主要业务部门及业绩简介
八. 核心经营团队
九. 公司优势说明
十. 目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还
十一. 融资方案（资金筹措及投资方式及退出方案）
十二. 财务分析
1. 财务历史数据（前3-5年销售汇总、利润、成长）
2. 财务预计（后3-5年）
3. 资产负债情况
第二部分 综述
第一章 公司介绍
一． 公司的宗旨（公司使命的表述）
二． 公司简介资料
三． 各部门职能和经营目标
四． 公司管理
1. 董事会
2. 经营团队
3. 外部支持（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等）
第二章 技术与产品
一． 技术描述及技术持有
二． 产品状况
1. 主要产品目录（分类、名称、规格、型号、价格等）
2. 产品特性
3. 正在开发/待开发产品简介
4. 研发计划及时间表
5. 知识产权策略
6. 无形资产（商标/知识产权/专利等）
三． 产品生产
1． 资源及原材料供应
2． 现有生产条件和生产能力
3． 扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力
4． 原有主要设备及需添置设备
5． 产品标准、质检和生产成本控制
6． 包装与储运
第三章 市场分析
一． 市场规模、市场结构与划分
二． 目标市场的设定
三． 产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
四． 目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和） 产品排名及品牌状况
五． 市场趋势预测和市场机会
六． 行业政策
第四章 竞争分析
一． 有无行业垄断
二． 从市场细分看竞争者市场份额
三． 主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）
四． 潜在竞争对手情况和市场变化分析
五． 公司产品竞争优势
第五章 市场营销
一． 概述营销计划（区域、方式、渠道、预估目标、份额）
二． 销售政策的制定（以往/现行/计划）
三． 销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四． 主要业务关系状况（代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等），各级资格认定标准 政策（销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等）
五． 销售队伍情况及销售福利分配政策
六． 促销和市场渗透（方式及安排、预算）
1. 主要促销方式
2. 广告/公关策略、媒体评估
七． 产品价格方案
1. 定价依据和价格结构
2. 影响价格变化的因素和对策
八. 销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。
九. 市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年）销售额、占有率及计算依据
第六章 投资说明
一． 资金需求说明（用量/期限）
二． 资金使用计划及进度
三． 投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）
四． 资本结构
五． 回报/偿还计划
六． 资本原负债结构说明（每笔债务的时间/条件/抵押/利息等）
七． 投资抵押（是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证）
八． 投资担保（是否有抵押/担保者财务报告）
九． 吸纳投资后股权结构
十． 股权成本
十一． 投资者介入公司管理之程度说明
十二． 报告（定期向投资者提供的报告和资金支出预算）
十三． 杂费支付（是否支付中介人手续费）
第七章 投资报酬与退出
一． 股票上市
二． 股权转让
三． 股权回购
四． 股利
第八章 风险分析
一． 资源（原材料/供应商）风险
二． 市场不确定性风险
三． 研发风险
四． 生产不确定性风险
五． 成本控制风险
六． 竞争风险
七． 政策风险
八． 财务风险（应收帐款/坏帐）
九． 管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）
十． 破产风险
第九章 管理
一． 公司组织结构
二． 管理制度及劳动合同
三． 人事计划（配备/招聘/培训/考核）
四． 薪资、福利方案
五． 股权分配和认股计划
第十章 经营预测
增资后3-5年公司销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据
第十一章 财务分析
一． 财务分析说明
二． 财务数据预测
1. 销售收入明细表
2. 成本费用明细表
3. 薪金水平明细表
4. 固定资产明细表
5. 资产负债表
6. 利润及利润分配明细表
7. 现金流量表
8. 财务指标分析
1) 反映财务盈利能力的指标
a. 财务内部收益率（FIRR）
b. 投资回收期（Pt）
c. 财务净现值（FNPV）
d. 投资利润率
e. 投资利税率
f. 资本金利润率
g. 不确定性分析：盈亏平衡分析、敏感性分析、概率分析
2) 反映项目清偿能力的指标
a. 资产负债率
b. 流动比率
c. 速动比率
d. 固定资产投资借款偿还期
第三部分 附录
一． 附件
1. 营业执照影本
2. 董事会名单及简历
3. 主要经营团队名单及简历
4. 专业术语说明
5. 专利证书/生产许可证/鉴定证书等
6. 注册商标
7. 企业形象设计/宣传资料（标识设计、说明书、出版物、包装说明等）
8. 简报及报道
9. 场地租用证明
10. 工艺流程图
11. 产品市场成长预测图
二． 附表
1. 主要产品目录
2. 主要客户名单
3. 主要供货商及经销商名单
4. 主要设备清单
5. 市场调查表
6. 预估分析表
7. 各种财务报表及财务预估表
模拟演练：情景模拟面试技巧与模拟
来源：湖南中医药大学招生就业信息网
2002年下半年江苏省国家机关公务员招考面试的第二天，面试首次出现了情景模拟题，考官演小品，考生做总结。
在南京考点——南京女子中专学校门前，一位考生绘声绘色说起了面试的压轴试题——情景模拟题。这道题改变了考官问，考生答的传统形式，由四名考官演起了小品。剧情大意是：四位考官扮演某镇的李书记、王镇长、赵副书记、办公室钱主任开晨会。会上四位领导分别介绍了近期的工作动态，安排相关人员负责；李书记又对其他三位领导的工作做出指示。每位领导发言至少3分钟，考生可以现场记录，会议结束后对领导发言做出归纳总结，并协调好相应的工作。
在一家世界知名大公司的面试中，将应聘者每10个人分成一个团体，讨论一个具体案例并得出自己的结论。主考官说：“我建议，咱们这个团体的10人分成两个小组讨论，然后集中两个小组的意见，最后留5分钟总结”<, SPAN style="COLOR: #333333; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial; mso-font-kerning: 0pt; mso-ascii-font-family: Arial">。没等其他9个陌生的竞争对手说话，一个叫余青的应届毕业生第一个站出来发言。她的理由很简单：一是从实际出发，如果每个人都随意发言，不仅耽误时间，而且在一种无序的状态下很难形成统一的意见。二是从实际出发，这家公司素来喜欢有领导才能的应聘者。余青的出色表现让她脱颖而出。
高度的针对性、逼真性是情景模拟面试的突出特点。这些特点使得情景模拟面试不仅可以对应试者简单的能力与素质进行评价，同时也可用于测评复杂的能力与素质，即对应试者的素质进行全面测评。应试者处理问题的合理性、科学性及其他的组织协调能力是主考官员对应试者作出评定的主要依据。
这说明在情景模拟面试中，必须努力表现，使自己鹤立鸡群，方能得到考官的赏识。
一、答题技巧
为了能够从数以千计的应试者队伍中脱颖而出，应试者需要注意以下几点：
1 沉着应对，准确把握
情景模拟面试的内容一般可以在现实生活中找到样板或原形，两者之间存在着高度的相似性。不同的只是情景模拟面试因有明确的时间限制及主考官员的参与而使气氛比平时更为紧张。而且，应试者的表现状况将对他的事业或其他方面产生影响，出于利害关系的考虑，应试者往往会感受到一种巨大的心理压力。处理不好的话，将会使应试者心慌意乱，感到无从下手，从而导致失败。因此，在情景模拟面试中，应试者心理与情绪的调节与控制是非常重要的。为了准确地感知模拟情景中的事物及其本质，并提出切实可行的解决办法，应试者一定要使自己的心情保持稳定，沉着地去应对所面临的问题。
2 敢于创新
情景模拟面试以考查应试者的全面素质为目的，它所考查的内容不仅包括简单的能力资格与素质条件，而且还包括创新等复杂的能力与素质。因此，考生在情景模拟面试中，不能仅限于简单地演示平常工作中的方法，而应对事物进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情景模拟中的条件和线索进行大胆创新，探索新的解决问题的思路与方法。这种突破常规的做法和勇气，往往会给主考官留下深刻的印象。
3 循规操作
情景模拟面试中，有些内容的应答是不允许应试者创新的。如公文处理及机关事务处理等，他们的处理原则及程序都有明确规定，而不可自作聪明地擅自更改某些规则。
二、模拟试题
试题一：某市政府办公厅考试录用文秘职位公务员模拟测验
【模拟测验方法】 实地调查法。
【题目】 写一篇标题自拟、篇幅不限的有关该市某蔬菜批发市场的调查报告。
【时间】 1天。
考生8点30分在市政府礼堂集中，工作人员点名、验证，宣布测验形式、题目，时间安排及注意事项。
8点45分，考生统一乘车出发，9点15分到达某蔬菜批发市场工商所会议室，集体听取有关人员对市场基本情况的介绍。考生可以作笔录，但不得录音。
9点45分，考生就地解散，分头到市场自由采访、考察。买主和卖主、批发小贩、职业倒爷和菜农、本地人和外地人，还有外国人、开大卡车的、蹬三轮车的、骑摩托车的、鱼贩子、肉贩子、牛羊贩子、海鲜贩子、细菜贩子、大路菜贩子、因塞车吵架的、因争摊位发生口角的、讨价还价的、没事闲逛的、收税的、打扫卫生的，包括维持秩序的交警、巡警都成为考生们的采访对象，商品的品种、质量、价钱、产地、运输、储存保管、成交量、损耗，还有度量衡、治安环境、税费等都在考生的关注之列。
12点45分，考生统一乘车到一学校教室吃盒饭，然后回原地。期间任何人不得动笔。
下午1点30分整开始答卷，5点30分交卷。
试卷密封后，由资深专家封闭批阅，每卷经3人分别独立打分，取加权平均分为最终成绩。
试题二：角色扮演模拟试题
【指导语】 请快速阅读关于你所扮演角色的描述，然后认真考虑你怎样去扮演那个角色。你将与其他两个人合作，因为你们三个角色的行为是相互影响的。进入角色前，请不要和其他两个应试者讨论即席表演的事。请运用想象力使表演持续10分钟。
【角色一】 图书推销员
你是个大三的学生，想多挣点钱养活自己，一直不让家里寄钱。这个月内你要尽可能多地卖出手头上的图书，否则就将发生“经济危机”。你刚才在党委办公室推销，办公室主任任凭你怎样介绍书的内容，他就是不肯买。现在你正进入人事科。
【角色二】 人事科科长
你是人事科的科长，刚才你已注意到一位年轻人似乎在党委办公室推销书，你现在正急于拟定一个人事考核计划，需要参考有关资料。你想买一些参考资料，但又怕上当受骗，你知道党办主任走过来的目的。你一直很反感别人觉得你没有主见。
【角色三】 党委办公室主任
你认为大学生推销书是“不务正业”，只想自己多挣点钱。他们只是想一个劲儿地说服别人买他的书，而根本不考虑买书人的意愿与实际用途。因此你对大学生推销书的行为感到恼火。你现在注意到那位大学生走进了人事科的办公室，你意识到这位大学生马上会利用你同事想买书的心理推销。你决定去人事科阻挠这个推销员，但又意识到你的行为过于明显，会使人事科长不高兴，认为你的好意是多余的，并会产生你认为他无能的错觉。
角色扮演要点参考：
【角色一】 ①对人事科科长尽量诚恳而有礼貌；②避免党办情形的再度发生，注意强求意识不要太浓；③防止党办主任的不良干扰(党办主任一旦过来，即解释说，该书对党办的人可能不一定适合，但对人事科的工作人员则不然)。
【角色二】 ①应尽量鉴别好书的内容，看其实用价值如何；②最好在党办主任说话劝阻前作出买还是不买的决定；③党办主任一旦开口，你又想买则应表明你的观点，说该书不适合党办是正确的，但对你还是颇有用的。
【角色三】 ①装着不是故意来阻挠大学生的；②委婉表述你的意见；③掌握火候，注意不要惹恼了人事科科长和大学生。
用以“测评”人才的面试方法越来越多，为考察应聘者的真实能力与技能，除常规型“望闻问切”之外，面试官往往还会使出各种解数，“情景模拟面试”就屡试不爽。
所谓模拟情景面试，就是让应聘者模拟一段日常工作中的情景，在动态表演中展示个人素质与职业特长。很多准备不充分的求职者庆幸自己过了基本问答一关时，却不小心在情景模拟中遭遇“滑铁卢”。记者记录下一次现场情景模拟面试过程，来帮助求职者弄明白这类面试的要点。
某大型招聘会。一家知名留学/移民中介机构招聘“咨询顾问”。由于招聘门槛不高，该展位前人头攒动，很多应聘者跃跃欲试。此时，一名年轻男性求职者递上简历。
面试官看了简历后频频点头：某重点大学市场营销专业本科毕业，1年工作经验，性格外向，有团队合作精神和沟通能力……经过数轮问答之后，面试官说，我们做个“情景模拟面试”吧。
“假设我是一名想要移民加拿大的咨询者，你是公司的咨询顾问。请你跟我说说，如何才能成功移民加拿大？”面试官问。
“啊？好的……是现在就开始了吗？”求职者有些不知所措。
“是，开始了，”面试官重复。
“请先让我想想该怎么回答。”看得出此时求职者非常紧张，一边思考，一边用手擦着汗。2分钟沉默后，求职者说：“一般是前来咨询的人先提问吧？你不提问，我怎么说啊？”
“哦，也行，那么我提问。请问移民加拿大的方式有哪几种？适合我的移民方式是什么？你们公司的成功率有多高？”面试官很明显不太满意，露出无奈神色。
“哦，先生你好，欢迎你来我们公司咨询。移民加拿大的方式有……。我没有移民相关的知识和经验，你们也说允许没有经验的人应聘啊，所以我不知道。你的问题太专业了。”
“那么请问移民加拿大要做哪些准备？”面试官没有辩解，继续提问。
“准备啊？我想想，如果投资移民的话，需要一笔资金，大概是50万元吧，对吗？具体我也不清楚，”求职者回答得结结巴巴。
还没等他缓过神来，面试官就说：“好了，今天的面试到这里，如果录取会在一周内通知。”
求职“一点通”
这名求职者走后，记者上前请教。面试官说，这次的“情景模拟”主要考察三点：
首先是考察角色转换能力和角色适应能力。要做好咨询顾问，需要有良好的角色认同感和转换能力。“当进行情景模拟时，求职者不能再把我当作一名考官，应该在精神状态、思考问题方式、措词语气等方面有所改变，使用资深专家的口吻，表现出亲和力与耐心。应对棘手问题时应该沉着冷静，不能结结巴巴，断断续续。”
其次是考察知识面。虽然这名求职者以前没有涉足过海外移民咨询，但是一个优秀的人才应该有广阔的知识面，对移民政策、准备等方面的常识有所了解。可是他似乎对此一无所知，说明此人不具备信息搜集和整理的能力，这对于咨询行业来说是大忌。
再次是考察快速反应能力。“情景模拟”要的不是正确的回答，而是回答问题的思路和方式。如果你并不知道投资移民的资金额度，不必解释你不知道，可以胸有成竹地说：“投资移民需要50万元人民币的资金，不过按照你的基本情况，建议采用技术移民方法。”此外，咨询是项高难度的脑力劳动，即使经过培训掌握了留学中介的相关信息政策，客户的问题照样可能超出你现有的知识范围，这就需要咨询顾问利用常识灵活解答，而不是抓耳挠腮地思考2分钟后，还是告诉客户自己不知道。
如今，越来越多的公司在现场招聘会上也会采用“情景模拟面试”手段来考量应聘者的实际能力，咨询、（电话）销售、礼仪、教师、培训师、技术支持、客户服务等外向型职位招聘中使用更多。因此，对求职者来说，参加现场招聘会不仅是准备一份简历、回答几个问题那么简单了，还需要有以下几方面的准备。
1、语言准备。说话人人都会，可是如何说得得体，符合职位特点和角色定位，就是一门学问。求职者首先要认清自己应聘的职位，然后根据职位要求，想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等。这样在遇到此类面试时，就能有的放矢，在用词上给人留下良好印象。
2、心态准备。有些应聘者在日常工作中能应对自如，可是到了应聘时就变得紧张起来。有应聘者告诉记者，在现场嘈杂的环境中，思想难以集中，加上围观者很多，导致无法正常应对。对此，若发现某个公司会进行情景模拟面试，就要在心态和情绪上进行调整后再上前。
3、现场准备。应聘者不要觉得职位合适就贸然应聘，可以先旁观一下前面几位应聘者的应聘程序和提问，做到心中有数再上前不迟。
模拟演练：结构化面试技巧与模拟
来源：湖南中医药大学招生就业信息网
一、求职动机与拟任职位的匹配性
(一)答辩技巧
应该说，进入面试的人都是很优秀的，但是就像相亲一样，两个优秀的人未必能走到一起，最关键的是能否相互适合，所以个人和职位的匹配是最关键的。要回答好这个问题，考生最好把自己摆在公务员这个位置上，设想你是公务员，你的职责是什么，作为公务员的你，长期目标是什么？
(二)模拟试题
1据我所知，你报的是计算机操作员，你读书时，喜欢哪几门功课呢?为什么?
【胜有胜招】我喜欢“线性代数”、“高等数学”、“C语言程序设计”这几门课，尤其是“C语言程序设计”。”因为计算机是把数学的思维方式运用到程序设计中去，比简单地应用数学公式更能发挥我的聪明才智，更具有挑战性。所以，我喜欢。
2你对新工作有何长短计划？
【胜有胜招】
①参加新工作是件令人兴奋的事情，在正式工作前，定个长远计划来评估自己工作后的表现，可以激励自己更加进步。
②我的短期计划，是尽快熟悉新单位的工作环境，适应工作节奏和让自己能够很快上手。在工作过程中，虚心向同事学习，与他们融洽相处。
③我的长期计划，就是努力学习，继续深造，更新自己的知识结构，多掌握一些技能。学海无涯，我不能仅仅满足于现有的知识量。
3如果你通过这次公务员考试，你如何发挥自己的优势，做好这项工作呢?如果竞争不上，将如何对待?
【胜有胜招】
①对自身优势作出客观分析。
②结合职位特点，提出工作思路。
③对参与竞争态度端正。
4在改革开放的形势下，每个干部都面临着腐朽思想侵蚀的严峻考验。你如果成为一名公务员，将怎样经受住这一考验?
【胜有胜招】
①加强学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强拒腐防变的能力。
②严格遵守有关规章制度，自觉地接受组织和群众监督，防微杜渐，做到清正廉洁。
③积极与腐败现象作斗争。
(三)其他可能的提问
(1)依你的兴趣、性格，最喜欢从事什么类型的工作?如果我部门录用你，你会为我们做出什么贡献?
(2)你为什么选择报考我部门?你觉得你的性格和能力与这个职位的要求相吻合吗?
(3)你以前的工作也许工资和福利待遇更高一些，为什么还来报国家公务员呢?
(4)这个职位最吸引你的地方在哪里?如果你不报考公务员，你可能去干什么?或者你最希望去干什么?
(5)没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗?
(6)为什么你读哲学，却来申请做审计?
(7)你认为在什么环境中可以最大限度地发挥自己的才能和本事?如果没有这种环境，怎么办?
(8)有些人“学非所用”，但他们干一行爱一行，并作出了突出的贡献，你怎样看待这样的问题?
二、人际交往的意识与技巧
(一)答辩技巧
领导一般喜欢既认真工作、又能和同事处理好关系的人，所以答好这类题目是很关键的。回答这些题目也是有共同点的，大体上就是分成三方面：不管什么情况，首先不影响工作，其次和领导沟通，再次和同事交流，当然还可以说“公道自在人心”之类的套话。具体说来，每个人都有自己的职责，所以工作要“到位而不越位”，自己管辖不了的，决不能自作主张，轻易许诺。在处理人际关系尤其是上下级关系上，一定要表现服从，而且是自愿的服从。
(二)模拟试题
1如果到了单位，领导让你做琐碎的小事，你有什么看法？
【胜有胜招】
①我刚到一个单位，情况还不十分熟悉，通过做小事，可以熟悉工作，熟悉单位，尽快进入角色。不管是什么学历，都要从小事做起，甘当小学生。
②“一屋不扫，何以扫天下”?只有把小事做好，才能让领导信任，才有机会做大事。
2在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
【败有败笔】
①原则上，我会尊重和服从领导的工作安排；同时私下找机会以请教的口吻，委婉地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；
③还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
【名师指点】这个答案是有问题的。在任何情况下，必须首先无条件服从上级领导的命令。现在讲究科学决策、集体决策，凭自己的判断否定大家的定论，有失偏颇。在工作前的讨论会上，可以说出自己的想法，一旦作出决策，有任务交待，就必须迅速、不折不扣地执行，这样才能保证政令畅通。除非领导的要求明显违法，才可以拒绝执行。
3假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么做?如果有一个比你强很多的领导，你该怎么做?
【胜有胜招】
①首先，在背后议论别人(特别是别人的缺点)本身是不尊重和不道德的行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。
②既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重他是起码的上下属关系所要求的。同时，自己还是应该在岗位上兢兢业业地干，那是对自己的负责和对职业的尊重。相信这个世界是择优而生的，是金子总有发光的时候，而不是在领导与自己之间相互比较来肯定自己的。
③如果领导比我强，首先我会很敬重他，虽然他会对我的工作产生一定的压力，但我首先应该要求自己增加内存，其次要多向他学习，取其之长，补己之短。平日做个有心人，从细微处学习一点一滴。我还是认为，有一个比自己强的领导，能督促自己朝一个良性的方向发展。
4你的直接领导向上级汇报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办？
【败有败笔】我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；②他变本加厉来威胁我，那我会毫不犹豫地找上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
【名师指点】这样的回答显然不好，做出一点成绩就沾沾自喜是机关的大忌，越级举报更加不允许。正确的回答是：
①首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不为了这点事情跟直接领导较真；
②领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的；
③上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说：“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。
换言之，要做一个正直的人，在人际关系方面要与人为善，工作要任劳任怨，这样才是领导喜欢的，在面试时最好从这个角度出发分析题目，并表现出这一点。
5优点的边缘是缺点，你怎么理解?
【胜有胜招】从哲学的角度去谈，就是说任何事情都要把握一个度，过犹不及，本质就会随之改变。最好举个例子，打个比方，像谦虚是美德，但是太过谦虚就不好了，给人没有自信的感觉，而且不利于表现工作能力。特别在外国人眼里，太过谦虚就是没有能力的表现。
6请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。
【胜有胜招】
①领导者对待下属应该遵循平等、民主和宽容原则，有时还应遵循主动承担责任原则。
②领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别示爱，切忌当众呵斥或者侮辱下属。
③领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用。关键在于扬其长而避其短，适才适用，以及在工作中注意加以培养。
④懂得换位思考。领导者应该把自己置身于下属这个位置，如果是你，你希望你的领导怎样对待你?
7“刺猬理论”认为：冬天刺猬彼此将身上的针状刺靠拢御寒，刺与刺之间保持一定距离，距离太小就会伤害对方，距离太大就起不到御寒的作用。这个理论形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的“度”。你认为应如何把握这个“度”?
【胜有胜招】
①领导者应注重与下属的沟通。不要认为与下属交往会流于庸俗，领导者的威信会大受影响。
②领导者应与下属加强感情沟通，但又必须预防自己被私人感情所左右。
③上下属之间要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，亲而不见，近而有节，让领导者在下属心目中保持一种可亲可敬的形象。
8从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾。你作为一名公务员，在某项工作中如果与处长发生了分歧，将如何处理?
【胜有胜招】
①冷静对待，正确分析。
②按组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。
③如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此而消极工作。重大原则问题可向上级反映。
(三)其他可能的提问
(1)你周围的同志工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办?
(2)你感觉在单位里和同事们容易相处吗?
(3)假如你在机关工作，同一办公室的小王经常打电话与人聊天，影响了你的工作，而且需要你和小王一起完成的任务，常常由你一个人完成。这时，你怎么办?
(4)你与领导合得来吗?
(5)假如你的一位经常与你合作的同事，在工作中，与你常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么和他共事?
(6)你能评价一下以前单位领导的工作作风吗?
(7)你的领导出于某种原因，当众对你进行了不公正的批评。你将怎样处理此事?
(8)在工作中，看到别人违反制度与规定，你怎么办?
(9)你与和你性格不同的人如何相处?
(10) 你最不喜欢和什么样的人共事?
(11) 当你与别人谈话时，你将怎样缩短与对方的心理差距?
(12) 请你介绍一下同你最好的朋友是怎样相处的，怎样消除隔阂或分歧呢?
(13) 假如你所在的单位领导要你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，该怎么办?
(14) 在工作和生活中，你是如何处理与同事之间的关系的?对那些与你有矛盾但又不得不打交道的人，你怎么办?
(15) 在你的生活和工作环境中，你喜欢哪些人?不喜欢哪些人?如何与喜欢的人和讨厌的人打交道?
(16) 假如在你未来的工作职位上，领导你的是一位学历和交际能力都不如你的人，你将如何在他的领导下工作?
三、综合分析能力
(一)答辩技巧
这类题目是最常见的，也是最难预先准备的。大体上来说，除了腐败等明显需要批驳以外，其他的往往具有两面性，只从一方面分析就会失于偏颇。把自己放在一名清正廉洁的公务员的位置上考虑问题，基本上就不会答偏。一般可以采用三段论的方法：例如古代怎样，现代怎样，公务员应当怎样；或者正确的地方在于何处，错误的地方在于何处，作为公务员来说应当怎么做，基本上就可以了。如果要进一步，就应当分析考官背后的目的，更准确地与部门和职位相结合。
(二)模拟试题
1如何理解“道高一尺，魔高一丈”？
【胜有胜招】
①历史唯物主义告诉我们，正义必定战胜邪恶，“魔高一尺，道高一丈”是历史发展的必然趋势。
②“道高一尺，魔高一丈”说明邪恶占了上风，按照历史唯物主义的观点看，这是暂时的现象。
③作为一名法律工作者，要坚持以事实为依据，以法律为准绳，伸张正义，战胜邪恶。不管恶势力有多硬的后台，也不管恶势力有多么猖狂，都要与之坚决斗争。
④在斗争中要逐步提高水平，力争更有效地打击违法犯罪活动。
所以结合职位回答是非常重要的，这样会有针对性，最起码也要联系到部门或公务员。
2如何理解“多个朋友多条路”？
【胜有胜招】不可否认，就如社会上所言，朋友多了好走路。但我认为，交友要慎，要在本职工作的基础上交朋友。
①是要多与领导和同事交朋友，多交流、多谈心，沟通思想，增进了解，互相支持，形成合力，其根本是加强团结，从而促进工作的顺利开展。同时，正确衡量自己，取人之长，补己之短。
②是要多与工作单位的同志交朋友，以诚为本，虚怀若谷，以诚相待、以礼相待，一切从大局出发，肝胆相照，求同存异，大事讲原则，小事讲风格。这样才会深交朋友和广交朋友。
③是不交或少交生意场, 上的酒肉朋友和吃喝朋友，对这种朋友可以一言以蔽之“小人之交甘如醴”，还可以举赖昌星的例子。
3古人云：“公生明，廉生威”。请结合实际，谈谈你的看法。
【胜有胜招】为官应出自公心，这样才能处理问题。明了，公正，了然于心。若自身又廉洁，则能在同事和下属中确立威望，树立威信。这是对每一位干部的要求，也是为官者成功的准则。 所以在现实生活中，我们讲求公开，公正，公平，要求为官者出于公心，实实在在地为百姓办事；同时要求干部杜绝腐败，维护形象。出于公，才能认准方向；只有廉，才能抗拒腐败。
4有人说“成功对人有益”，也有人说“失败对人是有益的”。请你谈谈对此的看法。
【胜有胜招】
①成功是对努力的一种回报，一种肯定，能使人们认识到自身的价值，对自身是一种动力，能激发人们继续创新、学习的勇气!
②失败对人是有益的。俗话说“失败乃成功之母”，它给予人们更多的是经验与坚韧顽强的精神，能激发人们的不屈斗志。
③作为一名公务员，应该用正确的心态去处理成功与失败，做到胜不骄，败不馁！
5现在我国的科学普及率偏低，你怎样看待这个问题?怎么提高普及率？
【胜有胜招】
①由于我国曾经是一个有着两千多年历史的封建国家，许多中老年人都存在一定程度的迷信思想。要提高全民科学普及率不可能在短时间内做到，要按部就班，一步一步地进行。
②提高全民的科学普及率就是要从青少年抓起。可以在中小学开科学普及的科目，在地方电视台以卡通片的形式向青少年介绍科学知识，以提高他们的兴趣。
③定期在城市、农村、街道等举办反迷信的活动或搞些科学知识有奖活动来提高中老年人的科学知识。
④坚决打击反科学的迷信组织。
⑤作为一个公务员自己首先要做到不迷信，相信科学。
6在公路上发生了一起交通事故，肇事双方将车移到公路旁自行解决，你怎样看待这个问题？
【胜有胜招】
①对于交通事故，自己解决的好处是能解决事故带来的交通阻塞，提高交通警察的工作效率(不必为一些小磨擦频繁出动)。所以自己解决小型的交通事故是有好处的。
②但自己解决交通事故也存在很大的问题，如谁是违章一方，涉及金额赔偿问题，将会很难解决，过后更是无从追究。
③对于交通事故由自己来解决，政府应该提出一个方案，比如怎么划定自己解决还是交警处理的一个界限。这样可以迅速解决道路阻塞问题，能够有效提高交警的工作效率。
7现在很多人都在考研，也有很多人上函授班，你对这个现象的看法?
【胜有胜招】以哲学上一分为二的观点来看待事物，考研和上函授班的现象也有两个方面：
①好的一面：这是一个知识爆炸的时代，各种技术日新月异，要求我们不断扩充自己的知识，提高业务水平。很多人考研，上函授班也正是积极向上的表现。
②反映出的问题：这个现象也反映出社会就业压力大，很多人在参加工作后，不能适应工作的节奏和要求，被迫进行自我充电，甚至以考研来逃避就业压力。
无论如何，这个现象都是社会进步发展的反映。面对这种情况，我们应该积极调整自己，居安思危，适应社会的发展。
8你对“不在其位，不谋其政”有何看法？
【胜有胜招】
①国家兴亡，匹夫有责。无论是哪行哪业的人，只要是我们中国的公民，无论是否有官位，都要关心国家大事。“事不关己，高高挂起”是不负责的态度。
②谋其政并不等于强行干涉和影响，而是一种对人对事负责任的表现！民众拥有对机关等监督的权利，为了尽快地把我国建设成为一个民主的法治国家，必须人人行使民主监督的权利，这同时也是一种义务。公民应该通过这种方式来参与国家、社会和公共事务。
③在单位也应该如此，每个人该关心、参与本单位的事务，作为领导该集思广益，作为职员也应积极响应。当然在意见不被采纳时，应该遵照执行上级命令，这体现一个纪律观念的问题。
9培根说：金钱是忠实的男仆，也是恶毒的女主人。你怎么看？
【胜有胜招】
①这句话的意思是：金钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的。要做金钱的主人，不要做金钱的奴仆。
②现代社会，金钱的用处很大，我们国家的建设需要大笔钱，比如三峡建设需要钱，库区移民需要钱，就连我们公务员加薪都要好多钱。有了钱之后，可以救助失学儿童，援助希望工程，可以帮助那些下岗工人改善生活等等。总之，没有钱万万不能。不过，君子爱财，应取之有道。
③对待金钱应该有个正确的态度。不能像莎士比亚笔下的夏洛克，巴尔扎克笔下的葛朗台那样，变成守财奴，由人变成钱的奴隶。今天，我们物质生活水平提高了，温饱已经不成问题了，就更应该追求点高尚的精神文明，而不能像有些暴发户一样，穷得只剩下钱了。作为公务员，应有正确的金钱观，使其“取之有道，用之有度”，在社会中起模范带头作用。江泽民同志向我们指出：党员干部要有高尚的情操和革命气节，不仅要讲政治，讲学习，讲正气；还要讲道德，讲修养，讲廉洁。这就是对我们的最高要求。
10一位科学院院士说，他对社会的贡献主要是在成为院士前，而不是成为院士后。你对这段话有何看法?
【胜有胜招】
①院士是我国最高学术称号，为终身荣誉。它是我国成千上万的知识分子中的佼佼者才能获得的。有贡献才有地位，在一个人贡献达到一定量以后，社会给予这个称号以表示对他的回报与激励，这是对个人价值的一种肯定。所以院士们的贡献是非常大的。
②在成为院士之后，本着对科学的热爱，本着对国家的责任，他们仍然会孜孜不倦地奋斗，当然可能因为本身的起点已经很高，要想在更高层次取得突破有相当困难。所以，社会甚至于他们自身也会忽略这种虽然没有实际成果但仍不断努力的精神贡献。如果说在成为院士以前更多的是实物贡献，那么之后更多的是精神贡献，所以，他们同样令人尊重与敬仰。
11“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”，对此的体会？
【胜有胜招】
①教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”。它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度。所以，全社会都应该重视教育。社会以人为本，先有受教育的人，才有经济的繁荣。特别是现在，我国经济发展迅速，更应该把教育放在突出的位置，让每个孩子都有书读有学上。
②再苦也不能苦孩子，是因为很多父母都是从艰苦的环境中出来的，现在，日子好了，孩子少了，物质条件提高了，所以他们都不希望孩子再受苦受累。但在满足孩子基本需求的过程中，也应该培养他们艰苦奋斗、自强自立的精神，不能放纵与溺爱。对孩子人格的培养应放在首位。所以，社会舆论及家长对此的认识要全面。
12史书里有一句话：“察察不明”。意思是说，不要自以为聪明，以为别人都不如自己。对此，你的看法？
【胜有胜招】三人行，必有我师。别人必有长处，只要是自己不懂的而别人知道的，就可以向他学习，不可自以为是，否则就没有进步的机会了。
13孔子曰：“不教而罚(诛)谓之虐。”你是如何理解的？
【胜有胜招】对于一个群体、一个人，必须先加以引导和规范，使其分清是非曲直、对错善恶，然后再立规矩，对非的、曲的、错的、恶的加以处罚。而在以上两种方式中，应以前者为主，后者为补充，若本末倒置，那就是对人的一种施虐。在现实生活中，我们也应该以教育为主，辅以适当的处罚，从自觉和强化的角度来规范人的行为，来维护社会治安，弘扬社会良好风气。例如：对现存的一些道德问题、腐败问题等等，都应先从教育入手，对屡教不改者，再施以法律的手段。
14好的制度能把坏人变成好人，坏的制度能把好人变成坏人。对此，你的体会？
【胜有胜招】制度的好坏与人的善恶本没有直接的关系，但不排除它们之间的相互作用、相互影响、相互制约。
15江泽民总书记提出要“依法治国、以德治国”，请谈谈你的认识。
【胜有胜招】
①从治理国家的角度来说，法治和德治从来都是相辅相成的，相互促进的。法治属于政治建设，属于政治文明；德治属于思想建设，属于精神文明。所以，二者缺一不可，不可偏废。
②江总书记曾强调，我们在建设有中国特色社会主义法制，发展社会主义市场经济的过程中，要坚持不懈地加强社会主义法制建设，依法治国。同时，也要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。
16有些地方对外来人口设立打工者的居住区，你认为这有利还是有弊？
【胜有胜招】既有利又有弊。利：便于统一管理，统一服务。政府统建廉租房，可降低外来打工者的生活成本；设立统一办证点，方便打工者；设立医疗点，方便打工者就医，免受黑医点之害。不利：居住区集中，容易受当地人歧视。
17一位外商到某地考察投资环境，当地政府热情招待，摆了一桌丰盛的宴席，其中有珍稀动物。可是，午餐完毕，外商一去不复返。请你就此事谈谈看法。
【胜有胜招】应该说那位外商的环保意识是比较强的，他能从珍贵动物的肉想到当地对环保的认识，对法律的意识。当前，各地政府都吸引外资，发展经济，这是好事，但吸引外资不能以牺牲生态环境作为代价。否则，即使现在经济暂时上去了，可没有环境的支持，也不能实现可持续发展。同时，外商投资不仅考虑天然的或市场的因素，还考虑人的因素。当地的做法反映了当地人的素质很低。所以，外商才一去不复返。
18现在，社会出现一种现象，大城市人才过多，而中小城市特别是偏远山区人才缺乏。你认为形成这种现象的原因是什么？
【胜有胜招】
①受经济利益的驱使。大城市相对经济发达、条件优越、待遇丰厚等，这些直接诱惑他们向大城市涌动。
②人生观、价值观的牵引。有的人才认为只有到大城市方能施展拳脚和抱负；才能充分体现自己的人生价值。
19“法不责众”是各级领导经常遇到的令人头疼的问题。请你从哲学角度谈一谈看法。
【胜有胜招】
①从哲学上讲，“法不责众”的“法”是广义的，既包括宪法、法律、法规，也包括规章、组织纪律等。这里的“法”主要是指后者。
②黑格尔说过，现实的东西都具有一定的合理性。“法不责众”现象的产生，是有其社会基础的。在我国，主要是长期以来，法制不健全，存在着有法不依、执法不严、违法不究等情况，特别是某些法规过于理想化，可操作性不强，造成了“法不责众”的现象。
③领导者应坚持实事求是、依法办事的原则，针对上述实际问题，在群众中开展法制教育，并辅之以思想道德等方面的教育，真正实现依法行政，消除“法不责众”的现象。
20吸烟有害健康，可是烟草收入又是我国重要的财政收入。你怎么看待这个问题?
【胜有胜招】
①吸烟有害健康，这在人们心中已是共识，不可置疑。但烟草创造高税率，给国家带来大量财政收入，这也是一个事实。所以，二者是一对矛盾。
②中国人有很长的吸烟历史，想一下子让烟厂停止生产，让大家戒烟是不可能的，也不现实。所以，当前应采取缓冲政策。一方面，利用科学手段提高卷烟质量，减少有害物质。同时，打击假烟的生产和销售；另一方面，加强对吸烟有害的宣传教育，劝导人们少吸烟或不吸烟，并通过一些措施来控制吸烟，如公共场合不准吸烟等。
③这对矛盾的解决不是说没有办法，但不能一蹴而就。它需要有一个过渡期，需要各方的配合和努力，才能彻底解决矛盾。
21有的城市旧城改造，把一种文化底蕴都改没了。对此，你有何体会？
【胜有胜招】
①随着社会的发展，旧城的改造是必然的。但改造不是重建，所以在考虑适应时代要求的同时，也得考虑城市本身的历史和文化背景。既保留传统，又体现现代化。
②每个城市都有每个城市的特色，它同样是“我个性，故我存在”的。所以，不能为了追求热点而千城一面，更不能让世俗的、喧闹的东西破坏其本身的美好。如果把人文的东西全改没了，那这个城市就没有了特色，就割断了历史，这是不可取的。
22当今社会围观者对落水者冷漠，医生对患者冷漠，你认为开展尊重生命的教育，应从哪几方面着手？
【胜有胜招】
①从人权角度来着手。
②从精神文明入手，营造人们之间相互关心，相互帮助的氛围。
③加强社会公德和职业道德教育。
④加强法制教育。
(三)其他可能的提问
(1)腐败问题是全社会都十分关注的问题，过去讨论比较多的是即将退休的人搞腐败的“59岁现象”。现在有人把年轻人工作了几年，掌握了一定的管理权以后搞腐败的现象，称作“26岁现象”，请你对这种“26岁现象”谈谈自己的看法。
(2)你对我国“三农”问题有何看法?
(3)你认为中国加入WTO的利弊是什么?
(4)关于“诚信”你有何看法?
(5)你对高额奖金吸引学生的看法?
(6)你对返校考研、上夜校等作何评价?
(7)你对中小学巧立名目乱收费的看法?
(8)对外企丢失产品搜职工身体，发表自己的看法。
(9)系统论奠基人贝·塔兰菲有句名言：“整体大于部分之和”，请你结合实际，加以评析。
(10)如果将若干块长短不一的木片箍成一只木桶，其盛水量不是取决于最长的木片，而是最短的那一片。这就是“木桶效应”理论，请你结合实际加以评析。
(11)为什么说从计划经济到市场经济的转变，从思想角度说，就是从单一思维向多项思维的转变?
(12)从“知识就是力量”到“知识的知识才是力量”的转变说明了什么?
(13)为什么说各国综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才竞争的核心是智力的竞争?
(14)曹操兵败于赤壁，率余部欲逃回许昌，孔明令关羽于通往华容道的小路放起了烽烟，引曹操上当中伏。关羽不解，说：“曹操望见烟，知有埋伏，如何中计肯来?”孔明说：“根据兵法‘虚者实之，实者虚之’的理论，曹操必来。”不出所料，关羽一把火引来曹操。请问孔明与曹操各是怎样推论的?如有可能，予以公式化。
(15)战国时，鲁穆公的宰相公孙仪爱吃鱼，有人送鱼，他却不要。有人说：“你不是喜欢吃鱼吗?为什么不收?”公孙仪答曰：“正因为我喜欢吃鱼才不收哩!因为今天我做宰相有钱买鱼，如果收了你的鱼而被罢官，那么谁还会给我钱买鱼呢?”请你谈谈公孙仪的推理过程，如有可能，予以公式化。
(16)南某解放前一度任国民党河南省政府主席韩某的秘书，当他听说河南省一重要中共党员已被开封警察局逮捕，立刻想法解救。他深知韩某发迹前，做过小偷，被警察施以酷刑，就对韩说：“警察局抓了一批小偷。”韩某大怒，令警察局立刻放人。请问：南某和韩某各是怎样推理的?如有可能，予以公式化。
(17)有人说，一切进步和发展的背后都藏着它的悖论和反效果，就像它们摆脱不了自己的影子一样。请你从真理与谬误的辩证关系的高度上，并结合改革开放的实际加以评说。
(18)当今流行的学生精英夏令营，引起社会很大反响，你对这件事情的态度如何？
(19)北京有一女大学生将她第一年打工的一万多元全部交了党费，这件事在社会上引起了强烈反响，请问你的看法是什么？
(20)广西有名上初一的女学生因受不了军训，吃洗衣粉自杀，你怎么看？
四、计划、组织、协调能力
(一)答辩技巧
考察考生的组织能力是有套路的：可以分为事前、事中、事后三个阶段。事前主要是准备，事中主要是组织和应付突发事件，事后主要是善后；也可以按照进程分为以下几部分：①作出计划，报领导批准。②准备相应的人、财、物，发出通知。③活动开展，应有专人负责应付突发的事件。④活动结束之后的收尾。⑤自己总结得失，写出报告或口头向领导汇报。
(二)模拟试题
1你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？
【胜有胜招】作为会议的主持人，我会把双方争论的论点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时。等大家能平心静气之后，我会再次阐述本次会议的目的，要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面得到控制后，我再要求双方各派一名代表将双方的意见、观点、计划总结出来，再阐述自己的理由，然后大家举手表决，少数人服从多数人的意见。同样，我会把最后的结果写进会议记录中备查。
2我省有一户重点企业，利税超过亿元。但该企业产品是大路货，技术含量低，附加值低，企业规模偏小，影响了企业生存和发展。为此，企业制定了技术改造方案，省里决定将该企业申报的技改项目作为国债贴息的重点技改项目，向国家经贸委汇报。请你准备一个汇报提纲，说明你从哪些方面进行论证，以求得国家对项目的认可和支持。
【胜有胜招】
①项目建设的必要性及对经济、社会发展的影响。
②市场分析预测和拟建规模(现有生产能力、产品销售、价格、竞争力、国际市场分析)。
③拟进行技改的内容并进行技术经济论证(土建工程、技术来源、工艺设备选型、引进技术设备)。
④资源、原材料、燃料、动力、运输及公用设施的配套情况(资源储备量、原材料种类、数量、供应可能性及来源)。
⑤环境保护情况(环境现状、项目对环境的影响、环保和“三废”治理方案)。
⑥企业组织、劳动成员的培训。
⑦项目实施进度安排建议。
⑧投资估算和资金来源分析(主体工程、配套工程、生产流动资金估算、筹集资金方式、自有资本金来源、贷款偿付方式、年限)。
⑨社会及经济效益分析(社会效益包括对科技水平提高、增加就业、资源利用、人民生活和社会福利改变等)。
(三)其他可能的提问
(1)班上的同学集资去旅游，作为班长的你，打算如何安排这次旅游?
(2)你参加过社会实践吗?如果参加过，请列举某次社会实践中所经历的人与事。对此，你是如何处理的?为什么这样处理?
(3)你有当学生干部(或其他领导)的经历吗?谈一下你在组织一项活动(如班会、会演或郊游)时的情况(计划、准备、经过及结果等)及感受。
(4)为了支援“希望工程”，你想组织一场全校师生范围内的募捐活动，请问你会怎么办?
(5)你所在的环保组织决定由你负责筹办回收废旧电池的活动，请问你打算怎么办?
(6)让你组织一个宣传加强环保意识的活动，具体步骤是什么?
(7)如果你单位要招收几名工作人员，领导安排你负责这项工作，你将如何组织?
(8)如果由你带领两个人去筹备本单位的一个晚会，你将怎样安排?做哪些准备?
(9)如果让你带几个人去慰问下岗职工，你将怎样策划?
(10)如果让你带本单位20名离退休干部到外地旅游，你怎样组织?
(11)你若被录用，进单位之后，首先解决什么问题?
(12)刚到单位，要学的很多，领导不会因为你是新手而降低要求，你会怎么做？
(13)在你的经历中，组织过哪些较大的活动?遇到过什么困难?是怎样克服的?效果如何?
五、应变能力及自我情绪控制
(一)答辩技巧
在被问到这样的问题时，最关键的是不要慌。他们只是在试探你，如果你已经被排除了，根本就不会再问你问题了。回答这类问题，实际是重申自己适合公务员的工作，因为应变能力与自我情绪控制是公务员必备的素质。一方面要体现出自己对公务员工作的兴趣；另一方面也要体现出自己确实具备这方面的素质。回答要得体，切忌急躁。
关于串词造句或讲故事，题目每半天一换，关键是看考生的反应。回答问题时，别哑口无言，回答要有条理，最好分1、2、3来说。短短几分钟内，考官也听不清楚你说什么，只是看你的反应而已，不会太注重具体回答的内容。但是离题可千万不行，你有两分钟的思考时间。
(二)模拟试题
1你注意到没有，首长接见外宾时，除了录音外，还有人在旁边速记。你认为，有了录音机，速记还有用吗?
【胜有胜招】我认为它挺有用的。因为录音机与速记的功能可以互补。录音机只能解决声音的记录，而需要书面材料时，就要靠速记了。当需要经过特殊整理的信息时，采用录音机，就只能事后整理，而速记可现场加工整理。
2你是位美女，但我们发现你脸上有不少雀斑，你觉得这会对你的面试有影响吗?
答：【胜有胜招】我是来报考公务员的，今天考察的应该是能力，我想各位老师坐在这里也肯定是为国家选材而不是选美的，如果各位是来选美，我想我不合适，但如果是选材，我相信自己是栋梁之材。
3 10-1＝？
【胜有胜招】
①诚实回答法，即等于九。如果你应聘的岗位要求你丁是丁卯是卯，如秘书、财会统计人员、法律工作者、科研人员等，那么你就适合选择这种答案。
②不定答法，即可以等于二十、三十，或者你需要它等于几，就等于几。这种答案适宜于应聘营销职位的求职者，因为营销人员的能力完全体现在他的营销业绩上。以很少的资金，开拓出很大的市场，这种花“小”钱赚“大”钱的营销人员，谁不愿意录用呢？
③“荒唐”答法，也可以叫“哲学”答法，即等于0。应聘管理职位就可以选择这个答案。因为作为一个集体，要有一个最优秀的、能力最强的“头”，才能发挥出这个集体的整体效能，假如失去这样一个最好的“头”，即“10”个减去“1”个——具有决定作用的一个，那么这个集体的整体效能就不能发挥出来，这不就是等于零了吗？
(三)其他可能的提问
(1)如果单位的作风存在问题，领导让你来调查解决，你的方案是什么?
(2)如果有人检举你在贪污，你怎么办?
(3)你过马路时，有车要从你面前开过，你是立刻冲过去，还是站在原地等?
(4)你认为你能考上吗?
(5)用发展、电视、小康、清理、满意这五个词语编个故事。
(6)串词：价格、凝聚、信用、捐献、办法
(7)串词：阳光、交际、前途、政策、风险
(8)串词：朋友、工具、咳嗽、书籍、报道
(9)串词：烟草、灯光、树林、人才、热潮
(10)这次报考，你的笔试成绩一般，面试情况也不突出，你觉得我们会录用你吗?
(11)假如你无意之中发现领导或同事正在做一件不愿让别人知道的事，对方已看到你，该怎么办?
(12)假如你单位发生一起案件，你有作案时间而被列为怀疑对象，该怎么办?
(13)如果你孤身一人，手无寸铁，在车上碰到持枪的团伙作恶，那该怎么办?
(14)如果领导当着大家的面批评你，而你认为事实有出入，批评不对且造成不良影响。你该怎么办?
(15)如果你正在主持一个会议，外面突然传来呼救的声音，该怎么办?
(16)当你急需准时到达某地，但遇到交通堵塞，汽车无法前进，你怎么办?
(17)如果你不会游泳，发现一个孩子落水了，且水比较深，该怎么办?
(18)如果你热情地帮助一个素昧平生的人，反而引起对方怀疑，你怎么办?
(19)两位同事从争辩到吵架，最后动起武来，你去劝解，不料挨了重重的一拳，你该怎么办?
(20)如果你被录用，但要到偏远的基层去工作，那里人生地疏，生活条件极为艰苦。在这种条件下，你该怎么办?
(21)有人认为进机关的不是精英，而是四平八稳的二流学生，你如何看待?
(22)就我个人认为，你的回答不错，但太成熟(或太幼稚)，你自己怎么看?
模拟演练：抽签式答辩面试技巧与模拟
来源：湖南中医药大学招生就业信息网
一、应对技巧
抽签答辩式面试是指根据岗位需要试前确定一些要考生回答的问题，制成题签，考生入场后通过现场抽签向考官们解答题签上提出的问题。一般来说，题签的数量由考生的多寡而定，每个题签内含1～3道问题。考生回答问题过程中，考官依据面试前准备好的试题答案，综合考生回答这一问题时的整体表现为考生打分。
这种面试方法的优点是较易操作，评分确定，评分的客观公正性好掌握。不足之处是面窄，缺乏针对性和灵活性，掌握不好易流于“笔试口答”的模式，不利于考生发挥其独有的特长。此外，由于不同的考生抽到不同试题，而试题间很难完全等值，这就意味着报考相同职位的考生可能面对难度不同的试题，而给测评带入不公正因素，可比性打了折扣。
二、抽签式答辩的实施程序
1 准备阶段
第一步：制订答辩方案、建立领导机构。在完成笔试的基础上，根据选招干部的公告，对答辩的全过程进行分析，确定出答辩的内容、目的、对象、组织方法、实施程序以及“考官”组成、计分办法和录取比例，使答辩组织有章可循。同时，由组织人事部门领导、用人单位领导一起组成有权威的领导机构，以保证整个答辩工作有领导、有组织、有计划地进行。
第二步：审查答辩资格，发出“答辩须知”。资格审查是依照报名登记和笔试成绩，初步确定参加答辩人员的方法。其目的：一是按照报考条件核实考生是否具备参加答辩资格。二是核实笔试成绩的准确程度。确实把符合条件的优胜者录入答辩候选人名单，并予以张榜公布。同时向考生发出“答辩须知”，公开答辩程序、内容形式、测评计分方式，以保证程序的规范化和答辩的公正性。
第三步：答辩内容的确定与题目制作。答辩不仅是对笔试测试效果的补充和扩展，而且是直接与考生“双向沟通”的过程。是在笔试基础上，进一步考察考生的能力素质、工作经验、精力等方面的综合情况，从而真正使主试得到一个比较全面、客观的立体形象，为选拔合适人才提供充分依据。因此，必须针对拟任工作岗位要求，来确定面试内容，重点是：
(1) 专业知识：对所从事岗位的专业技能和必备的专业学科知识掌握的深度和广度以及灵活运用的能力。
(2) 相关知识：与专业有关的法律、社会、经济、科学等方面知识所了解的程度。
(3) 综合分析能力：具有一定的分析判断、总结、概括能力，阐述问题透彻、分析全面、条理清晰。
(4) 组织管理能力：具有一定的组织协调、处理具体事务的能力。
(5) 语言表达和适应能力：能够用语言和文字较准确地表达自己的思想、意见、观点；具有对环境自我调控，立即进入角色的能力。
(6) 自然素质：身体健康、精力充沛、反应敏捷，对所提问题能迅速、准确地理解，及时地做出回答。
在确定答辩内容基础上，搞好试题的制作。
A类：答辩题(即共性题)
围绕岗位所需专业知识提出问题(对每套试题范围、重点、份量要尽可能平衡)，分门别类。一套题一封，到时由考生自己抽取依题答辩。
B类：随机试题(即个性题)
针对考生的不同经历和岗位要求，围绕个人经历和岗位要求，提出明确具体且有代表性的问题，制定出一些能测出考生工作经验、态度、能力等方面的试题。由考官在随机提问时提出，并根据临场情况追问。
第四步：建立和培训“考官”队伍。答辩“考官”要具备以下素质：
(1)坚持原则，公道正派，不徇私情，尊重人才，客观公正。
(2)有较强的事业心，工作态度认真。
(3)熟悉专业和相关专业知识，有丰富的经验。
(4)善于思考，反应敏捷，视野开阔，有较强的语言表达能力。
一个人不可能样样精通，而只能是“一专多能”，这就要求在组织测评小组时，人员的面要宽，性格气质要搭配得当，同时应根据考生的男女比例，适当确定“考官”队伍的男、女比例(一般为73)。每个测评小组以7～9人为宜，主要由组织人事部门、用人单位领导、专业技术骨干、有关专家学者组成。在建立队伍的基础上，精心组织好答辩“考官”的培训，促进答辩工作的实施，提高答辩质量。
第五步：搞好考场布置，做好物质准备。
2 实施阶段
第一步：介绍考场情况，消除考生的紧张心理，给考生一种自然与舒适的心理感觉。在规定时间由接待联络员将考生带进考场，由主持人按规定程序，依次向考生介绍以下情况：
(1) 本考场测评组织单位。
(2) 测评小组人员的组成：主考、副主考、各考官及公证人员姓名、职务、职称。
(3) 工作人员的组成：主持人、记分员、记时员、抽题员、接待联络员单位、姓名等。
(4) 介绍答辩办法、程序、时间。即首先导入式提问，第二抽签答辩，第三随机问答。答辩时间一般为20～30分钟。
(5) 宣布答辩纪律、规定。
(6) 对考生提出希望和鼓励。
主持人介绍完毕，集体带入候考室等候答辩。
第二步：答辩。答辩作为对应试者评价的手段，在整个考试录用工作中，是继笔试和情景模拟测试后的又一次测试，也是考生综合知识能力的竞争。为了充分发挥答辩评价的作用，使答辩考试在科学的指导下，为用人部门服务，为人才的识别与选拔服务，达到择优汰劣之目的，在此有四个环节。
(1) 考生抽题准备。按照答辩顺序号，由考生依次(第一名答辩开始10分钟，第二名抽题准备，依次类推)随机抽取2个A类答辩题，选定一题，然后在准备室不带资料，个人准备10分钟，待前一考生答辩完毕，由工作人员引导进入答辩试场。
(2) 导入式提问。答辩中，主、客体都处于高度紧张状态，稍一疏忽就可能导致考试失败。为缓解考生的紧张情绪，改善“考官”对考生的行为影响，创造一个轻松、自然的气氛，可由主持人采用直问直答式，提两三个问题(围绕家庭、学习、工作、生活等关联性问题)，时间控制在2～5分钟。“考官”借此时机，考察考生适应能力、举止仪表、精神状态等。
继后，主持人宣布答辩开始。
(3) 抽题答辩。抽题答辩，是着重围绕考生掌握专业知识的深度和广度进行的测评。通过考生对所抽专业试题的解答，一是了解考生的逻辑思维和反应敏捷程度；二是了解专业技能熟练程度和处理专业技术问题的能力；三是考察考生综合分析问题能力和语言表达能力。答辩开始后，首先由考生宣读自己所抽题号及题目，然后按照准备的提纲，简明扼要阐述自己对试题的观点、答案。
考生叙述完毕，主考官可针对所答问题的不明之处或需适当追问的内容，提出问题，由考生即时回答，阐明观点、看法。其他考官提问，要征得主考官同意，提问应语言准确、简练(以不超过45秒钟为宜)。
抽题答辩为15分钟，到时间响警铃，即停止问题解答。
(4) 随机问答。随机问答，是根据考生本人工作经历、学历，从事专业的特点及报考专业的相关知识为主要内容的随机不定型提问。其目的是通过问答进一步考察其思想水平和能力素质，比较考生之间的德、智、体诸素质上的差异，以展现考生的个体优势，从而得出一个比较全面、真实、可信的结论，实现答辩目标。
问答中，主考官根据事先拟定的试题，按照先熟悉、后生疏；先具体、后抽象；先微观、后宏观的原则，向考生提出问题，紧紧抓住与考生有联系的问题，采用“引发式”提问，启发他们总结、分析自己，达到更深刻地了解考生工作能力和潜在意识的目的，开展对各考生真实水平的横向比较，以便择优汰劣。
此项问答约为5～10分钟。答辩时间一到，记时员按响警铃。答辩随之停止。
(答辩总时间不超过30分钟)
第三步：成绩评定。成绩评定是答辩的重要环节，考生的水平是通过分数来体现的。成绩评定如何，是答辩质量和“公平竞争”原则最重要的体现。
(1) 考官打分。考生答辩完毕，主持人宣布“考官”打分，各“考官”按照答案要点和自己对考生的观察、分析、评价，独立打分，并写在亮分牌上。同时，主持人宣布抽题答案要点，将《自评表》发给考生，考生根据自己的回答情况自我衡量打分(以考察自我评价能力和自信心程度)。
(2) 考官亮分。主持人宣布“考官”亮分，各“考官”同时举起记分牌，主持人依次读分、记分员依次记录。
(3) 公布成绩。根据所亮分数，为避免主观、人情偏差，主持人宣布去掉最高分和最低分，剩余分数采用加权平均法计算，由主持人宣布最后得分，并收回考生自评表。
第四步：公证。搞好公证是体现“公平竞争，择优录取”考试原则的有效措施，是搞好考录干部工作、廉政建设的一个必要的方法。在答辩中，邀请公证部门对全部答辩程序进行监督，是对答辩程序的合法性从法律角度给予认可。
三、模拟试题
1你认为你自己有哪些优点，比较适合做哪些工作?
【胜有胜招】我从不认为自己有特别突出的优点，我认为自己在大学5年中最重要的收获是学到了一些分析问题和看待事物的方法。我是学建筑设计的，在设计上，尤其是在设计大型和功能复杂的公用建筑时，经常牵涉到一些复杂问题的简单化，经常需要从整体到局部，从局部到整体的反复验证，以便能把握住问题的主要矛盾，找出合适的解决方法，我觉得这对我十分有益。另外，在建筑学习中，人的因素是十分重要的。建筑是为人而修建的，经常需要考虑人的感受，所以，尊重他人已经成为我思考问题的一个习惯。以上两点，我认为非常重要，而这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。总的说来，我觉得自己分析和解决问题的能力较强，语言和文字表达能力还不错，我觉得我能够胜任秘书或其他岗位的工作。
2国家教委强调指出，高等教育进一步的改革发展，要解决好“全面提高办学的质量和效益”这一重大问题。请你根据你所了解的情况和工作实践，谈谈教育厅应如何抓好高校教育质量的工作。
【胜有胜招】要抓好高校教育质量，必须抓好如下几件工作：
①必须转变教育观念，树立正确的教育思想。
长期以来，高校形成了一种单纯地传授知识，不注重实践的情况。因而，大学毕业生普遍存在理论知识不少，但实践能力差的状况。要改变这种状况，必须改变单纯传授书本知识的教育观念，树立对学生进行素质教育的正确思想，对学生加强实践环节的教育，培养学生的创新能力，全面提高学生的素质。
②全面贯彻党的教育方针，加强德育工作，真正落实课程计划，深化教育内容和方法改革，促进学生德、智、体的全面发展。我们党的教育方针就是培养德、智、体三方面全面发展，又红又专的人才。但是从目前高校的情况来看，有的忽视了德育教育，学生道德水平下降；有的课程计划未能得到真正落实；有的教育内容过于陈旧和老化，未能吸收新的科学成果；有的教学方法陈旧。针对以上情况，必须加强德育工作，上好“二课”，使学生养成良好的道德品质；同时，要按照课程计划，舍弃陈旧的教学内容，增加新的反映科学成果的内容；改进教学方法，充分调动和运用各种教学手段，特别是多媒体教学手段，从而有效地提高教学质量，促进学生全面发展。
③加强师资队伍建设，充分调动教师积极性
教师是学校的主导力量，要提高高校的教学质量，关键在于教师。因此，要加强师资队伍建设，高校教师首先在学历上要有所提高，博士毕业生应达到30%以上，其次要培养骨干教师，各校都要培养一批学科带头, 人。另外，要提高教师的福利待遇，解决教师生活上的实际困难。同时还要大力表彰先进教师，想方设法地调动教师的积极性。
④严格遵循办学规律，依法治校，从严治校
学校必须遵循办学规律，把教学工作作为压倒一切的中心工作，一切以教学为中心，并且严格按照教育法的规定管理学校、从严治校，真正使高等学校培养出高素质的专门人才。
3谈谈自己有哪些优势和不足?
【胜有胜招】我这个人优点谈不上，缺点和毛病可不少。首先，我爱提意见。在工作中，我发现领导或者同事的缺点，我总是喜欢提出来，我认为，敢于揭短的人是最直率的人，但是这种人往往得不到理解，领导不喜欢，群众也不欢迎。我想如果能到贵单位工作，我一定会注意这个问题。
4你担任女秘书怎样与领导处理好关系?
【胜有胜招】我是领导的秘书，在工作中无条件地服从领导的安排，领导安排我干什么，我就干什么。老老实实地履行秘书的职责，我想，这样就能与领导处理好关系。贵单位领导首先提出这个问题，恰好说明了贵单位领导是非常光明磊落的。我曾经到一家公司任秘书，领导在面试中没有提出这个问题，然而工作一段时间后，这位领导对我有了非分之想，我愤而辞职。这说明两个单位领导是截然不同的。因此，能给光明磊落的领导作秘书，我相信一定能与领导处理好关系，同时也绝不会发生工作以外的其他关系。
5你现在才26岁，如果去公司经营部任经理，公司经营部的员工年龄都在30岁以上，你比他们小，你怎么去领导他们呢?
【胜有胜招】我认为，如果是一个正常的企业，那么应该是法治，而不是人治。如果以法治理公司，有完善的规章制度，大家都能遵守，而且彼此之间又互相尊重，加强沟通，我想领导他们是不成问题的。我在某公司销售科任科长，有一位50岁的老干部我非常尊重他，有事征求他的意见，他也非常尊重我，经常向我汇报工作，同时相互交流思想，没有年龄上的界限，大家相处得十分融洽，工作也非常协调。因此我充满信心，我一定能够带领比我年纪大的员工圆满完成公司交给的各项任务。
6据我们了解，你一直搞业务工作，从来没有担任过领导职务，你能胜任处长工作吗?
【胜有胜招】你说得对，确实我没有担任过领导工作，但我被别人领导了二十年，目睹了四任领导的具体工作，对他们成功的经验和失败的教训都了如指掌，还有四篇关于领导工作方法的论文在领导科学刊物上发表，另外我又自学了行政管理专业，获得了本科文凭。
常见面试试题回答技巧与模拟
来源：湖南中医药大学招生就业信息网
一、简介自己和工作经历
应试者个人的有关背景资料大多已反映在履历表内，在面试中考官之所以还会问这方面的问题有两点原因：其一，验证应试者提供书面材料的真实性；其二，由一些简单的、不需要过多思考的问题入手，有利于应试者逐渐适应考场环境，缓解紧张气氛，树立起信心，快速进入“角色”，发挥自己应有的水平。
(一)答题技巧
在回答这方面的问题时，考生应注意以下几点：
(1)对一些简单的个人信息方面的问题，应试者不需怎么思考，但最重要的是一开始就要注意调整好自己的应试状态，充满自信，口齿清楚，回答全面、完整，但又要注意尽量简洁。一开始的应试状态如何会直接影响到整个面试过程中的表现。
(2)令招聘单位感兴趣的内容可适当多谈一些，如有无从事过什么社会工作?有什么感受?对前一个问题，如果是肯定的回答，在谈感受时，应着重谈一谈有什么收获；如果没有参加过社会工作，应谈一谈校内课余时间或假期是如何度过的，从事了其他什么有意义的活动。再如，你选修过什么课程?如果选修过一些和公务员工作有关的课程，如公文写作，应着重谈一下这些课程主要讲了些什么，你有什么收益，再如，曾获得什么荣誉和奖励?不要仅简单地回答获得什么，还要简要叙述一下为什么被授予这个荣誉。
(3)对一些个人信息方面的问题，考生不应患得患失，刻意去隐瞒什么，或者撒谎。撒谎一旦被考官发觉，结果会十分糟糕，即使考官没有发觉，也会给自己造成心理负担，影响下面的答题。
(二)模拟试题
1请简单介绍一下你的简历和家庭情况。
【名师指点】问这个问题，从主考官角度，一是让应试者放松，使其自然进入面试情景；二是考查应试者的自我认知能力；三是获得对应试者的初步印象。对这类问题，应试者在平时就应该有心理准备。为给主考官留下良好的“第一印象”，回答时要注意：第一，时间控制在2～3分钟以内；第二，回答内容要与你的有关书面材料(比如个人简历、求职信)一致；第三，态度诚恳，言简意赅。
2谈谈你的工作经历。
【名师指点】应试者的工作经历、经验，通常是主考官感兴趣的一大热点。回答这个问题时，不可模棱两可，含糊其词。没有工作过的应届毕业生或没有与应聘职位相关工作经验的人，最好强调自己的相关工作能力。如果你有丰富的工作经验，这固然是你的一项重要资本，但千万不要因为繁琐的陈述减弱了你在工作经验上的优势。要重在强调你的工作经验对你报考工作的正面积极作用，才能展现出你的工作经验对报考职位的价值。
3谈谈你的学习经历。
【名师指点】这也是面试过程中主考官常会问起的一个问题，回答时须注意：第一，要显示你的教育背景有利于他人的特点。对你的学业成就和学习心得，要避免作平铺直叙的、毫无个性的“流水账”式叙述。第二，要通过你的回答让主考官明白，你的教育背景能够支持和满足你所报考的工作要求。
二、自我认知题
“人贵有自知之明”，另外，作为竞聘单位，他们也是求贤若渴，也需要了解你的情况，做到知己知彼，很多面试试题因此而诞生。
(一)答题技巧
我们总结了一下，考生可以通过巧妙地记住以下文字，掌握答题技巧：
(1)自我评价要有度，不及和过度不宜；
(2)诚恳却不能矫饰，自信却不能自负；
(3)叙述事情要清晰，前后呼应当注意；
(4)无论问题大与小，最后结局要满意；
(5)答案没有惟一的，自圆其说是第一。
(二)模拟试题
1谈谈你对生活的态度。
【名师指点】一位应试者的回答是这样的：“我的人生观基本上是乐观奋斗，这种人生观直接影响到我对生活的态度。我比较重视精神生活，如：有益身心的活动、合作无间的工作伙伴、志同道合的朋友、温馨和谐的家庭等。相反的，我对物质生活的要求却不太计较。有时我甚至觉得一碗可口的牛肉面比吃酒席还要过瘾，躺在绿地上要比呆在有空调的屋里舒服。”相信每位应试者都有自己的生活态度。各种生活态度之间也许难有高下之分。但是应试者在面试时回答这个问题，最好还是兼顾自己的生活态度与所报考职位的契合程度，把握分寸，适度表达。
2能谈谈你的优点和缺点吗?
【名师指点】这个问题主要考查考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑) 。
考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：
(1)尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。
(2)作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力强，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。但考生一定要突出重点：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发，不过具体处理却恰恰相反，一定要“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷。
(3)谈论优点应注意表情、神态、语调等，请“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力；谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。
(4)不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明，尽管考官未明确要求。
(5)谈优点不要超过三个(具体或强调谈论的优点)；谈缺点一个即可。
3你接到一项工作任务后，是愿意迅速解决还是力求稳妥、多考虑、慢慢来?为什么?
【名师指点】高明的考生面对这样的提问不能草率地择其一而答，而应灵活处理：
(1)具体问题具体对待，不同的工作采用不同的解决方式。
(2)迅速作出选择，不能在两者之间摇摆不定。
(3)作出较为有力的说明，分析深刻，表达清楚，论证严密。
4金无足赤，人无完人，你能谈一下自己曾经所犯的错误和遭受的失败吗?能否谈一谈你取得的引以为荣的成果?
【名师指点】尽管题目表面上是问考生的成功与失败，但个人过去的成功与失败只能起到一个参考作用，意义较大的只是考生对成功与失败的评价标准和主观感受，以及考生从个人的成功与失败中得到的自我发展的动力。考生应参照上述的要点有针对性地回答，有的考生只知道用形容词修饰自己的成功，却不知用已有的事实说话才最具说服力。
【胜有胜招】
我从马背上跌下来，我就知道自己做错了什么事，我重新骑上去之后，就驾驭得自如多了。
这次活动的圆满成功，让我明白了当一个人充分自信并付出努力之后，命运之神一定会如约而至，有时她还带来一束鲜花。
【败有败笔】
我不会掩饰自己，我承认这是一次令我很受打击的挫折，当时我都快崩溃了……
5你喜欢什么样的朋友?你的朋友对你如何评价?
【名师指点】主考官希望通过这个问题，考察应试者的人际交往情况及应试者的某些个性特征等。在应试者回答这个问题过程中，主考官还极有可能追问“和朋友在一起时，你们经常谈的话题是什么?”“他们在哪些方面对你影响较大?”通过回答这些问题，应试者最好给主考官留下这样的印象：(1)你是一个有主见的人；(2)你是一个乐于“师人之长”并善于向他人学习的人；(3)你具备报考岗位所需要的人际交往能力。
6虚荣心是人人无法完全回避的问题，面试过程中大多数考生总是竭力表现自己的优点，掩饰自己的不足，你现在是否在这样表现自己?
【名师指点】面对这种压力式问题，主考官关心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎样回答。主考官希望通过这类压力式提问，考察应试者的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。碰到这类问题时，应试者要注意：(1)不要紧张、惊慌，要冷静沉着。不要认为是自己前面的面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己。(2)态度要诚恳。人无完人，谁都有缺点和不足,且面试过程中应试者扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。(3)回答要机智、幽默,让主考官觉得你不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。回答这个问题时，还要提防主考官追问以下问题：“这次面试竞争比较激烈，你的表现我们觉得并不十分理想，与别人相比，你自认为还有哪些优势?”
7根据以往的经验，你感觉在工作中最大的压力是什么?
【名师指点】以下是三个应试者的回答：“我喜欢接受新的工作挑战。当然从事新的工作，比较缺少经验，因此就需要缜密的思考与妥善的规划。我的工作压力大多产生在计划阶段，直到全部工作顺利完成，那份成就感却也是令人满足而又值得回味的。”/“我刚刚从大学毕业，正在应聘工作，还感受不到工作上有什么压力。不过以前上学时功课的压力倒是蛮重的。”/“最近几年我在工作上最大的压力就是人力资源的严重缺乏。我在服务业担任管理工作已有十年的实际经验,过去面临的不是人才招募的问题，而是招进来以后的训练和管理等方面的问题,最近面临的是找人困难，留人更难。”
以上三个范例，是三种不同的表达方式。应试者在谈以往的工作压力时，最好不要就压力谈压力，要多注意给主考官留下这样的印象：你喜欢迎接工作中的挑战，你有把压力转化为动力的信心、习惯和能力。
三、你的竞聘优势和工作打算
(一)答题技巧
如果你能展示出自己的才能、经验，如果你能令主考官欣赏你的口才和优势，如果你能把你的优势表现得淋漓尽致，如果你能让他们怦然心动，确信他们需要的人就是你，那么，这次的成功就非你莫属了。世界上没有两片完全相同的树叶，也没有两次完全相同的面试，我们没有“百战百胜之术”，但以下一些致胜原则可能有助于你面试成功。
1令主考官相信你是空缺职位的最佳人选。
面试的主要目标不是令主考官喜欢你、欣赏你、承认你的长处，而是令他们录取你。主考官常常预先订好了一套理想人选的条件，然后逐一检视应试者，看谁最适合，最能担任这项工作。他们挑选的不是某方面的天才或专家，而是各种条件平均起来最符合理想条件的那一位。因此，应试者要牢记一点：主考官的责任在于挑选最合适的人，你整个求职计划(包括求职信、简历表、找人写推荐书)及面试表现都应集中令他们相信要找的人就是你，别浪费时间于其他无关紧要的问题上。
2令主考官相信你有诚意做这份工作。
即便你的能力、工作经验和其他资格条件都令主考官相信你是合适人选，但如果你对该单位或这份工作无诚意，还是不大可能被录取的。也就是说，主考官必须相信，如果录取你做这份工作，你会接受，并且认认真真做下去。如果你摆出满不在乎甚至“逢场作戏”的态度，对事业毫不认真，或者让主考官以为你只想“骑驴找马”，无意长时间做下去，那么无论你条件多么出众，他们也未必会录用你。
3令主考官相信你对该单位有价值。
为什么该单位想录用你?因为你对该机构有用、有价值，你加盟之后能给他们带来好处。许多人在求职面试时却忘记了这个显而易见的道理，在面试时，舍本逐末，忘形地介绍自己各式各样的优点，不懂得集中传达这个基本信息——“我”的加盟对贵单位特别有利。
为此，应试者在面试之前必须做一些有针对性的准备工作，比如了解该单位的现状与困难，了解空缺职位的性质与任务，订好计划，甚至进行模拟练习，当被问及相关问题时可以肯定且又有说服力地说：“我到贵单位上班之后，会怎样怎样……”应试者要记住：该单位录用你不是因为你是你，不是因为你有什么才能或长处，而主要是因为你对该单位可能作出贡献，你是他们此时最需要的人才。
(二)模拟试题
1请你谈谈所学与所用的关系，你认为自己在学校所学的内容适合我们单位工作的需要吗?为什么?
【名师指点】此题是背景性问题，考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性。回答这个问题，考生最好能客观地分析自己在学校学习的优势和不足，所学的知识与拟任职位匹配。切忌分析不到位，所学的知识与拟任职位差距很大。
2你为自己的人生设定了一个怎样的目标?你觉得在我部门工作能实现自己的目标吗?
【名师指点】考生应当清楚、有条理地表明自己的人生目标，对自己人生目标的定位客观、可行，并恰当地使其目标与拟任职位相匹配。切忌表达不清，或人生目标与其条件与拟任职位不适应。
3请用3分钟左右的时间，谈谈你过去的一些学习和生活的经历以及你为什么报考这个职位。
追问：这次有很多人报考这一职位，你认为与其他人相比，你有什么优势和不足?
【名师指点】考生应巧妙地突出自己的优势，这里的优势是指与胜任该职位相关的优势，也就是说，突出优势应有针对性。同时也要客观地分析自己的不足，做到实事求是。有时候你的表达技巧可以弥补你的知识结构及经历与谋职岗位的差距。
几种典型的面试方法
来源：湖南中医药大学招生就业信息网
文件筐测验
文件筐测验是国外人才测评中常用的方法，在国内人才选拔中正逐渐运用。
一、文件筐测验的概念：
文件筐测验，通常又叫公文处理测验，是评价中心最常用和最核心的技术之一。文件筐测验是情景模拟测试的一项通常用于管理人员的选拔，考查授权、计划、组织、控制和判断等项能力素质的测评方式。一般做法是让考生在限定时间(通常为1～3小时)内处理事务记录、函电、报告、声明、请示及有关材料等文件，内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面。一般只给日历、背景介绍、测验提示和纸笔，考生在没有旁人协助的情况下回复函电，拟写指示，作出决定，以及安排会议。评分除了看书面结果外，还要求考生对其问题处理方式做出解释，根据其思维过程予以评分。
文件筐测验具有考查内容范围广、效率高的特点，因而非常受欢迎。
二、文件筐测验的优缺点
文件筐测验有两个突出的优点：
一是考查的内容范围广。作为纸笔形式的文件筐测验，测评考生的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必须通过动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验以及能力要素都可以寓于文件之中，通过考生对文件的处理实现对考生素质的考察。
二是它的效率高。由于文件筐测验所采用的文件，十分类似于考生应聘职位上常见的文件，有时就是完全真实的文件，因此，若考生能妥善处理测验文件，就理所当然地被认为具备职位所需的素质。
前一个优点使得文件筐测验具有广泛的适用性，而后一个优点使之易为人所理解和接受。因此文件筐测验在众多情景模拟测验手段中，属于最普遍使用的一种。
文件筐测验在实施中也有两个缺点：
一是评分比较困难。一份文件的处理，除了个人素质的原因外，机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。显然政府机关与公司企业、私营企业与国有企业对有关文件的处理是大相径庭的。在我国从事实际工作的人们往往缺乏对招聘单位管理或经营状况的深入了解，因而文件如何处理才能充分表明考生具备招聘职位所需素质，专业人员与实际工作者往往存在理解上的差异。因此，评分不容易把握。
二是不够经济。测验的设计、实施、评分都需要较长的时间，投入的精力和费用比较大。
三、文件筐测验的设计及评分
文件筐测验的设计必须紧紧抓住三个环节：
第一，工作分析。
深入分析职位工作的特点，确定胜任该职位必须具备哪些知识、经验和能力。工作分析的方法可以是面谈、现场观察或问卷。通过工作分析，要确定文件筐测验要测评什么要素，哪些要素可以得到充分测评，各个要素应占多大权重。
文件筐测验一般可以考查以下要素：
1.书面表达及其理解能力；2.统筹计划能力；3.组织协调能力；4.洞察问题和判断、决策能力；5.任用授权能力；6.指导控制能力；7.岗位特殊素质，如法规条例知识。
第二，文件设计。
包括选择什么文件种类，如信函、报表、备忘录、批示等；确定每个文件的内容，选定文件寓设的情景等等。文件数量较多，时间以2～3小时为宜。文件的签发方式及其行文规定可以忽略，但文件的行文方向(对上与对下，对内与对外等)应有所区别。特别要注意各个文件测评要素的设计。常常对一个文件不同的处理可以体现不同的要求，对文件的处理方式要有所控制，确定好计分规则或计分标准，尽量避免每个要素同时得分和无法归于某一要素的情况出现。
第三，测验评分。
实施文件筐测验之后，评分一般由专家和具备该职位工作经验的人(一般是招聘职位的上级主管及人事组织部门的领导)进行，除了前面设计时要制订好评分标准外，更重要的是对评分者要进行培训，使评分者根据评分标准而不是个人的经验评分。评分的程序也要特别注意可以考虑各自独立评分，然后交流评分结果，对评分差异各自陈述理由后，再独立进行第二次评分。最后将评分结果进行统计平均(评分者比较多时，可以去掉最高分和最低分)，以平均分作为最后得分。有时，在考生答案不明确的情况下，需要质询应聘考生，根据其对处理方式的解释确定得分。
整个文件筐测验的设计要特别注意两点：
一是对测验材料难度的把握。目前国内对各个职位应具备何种程度的知识、经验和能力缺乏客观可靠的依据，难度的把握比较困难。把握不准，材料过难，固然作为选拔测验有时可以选拔到很好的人才，但大材小用，很难设想这个人会安于本职位工作，且导致人力资源的浪费。材料过于容易，测验会出现“天花板效应”，大家都得高分，区分不出应聘考生能力的大小。
二是对材料真实性程度的把握。完全杜撰的材料，应聘考生可以根据一般知识推理，
处理的结果没有针对性，看不出应聘考生的水平差异，考生被录取后需要经过较长时间的培训和适应才能胜任工作。完全真实的材料，过于偏重经验的考查，忽视潜能的考查，最后选拔到的人无疑是完全与招聘单位文化气氛相同的人，违背了引入外来人才，给单位输入新鲜血液的本来目的。同时，完全真实的材料，使招聘考试本身对单位内部考生和单位外部考生不公平，同样的能力水平，内部考生被录取的可能性更大，结果给人留下“一切都是内定，考试不过是走形式”的印象，这对真正想引进外部人才的单位尤为不利。
四、文件筐测验实施程序
文件筐测验可以集体施测，实施过程分准备、测试和评分三个步骤。
1.准备
主要指测验材料和测试场所的准备。给每个考生的测验材料，事前要编上序号，答卷纸也要有相应序号，实施前要注意清点核对。答卷纸主要由三部分内容构成：一是考生姓名(或编号)、应聘单位和职位、文件序号等；二是处理意见(或处理措施)、签名及处理时间；三是处理的理由。文件序号只是文件的标识顺序，不代表处理的顺序，应允许考生根据轻重缓急调整顺序，但给所有考生的文件顺序必须相同，以示公正。测试的场所要求比较宽敞、安静，每个人一桌一椅，相互之间无干扰。为了保密，最好所有考生在同一时间完成。如果文件内容涉及到招聘单位内部的一些情况，测试前应对所有考生提供培训，介绍相关情况，缩小内部考生和外部考生对职位熟悉程度的差别。
2.实施
主试要对测验要求作一简单介绍，说明注意事项。然后发给考生测试指导语和答卷纸，回答考生的提问，当考生觉得没有问题后，再发测试用的文件。考生人数比较少时，也可以一次将材料发给考生，但要求考生严格遵从主试的要求，先看指导语再看文件。测试指导语是测试情景、考生扮演的角色、考生任务和测试要求的说明，必须明确、具体，一目了然。有时在初级人员的文件筐测验中，发给考生指导语后，让考生完成一个指导语的测验，强迫考生熟悉理解指导语，这在文化水平低的群体中有时十分有用。在考生正式进入文件处理后，一般不允许考生提问，除非是测验材料本身有问题。
文件筐测验指导语示例(供招聘秘书用)
指导语
这是一些办公室工作的模拟练习。目的是了解您在办公室事务处理方面的经验与能力。以下是有关的背景情况，请您务必仔细阅读并牢记于心：
您是局办公室秘书之一，大家都称您小A。此办公室是直接协助几位局领导工作的职能部门，目前由田主任一人负责。
今天是2003年5月24日，星期五。局里在远郊召开一个重要会议，田主任和办公室所有其他同事都去办理会务，只有您一人留守。所有局领导都在出席重要会议。您不能找他们请示，局里其他同事也都因种种原因不能给您帮忙。最不巧的是，由于那里电信线路出现故障，您无法和在郊区开会的田主任及其他同事联系。
田主任昨晚辗转托人给您一张便条：
小A：
明天(24日)有这么几件事情要偏劳你：
（1） 主管分房的李局长要了解职工对分房办法第五稿的意见。请你看一下职工的意见材料，代我起草一份500字左右的报告。
（2） 实习生郑兰说是写了一份信息，你给看一下。最近局里上报的信息比较少，被采用的更少。看这份信息能否上报或经修改后上报。
（3） 请你给杨菁去封信，告诉她我们已经录取了新秘书。
（4）请你根据李局长给马林副局长来信的批示，把马副局长的信处理一下。
以上几件事情都不能再拖了，明天上午无论如何要完成。下午1：00局里有车来会场，你搭车来会场，这里实在忙不过来。
明天上午办公室若有什么事，你见机行事。办公室不要因为我不在就影响正常运转。
谢谢!
田5.3
现在是早晨8：30，您一上班就得到上述指示和有关材料，您的任务是遵照指示完成所有工作。
以下是您在完成工作中必须遵守的程序和规定：
（1）首先，请您完成《指导语自测题》，回答结果构成评分的重要内容。
（2）其次，请在《日程计划表》上拟订一份今天的日程安排，若情况变化，日程安排可以更改，但必须在《日程计划表》上予以注明。
（3）一切任务请按您本人对秘书工作的理解和相应的指示独立完成，并一定要说明这么处理的理由，否则要倒扣分。
现在请开始!
指导语测验示例(供录用秘书用)
考生编号： 应聘职位：
指导语测验题请您判断以下陈述是否正确，选择“是”或“否”；1. 局里只有你一人上班。 A.是B.否2. 有什么不清楚的事情，您可以打电话请示田主任。 A.是B.否3. 能处理完最好，处理不完向田主任好好解释一下，他会谅解的。 A.是B.否4. 变动日程安排是允许的。 A.是B.否5. 一件事情怎么处理有时候凭直觉，不一定非要说出理由。 A.是B.否 (答案： B， B， B， A， B)
(如自己的回答与答案不符，请对照指导语检查)
3. 评分
宜在考生做完后立即进行，当有质询考生的设计时，特别应该如此。为求客观，可将考生
编号，由一个人将考生的处理意见和处理理由念给所有评分者听，由各位评分者独立评分。
为了保证评分的一致性，事前的评分者培训很重要，可以考虑对一部分考生(或者模拟考生)
进行试评分，考查各个评分者对标准的掌握及评分过程中存在的问题，待取得一致意见后再
往下进行。评分时，可按序号逐一评定，也可按文件内容分类评定。前一种办法可以对考生
的素质形成整体印象，后一种办法容易达成评分标准的一致性。
4. 文件筐测验示例
案例一：
假如你有机会担任×公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此你将在他回来之前全权代理他的职务。××公司是一家大型国有股份制企业，其人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午9点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。秘书已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在两个小时内处理完文件，并作出批示。11点钟在会议室还有一个重要的会议等你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，作书面表达，最后交给秘书负责传达。
在公司，你被员工称为“肖副总”或“肖总”。
好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。
文 件 一
肖总：
前一段时间，福利处对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我们认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平。不知您对这项计划的意见如何?请指示。
福利处
2004年7月×日
请你提出处理意见。
文 件 二
肖副总：
近几周来，有第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王卫在进行绩效考核时不能客观、有效地对员工进行评定。此外，第三分公司还有克扣临时工工资的现象，他们有可能会集体罢工或辞职。
此事如何处理，请您批示。
劳资处
2004年7月×日
请你提出处理意见。
文 件 三
肖总：
收到一份通知，本月20日在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理及国内外一些人力资源管理专家和学者。
您是否参加?请回复，以便我及早作出安排，办理相关报名事务。
开会时间：10月20日：上午8：00-11：30，下午：13：30-16：30。
秘书
2004年7月×日
请你提出处理意见。
文 件 四
肖副总：
根据刘总经理上周指示，我们做了一个工资分配调整方案，基本思路是增加公司核心岗位上优秀员工的工资收入，吸引他们为企业长期服务，同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入，因为他们可以很容易地被劳动力市场上的其他人所替代，他们的流动不会影响企业的发展。
此方案当否，请批示。
劳资处
2004年7月×日
请你提出处理意见。
文 件 五
肖副总：
近期各部门相继反映，由于我公司不断发展扩大，各部门的事务性工作量大幅度增长，因此需要聘用一些专职秘书以缓解各部门的工作压力。以往我们的做法是从公司的员工中选拔能胜任此项工作的人员。总的感觉是，这些员工从事一般秘书工作还可以。但是，从现代管理的角度出发，他们的个人素质限制了我公司秘书工作的质量和效率。因此，我们拟从社会招聘一批素质较高的秘书人员，数额大约二十余名，不知您意下如何?
另外，如果决定招聘这批秘书人员，您是否参加面试?
人事处
2004年7月×日
请你提出处理意见。
文 件 六
肖副总：
公司办公室的负责人员转来一封群众来信。信中说，公司总务处员工王建军在其居住地扰
得四邻不安
，群众很有意见。如果情况属实，将会对公司名誉产生负面影响，特别是其居住地附近住有
我们公司大客户的一些中高级管理人员。总裁要求尽快处理此事。
秘书
2004年7月×日
请你提出处理意见。
附群众来信：
××公司：
我们是富豪居民小区24栋楼的部分居民。贵公司的合同工王建军在我们这里租房居住。他经常在家中搞舞会接待朋友，唱卡拉OK，夜里很晚也不结束，影响了我们正常的生活和休息。此外
，他还常与社会上一些不三不四的无业人员来往，关系密切，令人反感。希望贵公司能够对此人帮助教育。如果他继续这样下去，我们将与派出所联系解决。
24栋楼部分居民
2004年7月×日
文 件 七
肖总：
根据我们的调查，公司中青年员工离职率高与公司现住房分配制度有一定关系。目前，公司已停止为员工建设或购买住房，仅为员工提供住房补贴，让他们自行租房居住或由公司提供帮助向银行抵押贷款买房居住。但由于房价太高，中青年员工无力购买，租房又不稳定，员工没有安全感。我们考虑，是否可由公司出资建设或购买一些小型公寓，以适当价格出租给暂时无房的员工，并规定在一定的期限后迁出公寓，给后来的员工暂住。这样可以使中青年员工安居乐业，降低核心员工流动率。此建议当否，请指示。如果可行，我们将向总裁办公室提出报告。
福利处
2004年7月×日
请你提出处理意见。
文 件 八
肖副总：
最近，从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了我们的注意。您知道，前两个月我们刚刚从其他公司调入了一位具有丰富管理经验和特长的刘茂林任财务部经理，目的是为了进一步开展财务部的工作。但近来我们发现，因为多种原因使得原来的财务部副经理在与刘茂林的工作配合上不尽人意，并产生了一些矛盾。虽然二人之间的冲突尚未公开化，但已在财务部内部引起一些反映，并对工作人员的情绪产生了不利的影响。这件事如何处理，想听听您的意见。
人事处
2004年7月×日
请你提出处理意见。
文 件 九
肖总：
由于受世界经济形势的影响，公司近来效益有所下降。目前公司承受较高的工资成本。总裁提出适当降低公司的工资水平，但这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平?请批示。
劳资处
2004年7月×日
请你提出处理意见。
文 件 十
肖副总：
关于开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论现已告一段落，我们计划下周三上午10：00开一个中层正职以上管理人员参加的专题讨论会。会议主题是：如何确立公司的企业文化、怎样建设我们公司的企业文化。会上想请您谈一谈对这个问题的看法。届时我们准备把您的讲话要点打印成文件下发。望您务必参加，并将您的看法写成文字资料交给我们，以便打印。(要求必须在文件处理中由本人完成此项工作)。
人事处
2004年7月×日
请你提出处理意见。
文件十一
肖副总：
我们对近年来人员变动情况进行了统计，现将结果呈报给您。为了减少人员流动、保持员工
的相对稳定，我们采用了许多手段，如提高福利待遇水平，增加工资收入，提高本公司工龄津贴水平，但总觉得收效不明显。我部对此问题探讨了很久，尚不能确定问题的症结所在，望您指示。
人事处
2002年7月×日
请你提出处理意见。
案例二：
2004年2月25日某市人事局副局长接到了一份群众寄来的《申诉书》，内容如下：
市人事局领导：
我叫赵×，现在市××局工作。由于各种原因，我曾在2003年年度考核中被定为不称职等级。单位领导据此于今年1月27日将我辞退，并书面通知了我本人。自2月份起单位又停发了我的工资。
我接到被辞退通知后，一时难以接受，精神恍惚，感到难以见人。同时，由于我爱人收入也比较低，三口之家的生活受到很大影响。因此，我于今年2月20日向单位领导提出申诉。但是，单位领导说：“你已经被辞退，不再是我单位的人了。何况已经时隔半个多月了，我们也不再受理了。”万般无奈之中，只好给你们写信反映情况。请在百忙之中过问一下此事，关心一下我这个普通人。
申诉人：赵×
2004年2月23日
如果此《申诉书》内容全部属实，你认为赵×所在单位对赵×的处理是否正确，并说明理由；请你根据《国家公务员暂行条例》的有关规定，提出具体的处理意见。
结构化面试
所谓的面试方法，直白一点讲就是手段，也就是通过什么方式来测评考生的各种能力。了解这一点非常重要。面试方法是考试内容的外在化和具体化，只有掌握了这一点，考生的复习才能明确化，更有针对性。从另一方面还可以帮助考生减轻面试的紧张情绪。
公务员面试的典型方法主要包括结构化面试、情景模拟、无领导小组讨论、文件筐测验等等，本章将就以上内容为考生提供详尽的分析与介绍。
第一节 结构化面试
一、结构化面试概述
(一)结构化面试的含义
按照面试的结构化或标准化程度的高低可以将面试分为结构化面试和非结构化面试以及半结构化面试。结构化面试是指依据预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。面试过程中，主试人必须根据事先拟定好的面试提纲逐项对被试人测试，不能随意变动面试提纲，被试人也必须针对问题进行回答，面试各个要素的评判也必须按分值结构合成。也就是说在结构化面试中，面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高，使面试结构严密，层次性强，评分模式固定。
面试前，要根据具体职位的需要对人的素质的不同方面进行问题设计，有时还会预先分析这些问题的可能的回答，并针对不同的答案划定评价标准，以帮助主试人进行评定。
在面试中，主试人根据面试提纲逐项向被试人提出问题，被试人必须针对问题进行回答。多个被试人都会面对同样的一系列问题，面试的内容具有可比性。这样，对所有面试者来说比较公平。由于被试人对同样问题进行回答，主试人根据统一的评分标准进行评价，操作起来比较方便而且也容易做出公正的评判。
目前，结构化面试因其直观、灵活、深入、具有较高的信度和效度而不断为许多用人单位接纳和使用，它作为现代人员素质测评中一种非常重要的方法也日益受到人们的重视。但它在实际操作中还存在测评要素设计、评委评分一致性等问题。
(二)结构化面试的特点
结构化面试具有如下几个主要特点：
1.面试测评要素的确定要以工作分析为基础
在结构化面试中，测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析基础上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更合适的应考者选拔出来，如果没有对职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法达到面试的最佳效果。所以，以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的重要特点。
2．面试的实施过程对所有的应考者相同
在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。
3．面试评价有规范的、可操作的评价标准
针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级(如优秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。
4．考官的组成有结构
在结构化面试中，考官的人数必须在2人以上，通常有7～9名考官。考官的组成一般也不是随意决定的，而是根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别等，按一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。
总而言之，结构化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测评效度、信度都比较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。
当然，作为一种测评方法，结构化面试也有其不足。主要表现在考官实施时灵活性不够，通常不允许在必要时对某些应考者进行有针对性地追问，而另一方面，考官对一些已经有把握的方面却仍然要问事先拟定的问题。结构化面试的另一个不足是实施时显得比较呆板，这样当应考者较多时考官容易疲劳。
5.结构化面试兼具面试与笔试的优点
笔试既包括人员选拔中的专业知识考试，也包括纸笔形式的某些心理测验。一般而言，笔试由于命题、评分及评价的客观化程度高，误差相对容易控制，但对一些深层次的能力及个性表现则很难考查；而面试可以通过考官与应试者面对面的交流，对应试者提一些较深层次的问题，对应试者的实际能力以及性格特征进行综合评价，但传统的非结构化面试由于提问的随意性以及考官与应试者之间的相互影响，误差不易控制。
结构化面试既保持了面试中双向交流、综合评价、与工作实际结合紧密的优点，又吸收了
笔试中的一些客观化、标准化的措施，因此显著地提高了面试的信度与效度。
(1)结构化面试的题目事先都确定了评分标准，在面试过程中，不是只由一位考官进行评定，而是由7～9名考官独立评定，然后对所有考官的评定加以平均，这就避免了由一位考官决定应
试者命运的情形，且考官上岗前都须经过培训，因而减少了主观评分误差。
(2)结构化面试以工作分析为基础确定测评要素，使试题与工作内容紧密结合。因此相对于非结构化面试而言，测评效度较为理想。
(3)结构化面试由于对每位应试者提同样的问题，给每位应试者回答问题的时间也基本相同，因此增加了公平性，减少了许多不必要的矛盾。
(4)结构化面试的情景。有些情景性的题目如果过长，则应试者不易听清楚并记住有关条件，而过短又不能很全面地表现某一情景。目前已出现用录像代替考官对情景描述的面试，这样既生动直观，又易于应试者设身处地的回答问题。
(三)结构化面试的要求
结构化面试对应考者、考官、考场等诸方面均有一定的要求,国家公务员录用面试作为一种典型的结构化面试，其基本要求如下：
1.对面试应考者的要求
在公务员录用考试中，进入面试的应考者是这样选拔出来的：一是面试由政府人事部门向用人部门推荐；二是要按规定比例选拔候选人，一般要求面试应考者是拟任职位录用人数的3倍；三是要按候选人的笔试成绩，由高到低进行排序来确定进入面试的人员，应考者笔试成绩合格是进入面试的基本条件。
2．确定面试测评要素的要求
面试测评要素的确定，是确定面试方法、编制面试试题、实施面试的前提。面试要测试哪些要素，要根据招考公务员的拟任职位、应考者的状况、测评的可行性等来确定。例如，某省规定县级机关国家公务员招考面试的测评要素为政策、理论水平，敬业与求实精神，组织、协调能力，应变能力，语言表达能力，仪表举止。
3．对面试考官的要求
面试考官应具备较高的政治素质和业务素质，应有高度的责任感和使命感。主考机关要负责面试考官的业务培训，使其掌握面试的内容、方法、操作要求、评分标准、面试技巧等。面试考官资格管理制度建立后，原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。
4．对面试考场的要求
面试考场的选择和布置，对测评结果有一定的影响。因此，应该按照面试实施的要求来布置考场。
5．制订面试实施方案的要求
面试主管机关在组织面试前，要制订面试实施方案，确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。面试实施方案的内容一般应包括：面试的组织领导；考官评委(小组)的组成和培训；面试的方法、程序；面试试题的编制方法和印制；面试的时间、场所；有关面试的其他工作。
6．对面试考官小组组成的要求
面试考官小组一般由7～9人组成，在年龄上，最好老中青结合；在专业上，应吸收有业务实践、业务理论研究经验丰富且面试技巧方面有经验的权威人士。省级以上面试考官小组的组成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管领导、业务代表和专家学者等组成为宜；市、县级面试考官小组一般由组织、人事、用人部门，纪检、监察部门，业务骨干等组成为宜。
7．其他要求
公务员录用面试还需遵守以下几个方面的原则：
(1)面试应考者机会均等原则。
在面试中公平性和公正性显得尤为重要。公平性体现在对应考者用“一把尺子”衡量，机会均等；公正性体现在考官评分要客观、公正，克服主观随意性。
(2)回避原则。
根据有关规定，凡与应考者有直接利害关系的人员，面试时应予回避。例如：面试考官或组织者与应考者有夫妻关系、直系血亲关系、夫妻双方的近亲属关系、儿女姻亲关系等，都应回避。
(3)监督原则。
监督的目的是保证面试在平等竞争的条件下进行。对面试全过程实施监督，是顺利完成面试工作的保证。一是组织监督，在面试中，请纪检、监督、公证等部门参加；二是新闻舆论监督，新闻舆论部门的工作人员有权以适当方式了解和报道面试工作情况；三是应考者监督，应考者是最好的监督者，因其亲身经历了面试的全过程，对面试的组织程序、考官水平及试题等情况有申诉控告权，主考部门应设立相应的机制(如举报、意见箱等)，认真听取他们的意见并根据有关规定和程序做出处理。
二、结构化面试的题目编制步骤
结构化面试对题目的设计要求比较高，题目编制通常包括以下几个步骤：
1. 根据职位要求确定面试测评要素
面试题目编制前的首要工作是对拟任职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素，同时根据各测评要素与拟任职位的关联性确定其相应的权重。简单的工作分析，需要对拟任职位的相关人员(包括任职者及其直接领导)进行访谈，澄清职位的主要工作职责及其对任职者的素质要求。更全面深入的工作分析还需要利用关键事件法、日志法、问卷调查法对任职者的工作进行剖析。
2. 根据测评要素选择面试题型
每种具体的面试题型，都有其自身的特点和功能。要根据职位测评要素和应考者的特点来选择恰当的面试题型，力戒千篇一律。一般来说，对于参加公务员考试的大学生来说，由于他们的实际工作经验比较少，所以一般不太采用行为性面试题型，而多采用情境性面试题型。比如要考察他们的人际合作意识与技巧，就不能出这样的行为题：“在你以前的工作中……”。因为他们没有工作经历。但可以设计这样的情境题：“假定你的一位同事在工作中老是刁难你……你怎么办?”
3. 命制面试试题
确定了测评要素和面试题型后，就可以着手编制试题了，试题的形式可以各不相同，但都要紧密围绕测评要素(内容)，这是面试的根本目的之所在。原则上，每个测评要素至少要命制一道试题(语言表达能力和言行举止两个要素除外)。试题的取材可以很广，但最好围绕测评对象的学习、生活和工作实际，不能脱离现实。
4. 题目试测
命制好的试题还应经过试测，了解其可操作性和区分度，在此基础上进行反复修改。同时，还要在试测的基础上，完善试题的评分标准，撰写试题的参考答案。
三、结构化面试的组织实施程序
结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官队伍；选择和布置面试考场；面试具体操作实施等三个环节。
(一)选择并培训面试考官
面试考官的选取，要明确选那些德才兼备的人进入考官队伍中来，如果考官不是德才兼备的人，就很难保证能通过面试得到德才兼备的人才。同时，对考官的培训也是不可或缺的。研究和实践都证明，经过培训的考官不论是评分的信度还是评分的质量都明显比没有经过培训的考官要高。另外，结构化面试的规范性和程序性要求很高，在面试实施前必须对他们进行集中培训。
在公务员录用面试中，为了确保结构化面试的公正、公平，根据实际需要可选择2名监督员(由纪检或公证部门的同志担任)参与整个面试过程。同时，根据工作量大小，配备一定数额的考务人员，如记分员、监考人员等。
(二)选择和布置面试考场
面试的具体组织实施工作很繁琐，包括面试考场的选择和布置、候考室和考务用品的配备、应考者的面试通知与联系、事先抽签决定面试顺序等等。这些工作看起来很不起眼，但任何一项工作没做好，都有可能影响面试实施的顺利与否。
对面试考场的基本要求有四条：一是考场所在位置的环境必须无干扰、安静；二是考场面积应适中，一般以30～40平方米为宜；三是温度、采光度适宜；四是每个独立的面试考场，除主考场外，还应根据考生的多少设立若干候考室，候考室的选择应与主考场保持一定的距离，以免相互影响。
面试考场的布置也是很有讲究的，就考官与应考者的位置安排来说，通常就有如下几种模式：
A为一种圆桌会议的形式，多个考官面对一位应考者；
B是一对一的形式，考官与应考者成一定的角度而坐；
C是一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较近；
D是一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较远；
E是一对一的形式，考官与应考者坐在桌子的同一侧。
上述考官与应考者不同的位置安排，其产生的面试效果是不同的。在面试中，如果采用C这种形式，考官与应考者面对面而坐，双方距离较近，目光直视，容易给对方造成心理压力，使得应考者感觉到自己好像在法庭上接受审判，使其紧张不安，以致无法发挥其正常的水平。当然，在想特意考察应考者的压力承受能力时可采用此形式。象D这样的形式，双方距离太远，不利于交流，同时，空间距离过大也增加了人们之间的心理距离，不利于双方更好地进行合作。如果采用E这样的形式，考官与应考者坐在桌子的同一侧，心理距离较近，也不容易造成心理压力，但这样考官的位置显得不够突出，也显得不够庄重，而且也不利于考官与应考者的表情、姿势进行观察。采用A这样的形式，排成圆桌形，使应考者不会觉得心理压力太大，同时气氛也较为严。采用B这样的形式，考官与应考者之间避免目光过于直射，可以缓和心理紧张，避免心理冲突，同时也有利于对应考者的观察。因此，通常情况下一般采用A、B这两种位置安排来进行面试。
(三)面试的具体操作步骤
如前所述，规范化的操作实施过程是结构化面试的重要特点之一。一般来说，在公务员录用中，结构化面试的具体操作步骤如下：
(1)对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。比如，应考者在面试前不能与已面试过的应考者进行交流，否则就相当于泄题，因为同一职位的应考者面试试题很可能是完全相同的。鉴于此，应考者在候考室等待面试时，不许使用手机、BP机，也不允许在外面随便走动。
(2)以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名。在公务员录用面试中，形式上的公平性与内容上的公平性同样重要，甚至形式上的公平性会更令人关注，因为形式的公平与否是人们容易看到的。面试顺序往往由应考者本人在面试开始前抽签决定，以确保面试的公正性和公平性。
(3)面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备。
(4)每次面试1人，面试程序为：首先由主考官宣读面试指导语；然后由主考官或其他考官按事先的分工，依据面试题本请应考者按要求回答有关问题；, 根据应考者的回答情况，其他考官可以进行适度的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者打分。
(5)向每个考生提出的问题一般以6～7个为宜，每个应考者的面试时间通常控制在30分钟左右。
(6)面试结束，主考官宣布应考者退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试成绩，并填入考生结构化面试成绩汇总表。
(7)记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。
无领导小组讨论
无领导小组讨论是选拔人才中经常使用的一种新方法，它有助于应试者较好地发挥其特长，展现其优势，并能在锻炼中提高各方面的能力。
一、无领导小组讨论的概念
无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生(一般是5～7人)一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。
在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排位、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。
无领导小组讨论主要测试应试者论辩能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题目的理解能力、发言提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力。
二、无领导小组讨论的程序和特点
1.无领导小组讨论的几个阶段
无领导小组讨论的过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。
2.无领导小组讨论的程序
无领导小组讨论的具体程序是：
(1) 讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜；
(2) 考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议式，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜)；
(3) 应试者落座后，面试考官为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；
(4) 主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；
(5) 给应试者5～10分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；
(6) 主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5分钟)，依次发言，发言结束后开始自由讨论；
(7) 各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，不准参与讨论或给予任何形式的诱导；
(8) 无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场；
(9) 记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。
3.无领导小组讨论的功能
无领导小组讨论具备以下三个功能：
(1) 区分功能，在一定程度上能够区分出考生能力、素质上的相对差异。
(2) 评定功能，能在一定程度上评价、鉴别考生某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的某一标准。
(3) 预测功能，能在一定程度上预测考生的能力倾向和发展潜力，预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就。
4.无领导小组讨论的优点
能检测出笔试和单一面试法所不能检测出的能力或者素质；可以依据考生的行为、言论来对考生进行更加全面、合理的评价；能使考生在相对无意中显示自己各个方面的特点；使考生有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异；节省时间，并能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较(横向对比)，观察到考生之间的相互作用；应用范围广，能广泛应用于非技术领域、技术领域、管理领域等。
但无领导小组讨论对测试题目和考官的要求较高；同时，单个考生的表现易受其他考生的影响。
三、无领导小组讨论试题的主要类型
无领导小组讨论的试题从形式上而言，可以分为以下五种：
1.开放式问题
其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答，可以列出很多的优良品质。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。
2.两难问题
是让考生在两种各有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生的分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如，你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论。对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。
3.多项选择问题
是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题的本质等各方面的能力。例如：2003年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2002年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：
(1) 食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；
(2) 分管组织人事工作的党委副书记调离一个多月，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；
(3) 客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
(4) 服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
(5) 商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；
(6) 总服务台不能把市场信息、客房入住信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
(7) 旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
(8) 饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；
(9) 仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；
(10)任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
请问：上述10项因素中，哪三项是造成2002年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。
此种类型的题目对于评价者来说，比较难于出题目，但有利于考察考生各个方面的能力和人格特点。
4.操作性问题
这是给出材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。
此类问题，考察考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考察语言方面的能力则较少。必须充分地准备需要用到的一切材料，对考官和题目的要求都比较高。
5.资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考查考生的语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题能引起考生的充分辩论，也有利于考官对考生的评价，只是对试题的要求较高。
四、无领导小组讨论的评分
一般而言，对于无领导小组讨论的计分有以下三种方式：
(1)各考官对每个考生的每一个测评要素打分。
(2)不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。
(3)各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体实施期间，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。
计分的内容一般包括三个方面：
(1) 语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。
情景模拟面试
情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。
一、 情景模拟面试的特点
情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。
情景模拟测试有以下特点：
1.针对性
由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：
西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。
西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。
上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。
2.直接性
中共西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考官语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。
西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。
这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。
3.可信性
由于模拟测试接近实际，考察的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力，加之这种方式又便于观察、了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。
西安市广播电视局在招聘编辑、记者时，组织应试者参观了西安无线电一厂生产车间，请厂长介绍了该厂搞活企业经营，狠抓产品质量，改进政治思想工作等情况，并以记者招待会的形式，由厂长解答了应试者提出的各种问题。随后让应试者根据各自的“采访记录”分别撰写新闻综述和工作通讯。
通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质，是十分可靠的。
总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为考生在测试中所“做”的、所“说”的、所“写”的，与拟任岗位的业务直接地联系着，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动，考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。
上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效率较低。同时，对考官素质的要求较高。
二、 情景模拟面试的作用
情景模拟测试的特点决定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政领导干部中有着不容忽视的作用。这种作用主要体现在以下三个方面：
第一，为考查应试者的业务能力提供依据。从西安市组织较好的几次模拟测试来看，无论是模拟测试的内容，还是模拟测试的方式，都较之笔试和面试答辩更接近拟招岗位的工作实际。这一点，使得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的作用。
西安市广播电视局在招录编辑、记者时，通过模拟测试中的采访笔录、采访提问、新闻综述和工作通讯的写作等几个环节，综合了应试者的采访能力、新闻敏感性和新闻写作水平，这样的业务能力综合测试为进一步了解应试者的业务差异提供了可靠的依据，是其他测试手段较难办到的。
第二，有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核，考核的标准是依据实际工作的要求拟定的，考评人员一般由用人单位的业务骨干担任。这些因素决定了模拟测试不仅能够为实践经验丰富，具有实际工作能力，胜任拟招岗位工作的应试者提供“用武之地”，而且可以避免笔试成绩较高，实际业务能力差的应试者进入录用行列。例如：
参加天津市广播电视局测试的一位应试者，笔试成绩靠前，但模拟测试表现不佳，采访提问离题，撰写的新闻稿缺乏新闻性，而且两处失实，因此未被录取。参加西安市审计局测试的一位应试者，考前坚持上岗工作，没有充裕时间复习功课，笔试成绩排在第52名，面试答辩与心理测试表现一般，模拟测试成绩为第二，总成绩因此上升为第28名，被该局录用，目前这位应试者已成为审计工作的骨干。
第三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明，应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相关。因此，模拟测试的成绩一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的追踪调查表明，95%的录用人员之所以能够成为单位工作骨干。其中一个重要的原因，就是用人单位能够依据模拟测试成绩，本着扬长避短的原则，妥当安排录用人员的具体工作岗位。
三、 情景模拟面试的主要方式
1.机关通用文件处理的模拟
这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个(约15至20个)待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理，这些待定文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。
测试的待处理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设或要求进一步获取有关信息的能力，此类文件的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。
通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利相互配合。
2.工作活动的模拟
这个测试项目可以采用以下两种形式进行：
一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员为下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种模拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分标准，时间以每人半小时左右为宜。
二是布置工作的测试。要求被测者在看阅一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测试的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。
3.角色扮演法
事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。
4.现场作业法
提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。
5.模拟会议法
将若干(10人左右)考生分为一组，就某一需要研讨的问题或需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术的基础上开发的面试方法。
谨防劳动合同中的“陷阱”
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口头合同：
一些用人单位与求职者口头约定，并不签订书面正式文本。一些涉世未深的大学毕业生极易相信那些冠冕堂皇的许诺，以为对方许诺的东西就是真能得到的东西。可是，这种口头合同是最靠不住的，因为并不是人人都是“君子”，如果碰上对方是“小人”，那些许诺就会变成五颜六色的“肥皂泡”。
格式合同：
一些用人单位按照合同示范文本事先打好聘用合同，表面看起来，似乎无可挑剔，可是具体条款却表述含糊，甚至可以有几种解释。一旦发生纠纷，招聘方总会振振有词地拿出这种所谓规范式的合同来为自己辩护，最后吃亏的还是应聘者。单方合同：一些企业利用应聘者求职心切的心理，只约定应聘方有哪些义务，如违反企业规章制度要承担怎样的责任，毁约要交纳违约金等等，而关于应聘者的权利几乎一字不提。这是最典型的不平等合同，如果接受这样的合同，可以说是后患无穷。
“生死合同”：
一些危险性行业的用人单位为逃避该承担的责任，常常在签订合同时，要求应聘方接受合同中的“生死协议”，即一旦发生意外事故，企业不承担任何责任。有的求职者为了得到工作，违心地签了合同，却不知这样做的结果也许是用人单位更无视劳动者的安全，如果真的发生了意外，也许连讨个说法的机会也没有。
“两张皮合同”：
有些用人单位为了逃避劳动部门的监督，往往与应聘方签订两份合同。一份合同用来应付劳动部门的检查，另一份合同才是双方真正履行的合同。而双方真正履行的那份合同，是不能暴露在阳光下的，因为那份真合同一定是只利于用人单位的不平等合同。
就业协议书的作用及其相关注意事项
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一、就业协议书的作用
就业协议书是明确毕业生、用人单位和学校在毕业生就业工作中权利和义务的书面表现形式。其一般由国家教育部或各省、市、自治区就业主管部门统一制表。就业协议书是作为学校列入派遣计划的重要依据，由学校发给毕业生签字，用人单位盖章，毕业生本人保存一份作为办理报到、接转行政和户口关系的依据。
签订就业协议书是国家为规范高校毕业生就业工作，避免混乱，杜绝就业欺诈行为，维护高校毕业生就业工作严肃性，为维护毕业生、用人单位和学校的合法权益而采取的一项必要措施。
毕业生就业协议书每人仅有一份，必须认真妥善保管，不得丢失，如丢失需公开登报申明，并由公安机关出具证明方能补办。
二、就业协议书的性质和特征
从法律意义上说，协议书若要具有法律效力，它就要具备合同（或契约）的性质和特征。因此，就业协议书应该是毕业生与用人单位之间确立聘用关系、明确权利、义务的协议。
该协议应具有以下特征：
1、双方当事人意思表示必须相一致
协议是毕业生和用人单位双方的民事法律行为，必须双方当事人意思表示相一致才能成立。只有一方当事人的意思表示，或者双方当事人都有意思表示，但相互之间意思表示的内容不一致，协议都不能成立。
2.、协议双方当事人法律地位平等
协议的双方当事人，一方是毕业生，另一方不论是行政事业单位还是其他任何单位，毕业生和用人单位的法律地位一律平等，双方没有上下和高低之分。
3、协议应具体明确双方当事人的权利和义务
协议是双方当事人为确立一定的民事权利义务关系而订立的。因此，不发生任何法律后果、不涉及当事人之间权利义务的协议是没有法律意义的。
4、协议是具有法律效力的行为
协议既然是双方当事人依法达成的，就会产生相应的法律后果，因而对双方当事人都具有法律约束力，同时也得到国家法律的承认与保护。因此，双方当事人必须认真、严格地履行各自应承担的义务。
三、就业协议与劳动合同的区别
1、主体不同
就业协议适用于应届毕业生与用人单位、学校三方之间，学校是就业协议的见证方或签约方，就业协议对用人单位的性质没有规定，适用任何单位；而劳动合同只适用于劳动者（含应届毕业生）与用人单位（不含公务员单位和比照实行公务员制度的组织和社会团体以及军队系统）之间，与学校无关。
2、内容不同
毕业生就业协议的内容主要是毕业生如实介绍自身情况，并表示愿意到用人单位就业、用人单位表示愿意接受毕业生，学校同意推荐毕业生并列入就业方案，而不涉及毕业生到用人单位报到后，所享有的权利义务。劳动合同的内容涉及劳动报酬、劳动保护、工作内容、劳动纪律等方方面面更为具体，劳动权利义务更为明确。
3、时间不同
一般来说就业协议签订在前，就业协议应在毕业生就业之前签订，而劳动合同往往在毕业生到用人单位报到后才签订。
4、目的不同
就业协议是毕业生和用人单位关于将来就业意向的初步约定，是对双方的基本条件以及即将签订的劳动合同的部分基本内容的大体认可，并经用人单位的上级主管部门和高校就业部门同意，一经毕业生、用人单位、高校、用人单位主管部门签字盖章，即具有一定的法律效力，是编制毕业生就业方案和将来双方订立劳动合同的依据。
5、适用法律不同
就业协议发生争议，除根据协议本身内容之外主要依据现有的毕业生就业政策和法律对合同的一般规定来加以解决，尚没有专门的一部法律对毕业生就业协议加以调整。而劳动合同发生争议，应依据《劳动法》来处理。
四、签订协议时应注意的问题
1、查明用人单位的主体资格
签订就业协议的当事人必须具备合法的主体资格，一般而言用人单位必须具有从事各项经营或管理活动的能力，单位应有录用指标和录用自主权。
2、有关条款的内容必须明确
毕业生与用人单位在签约时，尽量采用示范条款。如确有必要进行变更或增加，亦应在内容上必须明确。
3、注意与劳动合同的衔接
由于毕业生就业协议签订在先，为避免在日后订立劳动合同时产生纠纷，应尽可能将劳动合同的主要内容体现在就业协议的约定条款中，并明确表示在今后订立劳动合同时应予以确认。
4、对合同的解除条件做事先约定
毕业生就业协议一经订立，就对当事人具有约束力，不得随意解除，否则应承担违约责任。
五、协议填写步骤：
1、“毕业生情况及意见”栏由学生本人填写，“应聘意见”要在与用人单位签约时填写。
2、“用人单位情况及意见”栏由用人单位填写，“用人单位意见”栏中签署用人单位意见并盖公章，“上级主管部门意见”栏中签署人事局或上级主管部门意见并盖公章。
3、“学校意见”栏分别由毕业生所在系和学院就业指导处签署意见、盖章。
4、毕业生与用人单位如有其他约定，在协议书第四页备注栏中注明，也视为就业协议的内容。
六、特别附注：
1、毕业生派遣原则上“哪里来哪里去”派回生源所在地，要求派遣到具体单位的，毕业生必须在毕业当年（办理毕业证当年）五月三十一日前将毕业生就业协议书签好后交就业指导处，学校就业指导中心将按协议书制定具体派遣方案，及按要求邮寄毕业生档案，转递户口，过时造成的不便由毕业生本人负责。
2、派回原藉毕业生如在一年内落实就业单位，可持现用人单位签定的就业协议书原件，毕业证原件(复印件需发证部门加盖公章)、学校签具意见的《湖南省普通高校毕业生就业和毕业生研究生就业调整方案改派申请表》及原《报到证》按改派程序到省就业指导中心办理新报到证。
演讲法面试
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在面试实践中，存在多种不同的面试形式，而较为典型和应用较为广泛的是结构化面试、情景模拟面试、无领导小组讨论面试、文件筐测验面试和演讲法面试五类。华图公务员考试研究中心面试专家提出必须注意的是，这些面试形式都是相对采用的，而不具有惟一性，某个单位可能采用结构化面试，也可能采用无领导小组讨论面试，还可能采用五种典型形式之外的其他形式，不同用人单位间更可能出现具体面试形式的差异，因此，考生应立足于提高自身修养和整体知识水平，而不能仅仅停留在对某种面试形式的深入研究上。当然，如果能够对各种面试形式特别是这几类典型形式有相当程度的熟悉，则可以提高临场发挥水平，对考试成绩的突出不无裨益。下面由华图公务员考试研究中心面试专家将对这五种典型面试形式逐一阐述，希望对广大考生有所帮助。
演讲法面试
1. 演讲法的涵义
演讲又称讲演或演说，是指演讲者在特定的场合，运用有声语言（为主）和体态语言如姿态、动作、表情、手势（为辅），向听众系统阐述宣传自己的观点和主张，以感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动。演讲法在这里是指面试演讲中面试者根据招聘者的提问导向，结合自身的情况和观点，运用语言、动作、表情、姿态等向招聘者表达自己的意愿、观点，以让招聘者认为其合乎招聘要求标准为目的的一种现实信息交流活动。这是面试中面试者与用人单位考评人员面对面交流信息的手段。它兼具答辩与一般演讲的特点，既有问、又有较长时间表达自己的观点。
演讲既可以是即兴的，也可以是有所准备的。即兴的可以在抽到一个题目以后稍作准备，5分钟以后上台演讲；而后者可以有稍长的时间准备，同时还可以安排评委提问。
2. 演讲法的特点
（1）面试演讲与一般演讲、答辩既有区别又有密切的联系。
第一，其目的性既有相同点，又有差异。不管是面试演讲、一般演讲还是答辩，其本质上都是说话者试图使对方认同或接受自己的观点和主张，而其具体目标又不相同。面试演讲主要是以争取职位为中心而采用与之相关的材料和话题进行交流，其性质倾向于交易和谈判，其基础是双方各从对方身上得到某种利益的同时又付出某种利益。一般演讲是以灌输思想为主要手段，其目的是想感召听众并使他们行动起来。答辩是教学的一种补充形式，通过答辩，可以使论文作者对所论论题有更清楚、更深刻的认识，使论文更确切、更完善。
第二，三者在准备、设计阶段大同小异。
不管是一般演讲、面试演讲还是答辩，在实施之前都必须经过精心的准备，如材料、结言、体态语言并结合自己的思想感观试图把思想灌输给对方并感召对方。
面试演讲可以从一般演讲和答辩中借鉴一些有用的东西。
（2）演讲法具有以下优点和缺点：
演讲法的优点是能够更方便、直接地观察了解面试者的口才、思想和逻辑等各方面能力，信息量大，观察面广，灵活，可操作性强。但演讲法也有不足，其缺点在于片面强调口头功夫，对实际能力考查不够，如果能结合情景面试、笔试等方法进行综合测评则效果更佳。
3. 演讲法的主要评价要素
演讲法的主要评价要素包括以下几个方面：
（1）演讲者的素质
①先进的思想素质。
②崇高的道德品质。
③丰富的知识素质。
④良好的心理素质。
（2）演讲者的能力
①敏锐的洞察力。
②敏捷的思维能力。
③较强的信息搜集能力。
④较好的口语表达能力。
⑤磁石般的吸引力。
（3）演讲者的形象
①仪表。
②言谈举止。
（4）演讲的内容
①内容的熟悉性。
演讲的内容对于面试者来说是否熟悉，主要可以从专业角度考虑面试者对于专业知识是否能活学活用。
②内容的现实性。
即面试者所演讲的内容是否是贴近现实生活而非照搬书本上的知识，有没有与现实情况相结合加以思考。
③内容的充实性。
即演讲的内容有血有肉，有说服力，并非只有空洞的框架和口号，而没有透彻地说理与分析论证。
4. 演讲法范例分析
范例一：
下面是在某次面试中主考官向面试者提出的一个演讲题目，准备时间是3分钟。
目前在中国，国家行政机关工作人员的薪酬与企业同等级别的人相比要低一些，请以“我这样看待薪酬差异”为题，发表一篇时间约为5分钟的演讲，说明你自己对这一问题的看法。
下面是某位面试者的演讲记录要点，提供给大家以作参考。
各位考官：
上午好！
其实我认为作行政人员与打球在某种程度上异曲同工。打球需要讲究战略战术才能取胜；作行政领导处理问题同样要讲究策略才能做好。国家行政机关工作人员与企业人士的薪酬存在差异，这是事实。对国家行政机关人员来说这是一个敏感问题，大多行政领导都避而不谈。而我坦率地认为：存在薪酬差异是显而易见的。而对差异确实容易使人感到心理不平衡。为什么做同样的职位，而且比别人的工作量大，薪水却和企业人士差很多？我认为这个问题要从以下几个角度理解：
首先，我认为高薪是先进经验的价值。
在工作中，我们可以看到有些企业人士的素质和工作能力不及行政机关工作人员，但我们要认识到拿高薪并不一定是完全因为他自身的价值很高。事实上，给他的高薪体现了企业、公司先进管理经验的价值。目前，有些企业中的确有许多优于行政机关的管理技术和经验。然而这些对于大多数行政机关人员来说，是需要继续学习的。
其次，行政机关和企业的性质以及社会分工不同。
企业在国民经济环境中运用资金以及人力资源创造价值，越是先进的管理越能为他们带来更高的利润。而与企业相比，国家行政机关依靠的是财政拨款，而承担的是国家上层建筑的管理工作。显然二者在性质上以及社会分工上是明显不同的。因此也会导致国家行政机关工作人员与企业人士的薪酬存在差异。
再次，企业人士在某种程度上承担了比我们更大的风险。在高收益的背后，一定有高风险在作为支撑。从经济学的角度来看待这个问题就更能发现其合理性。就目前而言，国家机关工作人员的收入以及社会地位、工作较企业来说是比较稳定的。而企业人员为获取高利润必须承担高风险，这也是导致他们的薪金比国家行政机关工作人员高的因素。
最后，我总结一下，虽然现在人们普遍将财富作为实力的一个评价标准，但并非对一切事物好坏的衡量都可以用金钱作为标准。作为行政机关的工作人员，我们承担了与企业工作人员不同的社会工作职责。我们的任务是做好各项工作，同他人一起维持社会的良性运转。我们深信，当中国的社会主义市场经济运行机制完全成熟的时候，社会中每一个人都会得到与自己付出相应的回报。
谢谢各位考官！
注：演讲成功的标准：
（1）上场镇静。
（2）思路清晰，层次分明。
（3）语言流畅，逻辑性强。
（4）声音响高，抑扬顿挫。
（5）观点明确。
（6）动作自然。
（7）内容吸引人。
（8）口头语少。
（9）能用具体可信的事例说服人。
（10）目光交流到位。
评分要点：
（1）思想清晰严谨。
（2）观点明确。
（3）说理透彻，有说服力。
（4）语言表达能力强。
（5）举止仪表得当。
（6）心理素质良好。
（7）知识应用灵活。
以上各项均按优、良、中、可、差评分，加权评分后给出每一个面试者的最后得分。
无领导小组面试的理论及对策之方法及分类
来源：湖南中医药大学招生就业信息网
无领导小组讨论采用情景模拟的方式对考生进行集体面试,是近些年MBA面试经常使用的一种方法。该方法通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，进行一段时间围绕一个主题进行讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定考生应坐的位置，让考生自行安排组织，考官来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到MBA的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。
一、方法及分类
在MBA面试技术中，常有两种：(1)小组作业：参与者处于这样一种情境，任务的圆满完成需要参与者们的密切协作。(2)个人作业：测试要求参与者独立完成任务，无领导小组讨论属于前者，是MBA面试中常用的一种技术，也是一种对进行集体测试的方法。通过给一定数目的考生一个主题相关的问题，让他们进行一定时间长度的讨论，来检测考生的组织协调能力，洞察力等的技巧，非言语沟通能力(如面部表情等)等各个方面的能力，以及自信程度等个性特点和行为风格，以评价考生之间的优劣。
根据不同的标准分为以下类型：
1.根据讨论的背景的情境性，可以将无领导小组讨论分为去情境性的无领导小组讨论和有情境性的无领导小组讨论。
2.从是否给考官或考生分配角色的角度来划分，可以将无领导小组讨论分为定角色的无领导小组讨论和不定角色的无领导讨论。
3.根据小组成员在讨论过程中的相互关系，可以将无领导小组讨论分为竞争性的、合作性的和竞争与合作相结合的。
4.根据无领导小组讨论的情境与拟任工作相关性，可以将其分为与工作相关情境的无领导小组讨论和与工作无关情境的无领导小组讨论。
二、特点分析
(1)、优点
无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：
能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；
能观察到考生之间的相互作用；
能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；
能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；
能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度。
能使考生有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；
能节省时间。并且能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较(横向对比)；
应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。
(2)、缺点
对测试题目的要求较高；
对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训；
对考生的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响(如偏见和误解)，从而导致考官对考生评价结果的不一致；
试者有存在做戏，表演或者伪装的可能性；
指定角色的随意性，可能导致考生之间地位的不平等；
考生的经验可以影响其能力的真正表现。
(3)、评价标准
在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：
受测者参与有效发言次数的多少；
是否善于提出新的见解和方案；
敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。；
是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；
看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。
还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。
三、试题形式
无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目，从形式上来分，可以分为以下五种：
(1)、开放式问题
所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察考生思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解，例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面来回答，可以列出很多的优良品质，开放式问题对于考官来说，容易出题，但是不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所考察考生的能力范围较为有限。
(2)、两难问题
所谓两难问题，是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导?一方面此类问题对于考生而言，不但通俗易懂，而且能够引起充分的辩论；另一方面对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。
(3)、多项选择问题
此类问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察考生分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。此类问题对于考官来说，比较难于出题目，但对于评价考生各个方面的能力和人格特点则比较有利。
(4)、操作性问题
操作性问题，是给考生一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察考生的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。如给考生一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房的模型。此类问题，在考察考生的操作行为方面要比其他方面多一些，同时情境模拟的程度要大一些，但考察言语方面的能力则较少，同时考官必须很好地准备所能用到的一切材料，对考官的要求和题目的要求都比较高。
(5)、资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力。分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题可以引起考生的充分辩论，也有利于考官对考生的评价，但是对讨论题的要求较高，即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。
四、作为应试者，如何在小组面试中“出彩”？
对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。
放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。
讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。
论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。
尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便“突显”自己。但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。
千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。
准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。
逐一点评，充当领导者。最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。
上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？
面试的基本内容
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《面试》发展趋势
面试是一个动态的发展过程，必然会随着时间的发展而趋向完善和科学化，因此，把握面试的发展趋势将有利于即将参加面试者了解自己所处的和将要处于的面试境况，提前做好心理准备，以更加积极的心态去应付未来可能遇到的各种面试变动。北京华图公务员考试研究中心面试专家谈面试的发展趋势主要表现为：
1. 面试形式的多样化
传统的面试是面对面进行一问一答的模式，形式呆板、单调、测评水平低、测评效果差，而现代的面试则从单独面试到集体面试、从一次性面试到分阶段面试、从非结构化面试到结构化面试，从常规面试到引入情景模拟面试、角色扮演面试等其他面试形式，已呈现出多样化的特点，可以预见，未来面试必然会随着人们实践经验的丰富而不断创新并突破原有形式，使面试这种测评人才的方法最大程度地扬长避短、科学合理。
2. 面试程序的结构化
传统的面试是一种随意性和随机性的行为，虽然方便，却使测评效果难以得到保证，容易受主控者主观好恶、心理情绪及个体素质的影响。而现代面试则日趋结构化，面试前一般要对面试的各阶段进行预估并提出草案，考官在面试过程中基本会按照草案中所设定的流程和注意事项进行操作，这样对面试的过程和结果都具有了一定的可控性。而对于考生来讲，也可以通过前人例证进行分析、预测，并作出相应准备，变纯粹盲目为有备而来。
3. 面试提问的随机化
传统的面试在提问上是按照事先设定好的问题逐一提问，考官不会再设定新问题，考生也只需要按问题逐一回答即可，面试成绩也只是看答题内容是否与标准答案一致，双方缺乏互动性、交流性，事实上等同于笔试的一个延伸而已，并不能对考生的真正素质作出标准评判。而现代面试则强调双方的互相依赖性，考官的提问会随着考生的回答而变化，面试成绩也不用正误来评判，而看考生在答题时的综合表现，这增加了面试的难度，却极大提高了面试结果的有效性，便于人才的真正发现和聘用。
4. 面试结果的标准化
传统面试对评判方式和评判结果无具体要求，使面试成绩水分较大，评判盲目性的制约也影响着成绩的公正，而现代面试对于面试结果的处理则逐渐标准化、规范化，在主观评判的基础上加入客观的量化标准，将很大程度上减轻人为因素的影响，使评判结果真实、高效。
5. 面试的全面化
传统面试的测评内容仅仅局限于口头表达、仪表举止和知识面之上，测试范围较窄，对个人素质、能力反应不甚全面。现代面试则已发展到对思维能力、反应力、理解力、心理素质、求职动机、上进心甚至身体素质的全方位考查，且由以一般素质为测评依据发展到以拟任职位要求为依据，包括一般素质与特殊素质在内的综合测评，使考生的整体能力、综合实力有充分展示的平台，避免了以前测评结果的片面性。
6. 面试考官的专业化
传统面试考官主要由用人单位的组织部门负责人或指定的人员担任，对于面试技巧、面试专业知识的掌握缺乏系统性、科学性；而现代面试则实行组织人事部门、具体用人部门和人事测评专家共同组成面试考评小组参加面试。许多单位对用人部门人员培训面试测评技术，对人事部门人员培训业务知识，从而使得面试考官的素质有了很大提高。这种变化极大地提高了面试的有效性和面试的质量，能够从更为专业的角度为用人单位选择适合的人才。参加面试的考生也可以通过多多了解这种变化来增加对面试过程的信心和理解度。
《面试》典型形式
在面试实践中，存在多种不同的面试形式，而较为典型和应用较为广泛的是结构化面试、情景模拟面试、无领导小组讨论面试、文件筐测验面试和演讲法面试五类。必须注意的是，这些面试形式都是相对采用的，而不具有惟一性，某个单位可能采用结构化面试，也可能采用无领导小组讨论面试，还可能采用五种典型形式之外的其他形式，不同用人单位间更可能出现具体面试形式的差异，因此，考生应立足于提高自身修养和整体知识水平，而不能仅仅停留在对某种面试形式的深入研究上。当然，如果能够对各种面试形式特别是这几类典型形式有相当程度的熟悉，则可以提高临场发挥水平，对考试成绩的突出不无裨益。
一、结构化面试
结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试、竞争上岗等都把它作为一种主要方法。
1. 结构化面试的特点
结构化面试就是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生测试相同的面试题目。
结构化面试的系统结构性主要表现在：
（1）考官组成的结构化
即考官不是随意形成的，而是由一定数量（一般为五名或七名）考官依据选人岗位的需要按专业、职务以及年龄、性别以一定比例科学配置的，其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。
（2）测评要素的结构化
首先，测什么、用什么题目来测试要根据测试前所做的工作来分析确定，并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计。其次，还要在测评要素下面明确测评要点即观察要点。最后，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点，供考官评分时参考。
（3）测评标准的结构化
它突出地表现在要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构（一般在评分表中分优、良、中、差四级），考生最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的（即去掉众多考官要素评分中的最高分、最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分）。作为对考官评分科学性的估价以及对考官打分公正性的监督，还可以设标准分一项，看每一位考官打分与标准分的离散度。
（4）面试程序及时间安排的结构化
结构化面试是严格遵循一定的程序（如考官、考场的选择，监督机制与计分程序的设立等）进行的，一般每个考生的面试时间在30分钟左右。
结构化面试具有内容确定、程序严谨、评分统一、形式灵活等特点。从近年面试实践经验上看，其测评的效度、信度较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用、选拔考试。因此，结构化面试已经成为目前录用面试的基本方法。
2. 结构化面试的组织实施程序
结构化面试是被广泛采用的一种面试测评方法，它的组织实施程序主要包括建立考官、考务及监督队伍，命制试题，选择和布置面试考场，进行面试具体操作四个环节。
结构化面试一般由五名或七名考官组成，其中一名为主考官。在考官组成上，其性别、年龄、专业结构、职务应有适当的搭配。为了确保结构化面试的公正、公平，根据实际需要可选择2名监督员（由纪检监察或公证部门同志担任）参与整个面试过程。同时，根据工作量大小，配备一定数额的考务人员，如记分员、监考人员等。
结构化面试考场在选择上要重点注意四个问题：一是考场所在位置的环境必须整洁、安静；二是考场面积应适中，一般以30～40平方米为宜；三是温度、采光度适宜；四是每个独立的面试考场，除主考场外，还应根据考生的多少设立若干候考室，候考室的选择应与主考场保持一定的距离，以免相互影响。
在结构化面试命题前，应对选人岗位做深入分析，其重点是明确该岗位（职位）需要什么样的素质，怎样通过结构化面试考评出这一素质。命制好的试题还应经过测试，了解其适用性和区分性，进行反复修改完善。从经验角度看，对一组考生，每一测评要素命制2～3道题为宜：太多，则评分标准难以统一；太少，则因命题人水平限制或测评要素过于复杂而难以覆盖想要测评目标的全部内容。
随同试题一同制订的还有《结构化面试评分表》、《测评要素操作定义或观察要点》及《结构化面试成绩汇总表》。
3. 熟悉结构化面试具体操作步骤
（1） 对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律；
（2）以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名；
（3）面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备；
（4）每次面试1人，由主考官或其他考官按事先的分工，依据面试题本向考生提问，根据考生答题情况，其他考官可追问、插问，并在评分表上按不同的要素打分；
（5）向每个考生提出的问题一般以6～7个为宜，每个考生的面试时间控制在30分钟左右；
（6）面试结束，主考官宣布考生退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试得分，并填入考生结构化面试成绩汇总表；
（7）记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。
4. 结构化面试的测评要素
不同类别、级别的公务员，其能力要求、能力结构是不一样的。根据人事部和国家行政学院联合组织的公务员任职培训需求的调研结果，我们得出了公务员的能力结构要素，见公务员的能力结构表。
公务员的能力结构表
能力依据能力名称时代需求1. 宏观把握政府管理发展趋势能力
2. 掌握现代信息技术以提高岗位业务能力社会需求1. 适应改革、推动改革能力
2. 综合分析、把握全局、解决矛盾能力
3. 规划管理能力
4. 调动社会资源、满足公民需要能力行政管理总体需求1. 依法行政能力
2. 建立符合市场经济发展需要的行政管理运行体制能力
3. 以规则来管理的抽象行政能力
4. 科学管理能力组织需求1. 组织协调能力
2. 调查研究与分析处理问题能力
3. 组织设计能力
4. 人力资源开发管理能力
5. 行业管理能力
6. 制度建设能力
7. 财务合理利用能力职位需求1. 科学决策能力
2. 预测能力
3. 把握全局能力
4. 创新能力
5. 组织沟通协调能力
6. 领导与用人能力
7. 激励能力个体需求1. 知识更新能力或学习能力
2. 协调人际关系能力
3. 岗位业务能力
4. 口头表达能力
5. 公文写作能力
6. 自我情绪控制能力
7. 环境适应能力
8. 应变能力
二、情景模拟面试
情景模拟面试也是人才测评中应用较广的一种方法，它主要测试应试者的各种实际操作能力。
1. 情景模拟面试的特点
情景模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记录，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。
情景模拟测试有以下特点：
（1）针对性
由于模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如：
西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容包括数据计算、综合分析、个人的观点、意见和建议。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和记好的账目，要求应试者据此检查出错误，并定行为、定性质、改错账。
上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要和现实问题设计的。
（2）直接性
中共西安市委宣传部将一篇成文信息抽取观点，颠倒次序后，由一位主考人语无伦次地口头叙述，让应试者记录并据此写出一份“简报”。西安市检察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪证词录音，要求应试者做笔录，并据此撰写“起诉书”，还放了一个举报电话录音，让应试者当即处理。
这样的测试，不仅测试内容与拟招岗位业务有直接关系，而且使考评人员能够直接观察应试者的工作情况，直接了解应试者的基本素质及能力，所以更具有直接性。
（3）可信性
由于模拟测试接近实际，考查的重点是应试者分析和解决实际工作问题的能力，加之这种方式又便于观察了解应试者是否具备拟任岗位职务的素质，因此，普遍反映模拟测试比笔试和其他面试形式更具有可信性。
西安市广播电视局在招聘编辑、记者时，组织应试者参观了西安无线电一厂生产车间，请厂长介绍了该厂搞活企业经营，狠抓产品质量，改进政治思想工作等情况，并以记者招待会的形式，由厂长解答了应试者提出的各种问题。随后让应试者根据各自的“采访记录”分别撰写新闻综述和工作通讯。
通过这种测试观察了解应试者是否具备编辑、记者的基本素质，是十分可靠的。
总的来讲，和其他考试形式相比，情景模拟测试的特点主要表现在针对性、真实性和开放性等方面。针对性表现在测试的环境是仿真的，内容是仿真的，测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求。需要指出的是，有时表面上所模拟的情景与实际工作情景并不相似，但其所需要的能力、素质却是相同的。这时，表面的“不像”并不妨碍实质上的“像”。真实性表现为考生在测试中所“做”的、所“说”的、所“写”的，与拟任岗位的业务直接地联系着，犹如一个短暂的试用期，其工作状态一目了然。开放性表现在测试的手段多样、内容生动，考生作答的自由度高、伸缩性强，给考生的不是一个封闭的试题，而是一个可以灵活自主甚至即兴发挥的广阔天地。
上述特点也派生了模拟测试的相对局限性，主要表现为测试的规范化程度不易平衡，效率较低。同时，对考官素质的要求较高。
2. 情景模拟测试的作用
情景模拟测试的特点决定了它在选录国家机关工作人员和公开选拔党政领导干部中有着不容忽视的作用。这种作用主要体现在以下三个方面：
第一，为考查应试者的业务能力提供依据。
从西安市组织较好的几次模拟测试来看，无论是模拟测试的内容，还是模拟测试的方式，都较之笔试和面试答辩更接近拟招岗位的工作实际。这一点，使得模拟测试在考核应试者业务能力方面发挥着笔试和面试答辩难以替代的作用。西安市广播电视局在招录编辑、记者时，通过模拟测试中的采访笔录、采访提问、新闻综述和工作通讯的写作等几个环节，综合了应试者的采访能力、新闻敏感性和新闻写作水平，这样的业务能力综合测试为进一步了解应试者的业务差异提供了可靠的依据，是其他测试手段较难办到的。
第二，有利于避免高分低能现象。模拟测试注重业务能力的考核，考核的标准是依据实际工作的要求拟定的，考评人员一般由用人单位的业务骨干担任。这些因素决定了模拟测试不仅能够为实践经验丰富、具有实际工作能力、胜任拟招岗位工作的应试者提供“用武之地”，而且可以避免笔试成绩较高、实际业务能力差的应试者进入录用行列。例如：
参加天津市广播电视局测试的一位应试者，笔试成绩靠前，但模拟测试表现不佳，采访提问离题，撰写的新闻稿缺乏新闻性，而且两处失实，因此未录取。参加西安市审计局测试的一位应试者，考前坚持上岗工作，没有充裕时间复习功课，笔试成绩排在第52名，面试答辩与心理测试表现一般，模拟测试成绩为第二，总成绩因此上升为第28名，被该局录用，目前这位应试者已成为审计局的骨干。
第三，为用人单位安排录用人员的具体工作岗位提供依据。实践表明，应试者在模拟测试中表现出的个体能力差异，与他们的实际工作能力往往十分相关。因此，模拟测试的成绩一般都被用人单位作为安排录用人员具体工作岗位的依据。据对西安市三个单位录用人员的追踪调查表明，95%的录用人员之所以能够成为单位工作骨干，其中一个重要的原因，就是用人单位能够依据模拟测试成绩，本着扬长避短的原则，妥当安排录用人员的具体工作岗位。
3. 情景模拟测试的主要方式
（1）机关通用文件处理的模拟
这一项目可作为对招考对象的通用情景模拟手段。它以机关的日常文件处理为依据，编制若干个（约15至20个）待处理文件，让被测者以特定的身份对文件进行处理。这些待处理文件应是机关干部经常要处理的会议通知、请示或批复、群众来信、电话记录和备忘录等，要求被测者在两至三小时内处理完毕。
测试的待处理文件的编制大体可分三类：第一类是工作中已有正确结论的，这可以在文书档案调查的基础上对某些文件略作加工提炼。这类文件便于对被测者处理结果的有效性进行评价。第二类是某些条件和信息尚不完备的文件，这主要是测试其是否善于提出问题，假设或要求进一步获取有关信息的能力，此类文件的处理应有一定难度，以评价被测者观察力的细致性和深刻性，思维力的敏感性、逻辑性和周密性。第三类是文件处理的条件已具备，要求被测者在综合分析问题的基础上作出决策。这类文件应难易相间，以拉开档次。
通用文件处理应以团体方式进行。在测试前，由主持测评者作统一的指导，说明测试的目的及要求，消除被测者的紧张情绪，以利于相互配合。
（2）工作活动的模拟
这个测试项目可以采用以下两种形式进行：
一是上下级对话形式。模拟接待基层工作人员的情景，由被测者饰上级，测评员饰下级，或向上级领导汇报或请示工作。这种模拟测试可采用主考人员与其对话，其余测评人员观察打分的方式进行。测试前应让被测者阅读有关材料，使其了解角色的背景和要求。测试主题可一个专业一题，需有一定难度和明晰的评分标准，时间以每人半小时左右为宜。
二是布置工作的测试。要求被测者在阅读一份上级文件或会议纪要后，以特定的身份结合部门实际，对工作进行分工布置和安排，这一项目可以按个别测试的方式进行，测评人员一般为招考部门领导。在一定条件下，测评人员可向被测者进行发问，以对其进行较深入的整体测评。最后，依据评分标准分别评分。
（3）角色扮演法
事先向考生提供一定的背景情况和角色说明，模拟时要求考生以角色身份完成一定的活动或任务。例如，接待来访、主持会议、汇报工作等。
（4）现场作业法
提供给考生一定的数据和资料，在规定的时间内，要求考生编制计划、设计图表、起草公文和计算结果等。被普遍应用的计算机操作、账目整理、文件筐作业都属于此类形式。
（5）模拟会议法
将若干（10人左右）考生分为一组，就某一需要研讨的问题、需要布置的活动或需要决策的议题，由考生自由发表议论，相互切磋探讨。具体形式有会议的模拟组织、主持、记录及无领导小组讨论等。其中，文件筐测验、无领导小组讨论是近几年在借鉴国外先进测评技术的基础上开发的面试方法。
三、无领导小组讨论面试
无领导小组讨论是选拔人才中经常使用的一种新方法，它有助于应试者较好地备考，并能提高各方面的能力。
1. 无领导小组讨论的概念
无领导小组讨论是面试中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。它通过给一组考生一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质是否达到拟任岗位的团体协作的要求，由此来综合评价考生之间的优劣。
在无领导小组讨论中，评价者或者不给考生指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行排辈、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。
无领导小组讨论主要测试应试者的论辩能力。其中既包括对法律、法规、政策的理解和运用能力的测试，也包括对拟讨论题的理解能力、发言提纲的写作能力、逻辑思维能力、语言说服能力、应变能力、组织协调能力的考评。
2. 无领导小组讨论的程序和特点
（1）无领导小组讨论的几个阶段
无领导小组讨论的过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。
（2）无领导小组讨论的程序
无领导小组讨论的具体程序是：
①讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜；
②考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边（或集中于一边，以利于观察为宜）；
③应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；
④主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求（纪律），并宣读讨论题；
⑤给应试者5～10分钟准备时间（构思讨论发言提纲）；
⑥主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点（5分钟），依次发言，发言结束后开始自由讨论；
⑦各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，不准参与讨论或给予任何形式的诱导；
⑧无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收集各考官评分成绩单，考生退场；
⑨记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。
（3）无领导小组讨论的功能
无领导小组讨论具备以下三个功能：
①区分功能，在一定程度上能够区分出考生能力素质上的相对差异。
②评定功能，能在一定程度上评价、鉴别考生某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的某一标准。
③预测功能，能在一定程度上预测考生的能力倾向和发展潜力，预测考生在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就。
（4）无领导小组讨论的优点
能检测出笔试和单一面试法所不能检测出的能力或者素质；可以依据考生的行为、言论来对考生进行更加全面、合理的评价；能使考生在相对无意中显示自己各个方面的特点；使考生有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异；节省时间，并能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较（横向对比），观察到考生之间的相互作用；应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域等。
但无领导小组讨论对测试题目和考官的要求较高；同时，单个考生的表现易受其他考生的影响。
3. 无领导小组讨论试题的主要类型
无领导小组讨论的试题从形式上而言，可以分为以下五种：
（1）开放式问题
其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。
（2）两难问题
是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如，你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。
（3）多项选择问题
是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质等各方面的能力。例如：
1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现1993年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：
①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；
②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；
③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；
⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；
⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；
⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请陈述你的理由。
此种类型的题目对于评价者来说，出题难度较大，但有利于揭示考生各个方面的能力和人格特点。
（4）操作性问题
这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。
此类问题，考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考查语言方面的能力则较少，必须充分地准备需要用到的一切材料，对考官和题目的要求都比较高。
（5）资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考查考生的语言表达能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题能引起考生的充分辩论，也有利于考官对考生的评价，只是对试题的要求较高。
4. 无领导小组讨论的评分
一般而言，对于无领导小组讨论的计分有以下三种方式：
（1）各考官对每个考生的每一个测评要素打分；
（2）不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分；
（3）各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。
在具体实施期间，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。
计分的内容一般包括三个方面：
（1） 语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。
无领导小组讨论评分表之一：语言方面
组别测评
要素发言的
主动性组织协
调能力口头表
达能力辩论说
服能力论点的
正确性总
分备注考官的简短评语考号姓名5581210〖〗40考官签字年月日
（2） 非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。
无领导小组讨论评分表之二：非语言方面
组别测评
要素面部
表情身体
姿势语
调语
速手
势总
分〖〗备注考官的简短评语考号姓名53525〖〗20考官签字年月日
（3） 个性特点。包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素。
无领导小组讨论评分表之三：个性特点
组别测 评
要 素自 信
程 度进取心责任心情 绪
稳定性反 应
灵活性〖〗总
分备注考官的简短评语考 号姓 名5101010540考官签字年月日
四、文件筐测验面试
文件筐测验是国外人才测评中常用的方法，在国内人才选拔中正逐渐运用。
1. 文件筐测验的概念
文件筐测验，通常又叫公文处理测验，是面试评价最常用和最核心的技术之一。文件筐测验是情景模拟测试的一项通常用于管理人员的选拔，考查授权、计划、组织、控制和判断等项能力素质的测评方式。一般做法是让考生在限定时间（通常为1～3小时）内处理事务记录、函电、报告、声明、请示及有关材料等文件，内容涉及人事、资金、财务、工作程序等方面。一般只给日历、背景介绍、测验提示和纸笔，考生在没有旁人协助的情况下回复函电，拟写指示，作出决定，以及安排会议。评分除了看书面结果外，还要求考生对其问题处理方式作出解释，根据其思维过程予以评分。
文件筐测验具有考查内容范围广、效率高的特点，因而非常受欢迎。
2. 文件筐测验的优缺点
（1）文件筐测验突出的两个优点
一是考查的内容范围广。作为纸笔形式的文件筐测验，测评考生的依据是文件处理的方式及理由，是静态的思维结果。因此，除了必须通过动态过程才能体现的要素外，任何背景知识、业务知识、操作经验以及能力要素都可以寓于文件之中，通过考生对文件的处理实现对考生素质的考查。
二是它的效率高。由于文件筐测验所采用的文件，十分类似于考生应聘职位上常见的文件，有时就是完全真实的文件，因此，若考生能妥善处理测验文件，就理所当然地被认为具备职位所需的素质。
前一个优点使得文件筐测验具有广泛的适用性，而后一个优点使之易为人所理解和接受。因此文件筐测验在众多情景模拟测验手段中，属于最普遍使用的一种。
（2）文件筐测验在实施中的两个缺点
一是评分比较困难。一份文件的处理，除了个人素质的原因外，机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。显然政府机关与公司企业、私营企业与国有企业对有关文件的处理是大相径庭的。在我国从事实际工作的人们往往缺乏对招聘单位管理或经营状况的深入了解，因而文件如何处理才能充分表明考生具备招聘职位所需素质，专业人员与实际工作者往往存在理解上的差异。因此，评分不容易把握。
二是不够经济。测验的设计、实施、评分都需要较长的时间，投入的精力和费用比较大。
3. 文件筐测验的设计
文件筐测验的设计必须紧紧抓住三个环节：
（1）工作分析
深入分析职位工作的特点，确定胜任该职位必须具备哪些知识、经验和能力。工作分析的方法可以是面谈、现场观察或问卷。通过工作分析，要确定文件筐测验要测评什么要素，哪些要素可以得到充分测评，各个要素应占多大权重。
文件筐测验一般可以考查以下要素：
①书面表达及其理解；②统筹计划能力；③组织协调能力；④洞察问题和判断、决策能力；⑤任用授权能力；⑥指导控制能力；⑦岗位特殊素质，如法规条例知识。
文件筐测验评分表（高级管理人员选拔）序号姓名性别年龄文化程度报考职位测评要素观测要素满分得分备注问题解决洞察
问题洞察问题的起因，把握相关问题的联系，归纳综合，形成正确判断，预见问题的可能后果10X解决
问题提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明朗时，也能及时决策10Y计划
统筹确定正确、现实、富于前瞻性的目标安排和实现目标的有效举措及行动步骤，制定正确可靠的行动时间表10Z日常管理任用
授权给部属分派与其职责、专长相适应的任务，给部属提供完成任务所需的人、财、物支持，调动使用部属的力量，发挥部属的特长和潜能10U指导
控制给部属指明行动和努力的方向，适时地发起、促进或终止有关工作，维护组织机构的正常运转，监督、控制活动经费的开支及其他资源的消耗〖〗10V组织
协调协调各项工作和部属的行动，使之成为有机整体，按一定的原则要求，调节不同利益方面的矛盾冲突10W团结
部属理解部属的苦衷，在力所能及的范围内解决部属的困难，尊重部属，倾听部属的意见，爱护部属，帮助部属适应新的工作要求，重视并在条件许可的情况下，促进部属的个人发展10R个人效能注重实干、效率和行动，合理有效地使用、分配、控制自己的时间10S考官评语
考官签字
（2）文件设计
包括选择什么文件种类，如信函、报表、备忘录、批示等；确定每个文件的内容，选定文件寓设的情景等。文件数量较多，时间以2～3小时为宜。文件的签发方式及其行文规定可以忽略，但文件的行文方向（对上与对下，对内与对外等）应有所区别，特别要注意各个文件测评要素的设计。一个文件不同的处理常常可以体现不同的要求，对文件的处理方式要有所控制，确定好计分规则或计分标准，尽量避免每个要素同时得分和无法归于某一要素的情况出现。
（3）测验评分
实施文件筐测验之后，评分一般由专家和具备该职位工作经验的人（一般是选拔职位的上级主管及人事组织部门的领导）进行，除了前面设计时要制订好评分标准外，更重要的是对评分者要进行培训，使评分者根据评分标准而不是个人的经验评分。评分的程序也要特别注意。可以考虑各自独立评分，然后交流评分结果，对评分差异各自申述理由后，再独立第二次评分，最后将评分结果进行统计平均（评分者比较多时，可以去掉最高分和最低分），以平均分作为最后得分。有时，在考生答案不明确的情况下，需要质询应聘考生，根据其对处理方式的解释确定得分。
整个文件筐测验的设计要特别注意两点：
一是测验材料难度的把握。目前国内对各个职位应具备何种程度的知识、经验和能力缺乏客观可靠的依据，难度的把握比较困难。把握不准，材料过难，固然作为选拔测验有时可以选拔到很好的人才，但大材小用，很难设想这个人会安心本职位工作，且导致人力资源的浪费。材料过于容易，测验会出现“天花板效应”，大家都得高分，区分不出应聘考生的能力大小。
二是要注意材料真实性程度的把握。完全杜撰的材料，应聘考生可以根据一般知识推理，处理的结果没有针对性，看不出应聘考生的水平差异，考生被录取后需要经过较长时间的培训和适应才能胜任工作。完全真实的材料，过于偏重经验的考查，忽视潜能的考查，最后选拔到的人无疑是完全与招聘单位文化气氛相同的人，违背了引入外来人才、给单位输入新鲜血液的本来目的。同时完全真实的材料，使招聘考试本身对单位内部考生和单位外部考生不公平，同样的能力水平，内部考生被录取的可能性更大，结果给人留下“一切都是内定，考试不过是走形式”的印象，这对真正想引进外部人才的单位尤其不利。
4. 文件筐测验实施程序
文件筐测验可以集体施测，实施过程分准备、测试和评分三个步骤。
（1）准备
主要指测验材料和测试场所的准备。给每个考生的测验材料，事前要编上序号，答卷纸也要有相应序号，实施前要注意清点核对。答卷纸主要由三部分内容构成：一是考生姓名（或编号）、应聘单位和职位、文件序号等；二是处理意见（或处理措施）、签名及处理时间；三是处理的理由。文件序号只是文件的标识顺序，不代表处理的顺序，应允许考生根据轻重缓急调整顺序，但给所有考生的文件顺序必须相同，以示公正。测试的场所要求比较宽敞、安静，每个人一桌一椅，相互之间无干扰。为了保密，最好所有考生在同一时间完成。如果文件内容涉及到招聘单位内部的一些情况，测试前应对所有考生提供培训，介绍相关情况，缩小内部考生和外部考生对职位熟悉程度的差别。
（2）实施
主试要对测验要求做一个简单介绍，说明注意事项。然后发给考生测试指导语和答卷纸，回答考生的提问，当考生觉得没有问题后，再发测试用的文件。考生人数比较少时，也可以一次将材料发给考生，但要求考生严格遵从主试的要求，先看指导语再看文件。测试指导语是测试情景、考生扮演的角色、考生任务和测试要求的说明，必须明确、具体，一目了然。有时在初级人员的文件筐测验中，发给考生指导语后，让考生完成一个指导语的测验，强迫考生熟悉理解指导语，这在文件水平低的群体中有时十分有用。在考生正式进入文件处理后，一般不允许考生提问，除非是测验材料本身有问题。
文件筐测验答卷纸示例
文件筐测验答卷纸
考生编号选拔职位文件序号处理意见：
签名
月日处理理由：
文件筐测验指导语示例（供选拔秘书用）
指导语
这是一些办公室工作的模拟练习。目的是了解您在办公室事务处理方面的经验与能力。
以下是有关的背景情况，请您务必仔细阅读并牢记于心：
您是局办公室秘书之一，大家都称您小A。此办公室是直接协助几位局领导工作的职能部门，目前由田主任一人负责。
今天是
田主任昨晚辗转托人给您一张便条：
小A：
明天（24日）有这么几件事情要偏劳你：
1） 主管分房的李局长要了解职工对分房办法第五稿的意见。请你看一下职工的意见材料，代我起草一份500字左右的报告。
2） 实习生郑兰说是写了一份信息，你给看一下。最近局里上报的信息比较少，被采用的更少。看这份信息能否上报或经修改后上报。
3） 请你给杨菁去封信，告诉她我们已经录取了新秘书。
4） 请你根据李局长给马林副局长来信的批示，把马副局长的信处理一下。
以上几件事情都不能再拖了，明天上午无论如何要完成。下午1∶00局里有车来会场，你搭车来会场，这里实在忙不过来。
明天上午办公室若有什么事，你见机行事。办公室不要因为我不在就影响正常运转。
谢谢!
田5.23
现在是早晨8∶30，您一上班就得到上述指示和有关材料，您的任务是遵照指示完成所有工作。
以下是您在完成工作中必须遵守的程序和规定：
1. 首先，请您完成《指导语自测题》，回答结果构成评分的重要内容。
2. 其次，请在《日程计划表》上拟订一份今天的日程安排，若情况变化，日程安排可以更改，但必须在《日程计划表》上予以注明。
3. 一切任务请按您本人对秘书工作的理解和相应的指示独立完成，并一定要说明这么处理的理由，否则要倒扣分。
现在请开始!
指导语测验示例（供选拔秘书用）
考生编号：应聘职位：指导语测验题
请您判断以下陈述是否正确，选择“是”或“否”：
1. 局里只有你一人上班。
A.是B.否
2. 有什么不清楚的事情，您可以打电话请示田主任。
A.是B.否
3. 能处理完最好，处理不完向田主任好好解释一下，他会谅解的。
A.是B.否
4. 变动日程安排是允许的。
A.是B.否
5. 一件事情怎么处理有时候凭直觉，不一定非要说出理由。
A.是B.否
（答案： B， B， B， A， B）（如自己的回答与答案不符，请对照指导语检查）
（3）评分
宜在考生做完后立即进行，当有质询考生的设计时，特别应该如此。为求客观，可将考生编号，由一个人将考生的处理意见和处理理由念给所有评分者听，由各位评分者独立评分。为了保证评分的一致性，事前的评分者培训很重要。可以考虑对一部分考生（或者模拟考生）进行试评分，考查各个评分者对标准的掌握及评分过程中存在的问题，待取得一致意见后再往下进行。评分时，可按序号逐一评定，也可按文件内容分类评定。前一种办法可以对考生的素质形成整体印象，后一种办法容易达成评分标准的一致性。
（4）文件筐测验示例
案例：
市人事局领导：
我叫张×，现在市××局工作。由于各种原因，我曾在2002年年度考核中被定为不称职等级。单位领导据此于今年3月27日将我辞退，并书面通知了我本人。自4月份起单位又停发了我的工资。
我接到被辞退通知后，一时难以接受，精神恍惚，感到难以见人。同时，由于我爱人收入也比较低，三口之家的生活受到很大影响。因此，我于今年4月20日向单位领导提出申诉。但是，单位领导说：“你已经被辞退，不再是我单位的人了。何况已经时隔半个多月了，我们也不再受理了。”万般无奈之中，只好给你们写信反映情况。请在百忙之中过问一下此事，关心一下我这个普通人。
申诉人：张×
如果此《申诉书》内容全部属实，你认为赵×所在单位对赵×的处理是否正确，并说明理由；请你根据《国家公务员暂行条例》的有关规定，提出具体的处理意见。
五、演讲法面试
1. 演讲法的涵义
演讲又称讲演或演说，是指演讲者在特定的场合，运用有声语言（为主）和体态语言如姿态、动作、表情、手势（为辅），向听众系统阐述宣传自己的观点和主张，以感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动。演讲法在这里是指面试演讲中面试者根据招聘者的提问导向，结合自身的情况和观点，运用语言、动作、表情、姿态等向招聘者表达自己的意愿、观点，以让招聘者认为其合乎招聘要求标准为目的的一种现实信息交流活动。这是面试中面试者与用人单位考评人员面对面交流信息的手段。它兼具答辩与一般演讲的特点，既有问、又有较长时间表达自己的观点。
演讲既可以是即兴的，也可以是有所准备的。即兴的可以在抽到一个题目以后稍作准备，5分钟以后上台演讲；而后者可以有稍长的时间准备，同时还可以安排评委提问。
2. 演讲法的特点
（1）面试演讲与一般演讲、答辩既有区别又有密切的联系。
第一，其目的性既有相同点，又有差异。不管是面试演讲、一般演讲还是答辩，其本质上都是说话者试图使对方认同或接受自己的观点和主张，而其具体目标又不相同。面试演讲主要是以争取职位为中心而采用与之相关的材料和话题进行交流，其性质倾向于交易和谈判，其基础是双方各从对方身上得到某种利益的同时又付出某种利益。一般演讲是以灌输思想为主要手段，其目的是想感召听众并使他们行动起来。答辩是教学的一种补充形式，通过答辩，可以使论文作者对所论论题有更清楚、更深刻的认识，使论文更确切、更完善。
第二，三者在准备、设计阶段大同小异。
不管是一般演讲、面试演讲还是答辩，在实施之前都必须经过精心的准备，如材料、结言、体态语言并结合自己的思想感观试图把思想灌输给对方并感召对方。
面试演讲可以从一般演讲和答辩中借鉴一些有用的东西。
（2）演讲法具有以下优点和缺点：
演讲法的优点是能够更方便、直接地观察了解面试者的口才、思想和逻辑等各方面能力，信息量大，观察面广，灵活，可操作性强。但演讲法也有不足，其缺点在于片面强调口头功夫，对实际能力考查不够，如果能结合情景面试、笔试等方法进行综合测评则效果更佳。
3. 演讲法的主要评价要素
演讲法的主要评价要素包括以下几个方面：
（1）演讲者的素质
①先进的思想素质。
②崇高的道德品质。
③丰富的知识素质。
④良好的心理素质。
（2）演讲者的能力
①敏锐的洞察力。
②敏捷的思维能力。
③较强的信息搜集能力。
④较好的口语表达能力。
⑤磁石般的吸引力。
（3）演讲者的形象
①仪表。
②言谈举止。
（4）演讲的内容
①内容的熟悉性。
演讲的内容对于面试者来说是否熟悉，主要可以从专业角度考虑面试者对于专业知识是否能活学活用。
②内容的现实性。
即面试者所演讲的内容是否是贴近现实生活而非照搬书本上的知识，有没有与现实情况相结合加以思考。
③内容的充实性。
即演讲的内容有血有肉，有说服力，并非只有空洞的框架和口号，而没有透彻地说理与分析论证。
4. 演讲法范例分析
范例一：
下面是在某次面试中主考官向面试者提出的一个演讲题目，准备时间是3分钟。
目前在中国，国家行政机关工作人员的薪酬与企业同等级别的人相比要低一些，请以“我这样看待薪酬差异”为题，发表一篇时间约为5分钟的演讲，说明你自己对这一问题的看法。
下面是某位面试者的演讲记录要点，提供给大家以作参考。
各位考官：
上午好！
其实我认为作行政人员与打球在某种程度上异曲同工。打球需要讲究战略战术才能取胜；作行政领导处理问题同样要讲究策略才能做好。国家行政机关工作人员与企业人士的薪酬存在差异，这是事实。对国家行政机关人员来说这是一个敏感问题，大多行政领导都避而不谈。而我坦率地认为：存在薪酬差异是显而易见的。而对差异确实容易使人感到心理不平衡。为什么做同样的职位，而且比别人的工作量大，薪水却和企业人士差很多？我认为这个问题要从以下几个角度理解：
首先，我认为高薪是先进经验的价值。
在工作中，我们可以看到有些企业人士的素质和工作能力不及行政机关工作人员，但我们要认识到拿高薪并不一定是完全因为他自身的价值很高。事实上，给他的高薪体现了企业、公司先进管理经验的价值。目前，有些企业中的确有许多优于行政机关的管理技术和经验。然而这些对于大多数行政机关人员来说，是需要继续学习的。
其次，行政机关和企业的性质以及社会分工不同。
企业在国民经济环境中运用资金以及人力资源创造价值，越是先进的管理越能为他们带来更高的利润。而与企业相比，国家行政机关依靠的是财政拨款，而承担的是国家上层建筑的管理工作。显然二者在性质上以及社会分工上是明显不同的。因此也会导致国家行政机关工作人员与企业人士的薪酬存在差异。
再次，企业人士在某种程度上承担了比我们更大的风险。在高收益的背后，一定有高风险在作为支撑。从经济学的角度来看待这个问题就更能发现其合理性。就目前而言，国家机关工作人员的收入以及社会地位、工作较企业来说是比较稳定的。而企业人员为获取高利润必须承担高风险，这也是导致他们的薪金比国家行政机关工作人员高的因素。
最后，我总结一下，虽然现在人们普遍将财富作为实力的一个评价标准，但并非对一切事物好坏的衡量都可以用金钱作为标准。作为行政机关的工作人员，我们承担了与企业工作人员不同的社会工作职责。我们的任务是做好各项工作，同他人一起维持社会的良性运转。我们深信，当中国的社会主义市场经济运行机制完全成熟的时候，社会中每一个人都会得到与自己付出相应的回报。
谢谢各位考官！
注：演讲成功的标准：
（1）上场镇静。
（2）思路清晰，层次分明。
（3）语言流畅，逻辑性强。
（4）声音响高，抑扬顿挫。
（5）观点明确。
（6）动作自然。
（7）内容吸引人。
（8）口头语少。
（9）能用具体可信的事例说服人。
（10）目光交流到位。
评分要点：
（1）思想清晰严谨。
（2）观点明确。
（3）说理透彻，有说服力。
（4）语言表达能力强。
（5）举止仪表得当。
（6）心理素质良好。
（7）知识应用灵活。
以上各项均按优、良、中、可、差评分，加权评分后给出每一个面试者的最后得分。
《面试》题型及测评要素
一、面试题型
公务员考试的面试题型相对于笔试试题而言，表现出简单、不规范、开放性的特点。简单是指面试的问题设置相对较易，不会出现对某种专业知识的深入考查，因为它是一种双向交流，与日常谈话有一定的共性，所以内容多涉及日常生活中常见问题的处理，而不会考较对某个专业学科的理解深度，不规范是指在题目表达上没有固定模式，主考官可以根据需要以不同方式进行提问，问题也欠缺固定答案，考生可以根据自己的理解作答；开放性是指题目设计上多采用可以让应考者有充分发挥空间的提问方式，尽量避免类似于“是否”类这样的封闭性问题，目的在于使考生有更多时间和机会进行表达，凸显自己的素质和能力。
1. 背景性问题
通常是有关应考者背景的问题。在面试开始时，往往用3～5分钟时间来了解应考者在工作生活方面的一般情况、教育和工作背景等方面的问题。此类问题主要有三个方面的作用：一是让应考者放松，自然进入面试情境，形成融洽交流的面试气氛；二是验证和澄清简历上的有关个人信息；三是为后续的面试提问提供引导，便于深入面试。
问题样例：
（1）请你用5分钟时间简要介绍一下自己的成长经历。
（2）请简要谈谈自己的理想，包括长期的和近期的、以及如何使自己的工作事业符合自己的理想。
（3）请谈谈你近两年的工作（或学习）情况以及有何经验、教训。
2. 智能型问题
智能型问题是通过对比较复杂的社会热点问题的讨论，考查应试者的综合分析能力，也在一定程度上考查应试者对社会的关心程度。这类题一般不是要应试者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看应试者是否能言之成理。
问题样例：
（1）北京市现有数万下岗职工，他们的再就业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万外地人在北京打工，挣走了上百亿的人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。（是否能够全面地分析问题，论点鲜明，论据充分、恰当，论证严密，考虑问题有深度且有独到的见解，言之成理。）
（2）目前社会上“献爱心，捐助危重病人”的活动很多，你是怎样看待这个问题的？（不仅谈到了“爱心、互助”的意义，而且能一步提出我国医疗制度现状及改革、发展方向，则表示该应试者考虑得较深。）
（3）你是如何看待我国《反分裂国家法》的颁布、实施的？（看考生是否关注国家政治形势，能否理解重要法律颁布的意义，能否理解国家政策的走向。）
3. 意愿问题
意愿性问题是考查应试者的求职动机与拟任职位的匹配性、应试者的价值取向和生活态度。
问题样例：
（1）根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢?（考官可就事业追求和现实生活需要两方面对应试者加以追问，甚至给应试者以压力，考查其自我情绪控制能力，并尽可能全面了解应试者对事业和生活方面的真实要求，再与职位能提供的条件和要求相比较。）
（2）你为何想离开原工作单位?又为什么报考现在的岗位?这次报考倘若未被录用，你将有何打算?（报考动机是否符合拟任职位所需条件，应试者是否对报考的工作岗位有正确认识和强烈动机，是否能正确对待挫折，并抱有积极的生活态度。）
（3）很多人都选择下海经商来赚大钱，你为何要来报考薪酬不高的公务员职业呢？（观察应试者的人生态度，是否明白公务员职业的价值和挑战所在。）
4. 知识性问题
知识性问题主要是考查应考者对所要从事的工作所必需的一些一般性的和专业性的知识的了解和掌握。知识性问题包括一些常识性的知识和专业性的知识。常识性的知识是指从事该工作的人都应具有的一些常识，例如一个财会人员应了解一些必要的财务制度，一个人事经理应了解必要的劳动人事制度和法规。专业知识指专业领域的专门知识。
问题样例：
（1）GSM通讯系统是怎么回事?
（2）网络的调试工作应该怎样进行?
（3）如何理解间接正犯的构成？
对于此类问题的回答并没有什么窍门，只有靠应考者自己平时的积累和扎实的基础。
5. 压力性问题
这种问题通常是故意给应考者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，以此考查应考者的应变能力与忍耐性。此类问题可能会触及应考者的“痛处”。
问题样例：
（1）据说你工作三年已换了四个单位，有什么证据可以证明你能在我们单位好好干呢?
（2）你的领导让你送一份急件给某单位，第二天却发现送错了单位，可领导不但不承担错误，还生气地指责你马虎大意。此时，你会怎样表白自己，既不影响工作，也不加剧你与领导之间的矛盾?
（3）你在学校的成绩并不怎么好，我们担心你是否不适合我们单位的工作，你怎么能让我们相信你确有能力呢？
6. 连串性问题
连串性问题一般也是为了考查应考者的压力承受性，包括在有压力的情境中的思维逻辑性和条理性等，但也可以用于考查被试者的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。
问题样例：
（1）你的外语和专业知识水平都很高，为何不去外企?公务员现在工资并不高，而且已取消了实物分房，你能忍受公务员的清苦生活吗?如果工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办?
（2）我想问三个问题，第一，你为什么想到我们单位来?第二，到我们单位后有何打算?第三，你报到工作几天后，发现实际情况与你原来想像的不一致时你怎么办?
（3）你来××市有多久了？熟悉这里的环境吗？你知道××部门在哪里吗？因为我们可能经常要与他们打交道，你可能因此而要去登门拜访？如果不知道，你多长时间能熟悉周边环境？打算用什么方法进行呢？
对于此类问题，应考者应该有思想准备，特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值观和志向方面对自己进行剖析。
7. 引导型问题
这类提问主要用于征询应试者的某些意向、需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪资、福利、待遇、工作安排等问题，宜采取此种提问方式。
问题样例：
（1）到单位两年后才能定职，你觉得怎么样?
（2）如果我们单位有时周末只能休息一天，你能接受吗？
（3）你上班后的前两个月可能要到外地出差，你可以做到吗？
8. 迂回型问题
当主试者觉察应试者不太愿意回答某个问题而又想有所了解时，可以采取声东击西的策略。
例如，对于“政治问题”许多人不愿真正表白自己的观点，此时可以迂回地提问：“你的伙伴们对这个问题或这件事是怎么看的?”应试者因此会认为说的不是自己的意见，说出来不会暴露自己的观点，因而心情放松地说了一大通，其实其中许多都是他自己的观点。
9. 行为型问题
行为型问题是用于考查应试者行为技巧和能力的试题形式，如考查人际交往的意义和技巧，组织协调能力，人际交往能力，特别是解决平级组织间矛盾问题的能力，以及着重考查其人际沟通以及与同事建立信任关系等行为技巧和能力。
问题样例：
（1）在你的工作经历中可能出现过这样的情况，你所在的组织（如单位、科室、班级、工作组等）与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突，要由你来参与解决，如果有，请你举例谈谈整个情况。
追问①：请谈谈当时遇到什么问题?
追问②：你的任务是什么?
追问③：你采取了哪些措施?
追问④：最终的效果如何?
（2）生活、工作中需要与各种各样的人交往，请你回忆一下，你遇到的最难打交道的一个人或几个人；为了把事情办成，你做了哪些努力?结果如何?从中你得到了什么经验没有？
二、面试的测评要素
测评要素是指要对考生进行测评的项目。测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%。在公务员录用面试中，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试；有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。
通用测评要素主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。面试测评要素由录用主管机关确定。确定面试测评要素的基本原则是：
A. 根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小对人员的要求，确定要素项目；
B. 选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试、考核等环节的测评内容重复；
C. 根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程序，确定其分数权重。
下面，我们提供给读者一份简短的“通用测评要素说明”，这个说明是国家人事部提供给中央国家机关各部门在招考公务员面试时使用的。
测评要素是指要对考生进行测评的项目。根据以往研究和面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及局限，在本次面试中，拟采用下列八项要素，作为面试中需要测评的通用要素。现分别予以说明：
1. 综合分析能力
（1）一般定义
综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。
（2）操作定义
①对事物能从宏观方面进行总体考虑；
②对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；
③能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
2. 言语表达能力
（1）一般定义
以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。
（2）操作定义
①理解他人的意思；
②口齿清晰，具有流畅性；
③内容有条理、富有逻辑性；
④他人能理解并具有一定的说服力；
⑤用词准确、恰当、有分寸。
3. 应变能力
（1）一般定义
在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。
（2）操作定义
①有压力状况；
②思维反应敏捷；
③情绪稳定；
④考虑问题周到。
4. 计划、组织、协调能力
（1）一般定义
对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。
（2）操作定义
①根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；
②看清相互依赖的冲突各方间的关系；
③根据现实需要和长远效果作出适当选择；
④及时作出决策；
⑤调配、安置人、才、物等有关资源。
5. 人际交往的意识与技巧
（1）一般定义
建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
（2）操作定义
①人际合作的主动性；
②对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；
③人际间的适应；
④有效沟通（传递信息）；
⑤处理人际关系的原则性与灵活性。
6. 自我情绪控制
（1）一般定义
在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现）。
（2）操作定义
①在较强刺激情境中，表情和言语自然；
②在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；
③为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。
7. 求职动机与拟任职位的匹配性
（1）一般定义
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
（2）操作定义
①现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；
②兴趣与岗位情况；
③成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况；
④对组织文化的认同。
8. 举止仪表
（1）一般定义
考生外在的穿着打扮和言行举止表现。
（2）操作定义
①穿着打扮是否得体；
②言行举止是否符合一般的礼节；
③是否有多余的动作。
下附1988年～1998年《机关招考工作人员面试的测评项目及出现频率表》：
顺序项目名称出现次数 （次）出现频率 （%）1语言表达能力（含清晰性、逻辑性、准确性，个别模型曾出现两个以上的语言表达因素）71109.22应变能力（含回答迅速、灵敏度、灵活性等）5381.53综合分析能力5076.54实际业务知识与操作技能（含工作经验、业务水平等）3858.55举止（含仪表、气质、风度等）3452.36逻辑思维能力3350.87知识面2233.88思想与政策水平（含思想境界、纪律性等）1827.79进取精神（含事业心、进取心、竞争意识、成就感等）1015.410态度812.311人际关系（含合作精神、协调交往等）812.312兴趣爱好710.113性格57.714创造能力57.715记忆能力57.716听写能力（含速记、书法等）34.617求实精神（含责任心、诚实等）34.618稳定性34.619组织管理能力23.120动机23.121自学能力23.122计算能力11.523调研能力11.524接受能力11.525注意分配能力11.526独创见解能力11.5第二篇实战剖析
《面试》考查内容
公务员考试的面试考查内容指通过面试需要测评的内容。北京华图公务员考试研究中心专家谈到面试由于用人单位、用人者的不同，具体的测评内容也有很大差别，但总体而言，却具有相当程度的共性，即所有细化后的测评内容大都可以概括为下面所分的几个类别，这一点是与面试目的的一致性相辅相成的。一般来说，对于应聘者，用人单位无法通过一次面试而准确、清晰、客观地把握其对工作的适合程度，但却可以通过对他的某些素质的测评进行综合、有效的推导与判断，从而得出一个基本符合事实的结论。那么，进行推论所赖以存在的各项前提就构成了一般面试所考查的基本内容，它主要包括：
一、思辨能力
思辨能力即分析判断能力，也就是通过了解问题，然后思考问题进而得出一个恰当、合理结论的能力。应当说，每个人均具备一定的思辨能力，但在程度上却高下迥异。通常来看，所受教育程度越高、对事物观察越细腻、百科知识掌握越丰富、日常思考分析问题越频繁者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低主要看以下几个方面：
1. 分析思考问题的深度
即能否透过现象看本质以及看到的本质的层次有多深。分析思考问题有一定的深度，而不能肤浅地停留在表面。仅仅着眼于表象而不去挖掘更深入的内核，所得出的结论很可能是错误的、机械的或者是唯心的，当然更不可能正确推导、印证其他结论。
2. 分析思考问题的广度
每个问题、每个事物都不是孤立存在、与世隔绝的，而是与其他事物、现象有着客观的、必然的联系。所以，仅仅局限于所思考问题本身而不能与其他现象、问题相关联，所得出的结论也只能是就事论事，难以保证正确性、全面性。
, ; 3. 辨析及综述能力
一个问题如果从纵向（即深度层次）和横向（即广度方面）全面展开将意味着与很多其他现象、问题相共存，但真正解决问题却未必需要，因为全面中必有重点，抓主流才能提高解决问题的效率，这就需要我们对各种材料、问题去粗取精、去伪存真，进行分析筛选、重新整合，最终以“精粹”的面貌得出正确结论。
4. 分析思考问题的逻辑性
分析思考问题进而得出正确结论，必须有严密的逻辑，而不能天马行空，自由阐述。逻辑性最基本的表现即是能根据正常逻辑程序自圆其说，阻却自相矛盾在分析问题过程中的干扰。良好的逻辑性不仅直接影响到结论的正确性，而且是衡量一个人思辨能力的最重要指标，同时也是体现思维过程科学性的标准。
5. 分析思考问题的敏捷度
这个指标是从反应力方面考查思辨能力的，一般而言，在同等知识储备和相同给定条件下，得出结论越迅速，思辨能力就越高，特别是在应对面试的过程中，由于时间较短，不可能进行细斟慢酌的推理、演绎。因此，在具备相当理论水平和学识基础的情况下，提高分析思考问题的速度就是提高自己的思辨能力。
6. 结论上的新颖度
真理的相对性意味着很多问题仁者见仁、智者见智，因而单纯地拾人牙慧不仅不能促进理论、科学的进一步发展，而且对自我思辨能力的表现也是一种打击。有所突破、有所创新的结论才能真正体现出解放思想，不受经验主义、教条主义束缚的思维发展进程。
7. 思辨过程及结论是否符合理性
理性并不等同于正确性，而是强调在思辨过程中必须依据真实材料冷静、客观地分析、总结，杜绝主观臆断或者偏激推理，更不能为追求新颖度或体现自己理论的独树一帜而创造假现象、假材料。能否将整个思辨过程纳入理性之光并排除感情用事和武断猜测，正是思辨能力高低的深层次体现。
思辨能力的考查，从根本上说是对应聘者知识素养、理论水平、思维快慢等方面的综合测试，因而是面试内容中最为重要的一项，尤其在文职类工作中，工作者思辨能力的高低将直接影响到用人单位的工作效率和工作成果。因此在公务员面试中，此项能力是重中之重。
二、言语表达能力
言语表达能力即应试者通过口头语言顺畅、准确地表达自己思想、观点、意见、建议，以求信息接受者能够理解、明白、认知的能力。言语表达能力在外向型工作职位中非常重要，因为要与形形色色、种类不同的对象进行交流。故此，良好的言语表达能力能够使对方轻松、明确地把握自己思想观点的内核，并因此可以避免因辞不达意造成理解偏差，甚至产生误会的现象。衡量言语表达能力的指标主要包括：
1. 表达的逻辑性
这个指标是思辨能力逻辑性的外在表现，要求表达者在表达中必须按照通常的逻辑表达方式或言语信息接受者所能接受的逻辑表达方式进行表达，由于人的思维过程要比口头表达的速度快很多，所以要尽量实现思维与语言的同步化，而不能根据“跳跃式”思维而做出“跳跃式”表达，必须明白的是：逻辑化的思维是为了使自己明白，而逻辑化的口头语言表达则是为了使他人明白。
2. 表达的准确性
由于思维过程是一个内省过程，故可以忽略、跳过遣词造句这种外部依托而直接把握观点、思想的实质性内容，而在言语表达中是以对方的准确、清晰接受为目的，因此严密、准确的遣词造句是必然和必须的，而且优秀的遣词造句在表达自我观点的同时还能增强表达的感染力，体现表达者的精神内涵。
3. 表达的感染力
表达的感染力是一个较难量化却隐含其他言语表达指标的概念，其他言语表达指标的程度高低、性质优劣都可能构成对感染力的影响。感染力在一些不仅要求收听者接受、认同，而且要求引起收听者情感共鸣的表达中尤为重要，丰富的感染力将有效化解听众通常情况下以自我观点为中心，而难以接受对方意见的“排异”心理惯性，从而提高自己观点的接受率。
4. 表达的音质、音色、音量、音调
这是言语表达能力的物理学指标，虽然具有很大程度的先天因素，但是如果进行有意识的训练以及控制、调整，则可以祛除先天中的不足部分，从而能够在表达中抑扬顿挫、音质优美、富有“磁性”，增强语言感染力。
5. 表达的态度适当性
言语表达是一种有意识的行为，必有情感因素掺杂其中，而接受者也带有某种情感来倾听，故此适当的表达态度极为重要，如果在应当慷慨激昂的场合使用了温文尔雅的表达态度，会给人以软弱无能的感觉，从而引起听众对所表述观点正确性的怀疑。反之，如果在应当轻声慢语的场合使用了“豪言壮语”式的表达态度，则会给人以粗鲁傲慢、飞扬跋扈的印象。除此例子外，其他不同的环境如果采用与之不相符的表达态度，也一样会影响表达效果，引起听众反感。
言语表达能力在面试中是容易被量化测评的指标，因而许多面试都会对此进行测试。当然，单纯地以言语表达能力衡量人才是不科学的，因为有不少人是讷言敏行或有思想而无口才，也有不少人善于纸上谈兵、夸夸其谈。但所有应聘者必须正视的一个现实是：现代社会人际交流的扩大化使得言语表达能力日益被看重，尤其在公务员职业中，优良的言语表达能力是十分重要的，应聘者不应盲目自信，认为只要自己有内涵就不需要有多高的言语表达能力，这种思想是不利于适应现代竞争机制的。
三、专业知识掌握程度
专业知识的掌握程度反映了应聘者的学习能力。虽然从目前的就业情况来看，跨专业选择工作或跨专业招聘人才是相当普遍的现象，这似乎意味着专业知识并非绝对重要，因为实际工作中很可能不需要专业知识。但实际情况是，不同的专业对于应聘者性格的养成、实践中惯用工作方法的形成、思考分析问题的着眼点等方面有重要影响，对知识进行适度考查正是为了辨别、挖掘应聘者因所学专业所形成的潜在能力。
四、突发情况处理能力
突发情况处理能力的高低是建立在思辨能力、反应力、敏捷度的高下基础上的，所不同的是它比后者更侧重于快速地提出应急方案或突变情况处理策略，而不仅仅是停留于迅捷分析、辨别问题本身。它是由理论分析能力向实际处理能力过渡的一个标志，是考验应聘者能否将所掌握的理论知识恰当、快速付诸实践的能力。
五、工作及实践经验
工作及实践经验并不是每个应聘者都可能具有的，对于大多数应届毕业生而言，学习任务的繁重导致工作及实践机会少之又少。但不能回避的事实是就业竞争程度的加剧，使具有丰富工作和实践经验的应聘者有更大几率获取所需职位。因此，一般单位在招聘过程中都会或多或少对此进行提及，以考查应聘者是否拥有实践经验或者所拥有的实践经验是否适应未来的工作岗位。
六、仪表风度
仪表风度指应试者的体型、外貌、气色、衣着、举止、精神状态等体现其气质的外在表现。不同的行业需要不同的仪表风度。某些行业（例如国家公务员、教师、公关人员、企事业单位负责人等）对仪表风度的要求很高，传统、正规的着装，端庄、优雅的举止，温和、文明的语言等都是该类职业的通常要求，因为它们标示着做事谨慎、严密，自我约束和控制能力及责任心强等该类工作人员所应当具备的素质。良好的仪表风度需要的是平常良好习惯的养成，只有如此，仪表风度的展现才能自然而然，不露斧凿之痕。
七、社交能力
人际交流范围及频率的扩张必然要求社交能力的全面提升。社交能力不仅要求与非单位人员的良好相处，而且包括与本单位人员的和谐共处，它反映着一个人能否从以自我为中心的封闭性圈子步入以他人、社会为中心的开放性圈子。在面试中，对应试者进行社交能力的测评，正是为了观察其能否从内到外与整个工作环境相适应。
八、自控能力及情绪稳定性
这是对应聘者意志力、情绪方面的考查。普遍来讲，现代工作压力都比较大，人际关系相对复杂，这就要求工作者必须具备相应的韧性和耐力。此外，由于各种环境变化对个人直接利益或相关利益造成影响所引起的情绪变动也反映着一个人承压能力的强弱。因此，在面试中，通过不同方法对这项能力进行测评，可以预先知道应聘者能否承担较重工作压力、能否在环境突变时保持心志坚定、情绪平稳。
九、工作态度与上进心和进取心
工作态度考查应聘者对以往工作以及所要应聘工作两方面的态度，包含了工作的热情度、信心度、成就的渴望度等诸多方面。工作态度不佳、敷衍了事、马马虎虎，很可能导致整体工作效能低下，影响工作进程。上进心和进取心既是工作中积极态度的一个表现，也是应聘者能否主动进行工作上的发展和创新的重要体现。如果应聘者上进心强、锐意进取，拒绝安于现状及不求有功、但求无过的心理，能够以开拓事业为奋斗目标，则其工作的热情度必高。
十、求职动机
求职动机指应试者因何来本单位工作、对何种工作抱有兴趣、追求的目标是什么、所应聘职位能否满足其工作要求与期望。求职动机表示应聘者的短期理想，不同的求职动机会造成不同的工作效果及人际关系。因此，对面试者而言，准确恰当地表达求职动机，保证个人利益与单位利益达到平衡，从最大程度上获得用人单位的理解与支持，是十分重要的。
十一、业余兴趣及爱好
业余兴趣及爱好并不是对应聘者能力的考查而是对一种客观情况的了解，但不同的兴趣与爱好是对应聘者精神境界的一种侧面描述，而且某些兴趣爱好可能对未来的工作安排、工作开展产生额外影响。因此，具有良好的适应未来工作需求的兴趣爱好也能在面试中增加不少成功的几率，使应试者脱颖而出。
十二、其他测评项目
前文所罗列各项并不能代表所有具体面试的全部内容，在不同单位的不同面试中很可能有其他测评项目，参加面试者应当有心理准备。
面试技巧
面试开始时如何展示自己
面试，似乎当你正式开口的时候才开始。其实不然，面试从你推门进入考场的一刹那就开始了，因为从那一刻开始，你的一举一动都会成为考官关注的焦点，从你的长相到打扮，从你走路时的步态到你的神情，都会成为考官对你进行判断的初步依据，形成对你的第一印象，从而影响着考官对你的面试评价。
1.面试开始时的非言语行为
其实，面试开始时的非言语行为对面试结果是有重要影响的，特别是不良的非言语行为给考官形成的负面印象一直会带到面试中去。几年前，笔者见到一位应考者去一家单位应聘，在面试中对考官的提问回答得不错，但在进入面试现场时不跟用人主管打一声招呼，而且在面试过程中自始至终不抬头看考官，两眼就盯着自己面前的小桌子，显得书生气十足，结果自然落选了。
在西方，多项研究表明，非言语行为对印象形成有重要的影响，美国加州大学洛杉矶分校曾有一项研究表明，个人行为表现给人的印象7%取决于言语，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性由此可想而知！当然，在面试中起更重要作用的还是你对考官提问的回答，但是不恰当的非言语行为对你肯定是很不利的。你不妨回想一下你曾听过演讲。谁的演讲更让你记忆犹新？是那个形象更生动、引人入胜的，还是那个只传达信息的？显然会是前者。但这并不是说你得取悦于面试官，而意味着你们的对话应该更为积极互动。如果你说你对该机构的工作很感兴趣，但没有流露出任何表情，你的话则过于平平。不妨微笑一下，时不时做做手势，表现出你的精力，使面试过程令双方都很愉快。
面试技巧
面试中的非言语技巧
1.面试对姿势的要求
正如前面提到的面试开始时一样，面试时的姿势，应和日常工作、学习中的标准姿势差不多。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂摆放自然。正确的坐姿是：全身放松，两腿自然并拢，手放在膝上，挺直腰板，身体微向前倾，坐时既不可坐得太浅，也不能坐得太深。坐浅了容易使自己紧张，导致注意力不集中，坐深了容易斜倚在靠背上，给人以懒散感。正确的坐姿，让人看后觉得应考者精神振奋，朝气蓬勃。
谈到姿势，不可不提到在许多应考者中出现的下意识小动作，如下意识地看手表（让主考官觉得你对面试或提问有些不耐烦）；或坐着时双腿叉开，摇晃不停；不住地抖动；或讲话时摇头晃脑，用手掩口；或用手不住地挠后脑勺；或不停地玩弄随身携带的小物件等。这些小动作会使考官分神，并很有可能引起他们的反感，使其感觉应考者或是太紧张，或是缺乏教养，或是坏习惯太多，结果对面试不利。
2.面试对情感控制的要求
面试是一个公共的考核场所，它要求每一个参与者心平气和，一切超出常规的感情流露都不适宜，不管出现什么样的情况，都应控制好自己的感情。
如果考官提的问题让你很不高兴或不愿意回答，甚至还有令人难堪的提问，这时应考者应保持头脑冷静，不可匆忙回答问题。一般来讲，主考官不会与应考者为难作对，果真出现这种情况，通常总是预先设计好的一种“战术”，意在测试应考者的应变能力和心理承受能力。若应考者听完提问后火冒三丈，反唇相讥，恶语相加，那就是中了考官设计的“圈套”了，无疑，这次面试不会有任何结果。同样，应考者与考官争论某个问题是不明智的，即使你理由充足，也应心平气和，以说理的方式表明自己的立场，以显示出自己不是见风使舵之徒。如果争论太激烈，感情冲动，褒贬与自己观点立场不一的人，反而会弄巧成拙。当然，应考者也不可在考官面前过多地谈论你的专业或特长，因为考官未必都懂你的专业，谈多了反而使考官认为你在卖弄自己。
3.面试对倾听的要求
面试考官就广泛的问题向应考者征询、提问，并根据应考者的回答和表现对他们的能力、素质、心理特点、求职动机等多方面内容进行评价。在主要问题谈过之后，考官可能会提出一些比较敏感、尖锐的问题，以便深入、彻底地了解应考者的情况，为录用抉择提供更加充足的信息。为了能在面试的重要阶段获得考官的认同和赞许，赢得关键阶段的胜利，面试者应学会倾听。
第二节面试的种类
一、结构化面试与非结构化面试
根据面试的结构化(标准化)程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。所谓结构化面试，是指面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试；半结构化面试，是指只对面试的部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化；非结构化面试，是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。
正规的面试一般都为结构化面试，公务员录用面试即为结构化面试。所谓结构化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事前都会相应策划。二是面试试题的结构化。在面试过程中，主考官要考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备。三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判应试者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度。
在非结构化的面试条件下，面试的组织非常“随意”。关于面试过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，主考官事前都没有精心准备与系统设计。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈。除非面试考官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。目前，非结构化的面试愈来愈少。
二、单独面试与集体面试
根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试。
所谓单独面试，指主考官个别地与应试者单独面谈。这是最普遍最基本的一种面试方式。单独面试的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。单独面试又有两种类型。一是只有一个主考官负责整个面试过程。这种面试大多在较小规模的单位录用较低职位人员时采用。二是由多位主考官参加整个面试过程，但每次均只与一位应试者交谈。公务员面试大多属于这种形式。
集体面试又叫小组面试，指多位应试者同时面对面试考官的情况。在集体面试中，通常要求应试者作小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议、发表演说等。这种面试方法主要用于考察应试者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。
无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。在不指定召集人、主考官也不直接参与的情况下，应试者自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任工作岗位的专业需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性。讨论中，众考官坐于离应试者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应试者进行评分。
三、压力性面试与非压力性面试
根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试。
压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。典型的压力式面试，是以考官穷究不舍的方式连续就某事向应考者发问，且问题刁钻棘手，甚至逼得应考者穷于应付，考官以此种“压力发问”方式逼迫应考者充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。
非压力性面试是在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质。
四、一次性面试与分阶段面试
根据面试的进程来分，可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。
所谓一次性面试，是指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试考官的阵容一般都比较“强大”，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次面试情况下，应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。面对这类面试，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。
分阶段面试又可分为两种类型，一种叫“依序面试”，一种叫“逐步面试”。
依序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试的目的在于从众多应试者中筛选出较好的人选。初试一般由用人单位的人事部门主持，主要考察应试者的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者则进入复试，复试一般由用人部门主管主持，以考察应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适。复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位应试者的成绩，确定最终合格人选。
逐步面试，一般是由用人单位的主管领导、处(科)长以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。面试的内容依层次各有侧重，低层一般以考察专业及业务知识为主，中层以考察能力为主，高层则实施全面考察与最终把关。实行逐层淘汰筛选，越来越严。应试者要对各层面试的要求做到心中有数，力争每个层次均留下好印象。在低层次面试时，不可轻视大意，不可骄傲马虎，在面对高层次面试时，也不必胆怯拘谨。
五、常规面试、情景面试与综合性面试
根据面试内容设计的重点不同，可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试等三类面试。
所谓常规面试，就是我们日常见到的、主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试。在这种面试条件下，主考官处于积极主动的位置，应试者一般是被动应答的姿态。主考官提出问题，应试者根据主考官的提问作出回答，展示自己的知识、能力和经验。主考官根据应试者对问题的回答以及应试者的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对应试者的综合素质状况作出评价。
在情景面试中，突破了常规面试考官和应试者那种一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。情景面试是面试形式发展的新趋势。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。
综合性面试兼有前两种面试的特点，而且是结构化的，内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其他素质上。
六、鉴别性面试、评价性面试和预测性面试
依据面试的功能，可以将面试分为鉴别性面试、评价性面试和预测性面试。
所谓鉴别性面试，就是依据面试结果把应考者按相关素质水平进行区分的面试；评价性面试则是对应考者的素质作出客观评价的面试；而预测性面试是指对应考者的发展潜力和未来成就等方面进行预测的面试。
七、目标参照性面试和常模参照性面试
依据面试结果的使用方式，可以将面试区分为目标参照性面试和常模参照性面试。
所谓目标参照性面试，就是面试结果须明确应考者的素质水平是否达到某一既定的目标水平，通常分为合格与不合格两种；而常模参照性面试，则是根据面试结果对应考者按素质水平高低进行排序，从而进行优胜劣汰决策的面试，结果往往分为若干档次。